Covid-19 đại diện cho một thách thức lớn đối với các thương hiệu trong cách họ quản lý doanh nghiệp và mối quan hệ với khách hàng.
Khi các cửa hàng của mình đóng cửa, Huawei hiện cung cấp bảo hành ba tháng cho những khách hàng có thiết bị không có bảo hành trong vài tuần tới.
Ngày nay chúng ta đang phải đối mặt với một giai đoạn rất khó khăn cho tất cả mọi người. Với Covid-19 đang phát triển vượt bậc, đây là một thách thức lớn không chỉ đối với công chúng mà còn đối với các thương hiệu.
Ở những người ở nhà, dẫn đến việc tiêu thụ rộng rãi các dịch vụ khác nhau có sẵn, chúng tôi đã thấy một số chuyển động từ các công ty để đảm bảo rằng các sản phẩm của họ có đầy đủ chức năng.
Chúng tôi nói chuyện ví dụ Netflix, Youtube hoặc Amazon trong đó giới hạn dòng chảy để đảm bảo rằng việc truyền tiếp tục được liền mạch.
Nhưng cũng có những công ty trong thế giới vật chất tùy chỉnh dịch vụ của họ để đảm bảo rằng khách hàng không bị tổn hại. Với một số đơn vị kết thúc bảo hành trong thời gian này, Huawei tuyên bố sẽ kéo dài thời gian bảo hành.
Thiết bị Huawei được bảo hành với tuổi thọ cao hơn 3 tháng
Trên twitter Một số ấn phẩm gần đây đã xuất hiện về việc Huawei liên hệ với các khách hàng Tây Ban Nha, thiết bị của họ sẽ kết thúc bảo hành trong vài tuần tới, để thông báo gia hạn thời gian bảo hành khoảng. 3 tháng.
Thông báo này là do dân số bị cách ly và không có cách nào kích hoạt bảo lãnh đúng hạn nếu cần.
Vì các cửa hàng Huawei cũng đóng cửa ở Bồ Đào Nha, chúng tôi đã liên hệ với thương hiệu Trung Quốc để xem liệu quy trình này cũng được áp dụng ở Bồ Đào Nha.
Theo phản hồi của thương hiệu, Huawei cũng áp dụng biện pháp này ở Bồ Đào Nha khi họ dự định đặt khách hàng lên hàng đầu và không muốn nó bị tổn hại bởi vấn đề này.
Do đó, những khách hàng của Huawei, những người sẽ thấy sự đảm bảo của họ smartphones hoặc các thiết bị khác sẽ hết trong vài tuần tới, giờ đây họ sẽ có thời hạn kéo dài đến tháng 6 để kích hoạt trợ giúp.
