Facebook Inc đang thử nghiệm một trợ lý kỹ thuật số cá nhân được gọi là “M” trong Messenger dịch vụ có thể trả lời các câu hỏi với sự trợ giúp của con người trực tiếp và thực hiện các tác vụ như mua quà trực tuyến và đặt nhà hàng. M “được cung cấp bởi trí thông minh nhân tạo được đào tạo và giám sát bởi con người”, David Marcus, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm Messaging, đã viết trên Facebook trang vào thứ Tư.
Các dịch vụ đối thủ như Apple Siri của Inc, Google Now của Google Inc và Cortana của Microsoft Corp hoàn toàn dựa vào công nghệ để trả lời các câu hỏi. M là con lai được hỗ trợ bởi một nhóm Facebook Marcus viết: nhân viên có nền tảng về dịch vụ khách hàng, được gọi là huấn luyện viên M, những người cũng có thể sắp xếp và đặt lịch hẹn đi du lịch.
Facebook đã giới thiệu một số chức năng bên trong Messenger, tự hào có hơn 700 triệu người dùng, để biến nó thành một nền tảng độc lập. Đầu năm nay, nó đã tung ra các trò chơi độc quyền trên Messenger và tung ra các sản phẩm để doanh nghiệp kết nối trực tiếp với người tiêu dùng.
. .
…
