Hình: GoogleNgay trong tháng 10 năm ngoái, một bản cập nhật firmware từ Google đã đảm bảo rằng Google Home và Google Home Mini không còn hoạt động nữa và giờ đây, một bản cập nhật firmware mới đang phá hủy loa thông minh giữa các khách hàng. Lần này chỉ có Google Home bị ảnh hưởng.
Các vấn đề mới sẽ chủ yếu ảnh hưởng đến người dùng tham gia chương trình xem trước của Google và do đó cài đặt các phiên bản phần sụn mới trên thiết bị của họ trước các khách hàng khác. Tuy nhiên, vì đây không còn là phần mềm beta, nên rủi ro khi sử dụng nó không chỉ nằm ở người dùng. Ngoài ra, người dùng không tham gia chương trình xem trước nhưng phần sụn mới đã được gửi cũng sẽ bị ảnh hưởng. Google Home tự động cập nhật ngay khi phát hành phiên bản phần sụn mới – điều này thường được thực hiện theo sóng và không phải trên tất cả các thiết bị cùng một lúc. Người dùng không thể ngăn chương trình cơ sở mới được tải lên nếu có.
Google vẫn chưa bình luận về số lượng Google Home thực sự bị ảnh hưởng bởi các vấn đề mới. bản sao Golem công ty chỉ xác nhận vấn đề và nói về "ít người dùng". Trong khu vực hỗ trợ của Google, những người dùng cá nhân đã nói trong vài ngày qua rằng loa thông minh của họ không còn phản hồi sau khi cập nhật firmware.
Khôi phục cài đặt gốc có thể giúp
Đôi khi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy, việc thiết lập lại cài đặt gốc sẽ giúp ích và loa có thể được thiết lập và sử dụng lại. Nếu đây không phải là trường hợp, khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Vẫn chưa rõ liệu họ có nhận được một thiết bị mới miễn phí hay không.
