Hiệp hội Thương mại và Dịch vụ Trực tuyến (ACSEL) vừa công bố kết quả Phong vũ biểu về niềm tin của người Pháp đối với công nghệ kỹ thuật số. Đối với ấn bản thứ 10 này, cuộc khảo sát được thực hiện giữa 1 247 người trả lời đại diện cho người dân Pháp, vào tháng 3 năm 2022.
Năm nay, ACSEL đặc biệt tìm hiểu sự phát triển của hành vi và cách sử dụng trực tuyến của những người từ 15-24 tuổi. Chúng tôi tiết lộ những bài học chính cần nhớ.
Hướng tới phương thức mua hàng trực tuyến mới
Quan sát đầu tiên được phong vũ biểu này nêu bật: Xu hướng mua sắm trên Internet đang trải qua những thay đổi đáng kể ở Thế hệ Z. Thật vậy, 13% thanh niên trong độ tuổi 15-24 cho biết họ mua hàng trực tuyến hàng tuần (so với 23% của năm ngoái), một sự mất mát đáng kể về 10 điểm.
Sự sụt giảm tần suất này có thể được giải thích là do giới trẻ thiếu tin tưởng vào các trang thương mại điện tử: gần 1/2 số người trẻ (46%) cho biết họ thiếu tin tưởng vào các trang này. Một sự khác biệt rõ ràng so với phần còn lại của dân số, vì 61% tổng dân số cho biết họ cảm thấy tự tin.
Để khắc phục sự ngờ vực này, một phương thức tiêu dùng mới đang dần xuất hiện: mua/bán qua mạng xã hội. 42% thanh niên từ 15-24 tuổi cho biết họ đã sử dụng phương pháp này trên nền tảng xã hội (so với 31% của dân số nói chung).
Mối quan hệ mơ hồ với mạng xã hội
Trong khi giới trẻ ngày càng mua nhiều hơn qua mạng xã hội, họ vẫn khá cảnh giác về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình và khả năng các nền tảng này quản lý nội dung được lưu hành tự do.
Do đó, 54% thanh niên 15-24 tuổi hoài nghi về việc bảo vệ dữ liệu của họ trên nền tảng (-6 điểm trong một năm), và hơn một trong hai người trẻ cho biết họ không tin tưởng vào việc quản lý nội dung trên mạng xã hội (51%), giảm 9 điểm trong một năm. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nhóm tuổi này vẫn tự tin hơn phần còn lại của dân số về mạng xã hội.
Mặt khác, Gen Z dường như tin tưởng những người có ảnh hưởng: 70% thanh niên từ 15-24 tuổi theo dõi những người có ảnh hưởng, so với chỉ 35% của dân số nói chung.
Một thế hệ bị thu hút bởi các công nghệ mới
NFT, tiền điện tử, metaverse, web3… Rất nhiều công nghệ mới gây tò mò và mê hoặc những người trẻ tuổi nhất!
Vào năm 2023, 43% thanh niên từ 15-24 tuổi cho biết họ sẵn sàng đầu tư và mua tiền điện tử (so với 27% của tất cả những người được hỏi) và thực hiện thanh toán bằng tiền điện tử (44% so với 26%).
NFT cũng thu hút những người trẻ tuổi hơn vì 15% sở hữu chúng (so với 9 % cho tất cả người dân Pháp). Quan sát tương tự về phía metaverse: 57% thanh niên 15-24 tuổi cho biết họ quan tâm và sẵn sàng phát triển trong thế giới ảo mới này, so với 35% đối với dân số nói chung.
Tin tức trong vài tuần nay, với sự chú ý của ChatGPT, niềm tin vào trí tuệ nhân tạo cũng cao hơn ở thế hệ trẻ: 65% người dưới 35 tuổi cho biết họ tin tưởng vào công nghệ AI, so với 54% đối với tất cả những người được hỏi.
