Khi hệ sinh thái bán lẻ phát triển nhanh chóng, các công ty phải điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Những thách thức mới hiện phải được đáp ứng, chẳng hạn như tiếp thị bền vững hơn, thương mại xã hội hoặc quá trình cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Nhưng làm thế nào để thành công trong chiến lược bán lẻ của bạn khi áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh và linh hoạt hơn, để cung cấp sản phẩm phù hợp cho đúng đối tượng, trên đúng kênh và vào đúng thời điểm?
Để giúp bạn chuẩn bị cho các chiến dịch tiếp theo của mình, Channable, giải pháp cho phép bạn tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu và tự động hóa quảng cáo Đông Nam Á, trình bày hướng dẫn bán lẻ cuối cùng này cho năm 2023. Các chuyên gia thương mại điện tử chia sẻ lời khuyên của họ với bạn và tiết lộ các xu hướng mới nổi để làm theo .
Tải xuống hướng dẫn bán lẻ cho năm 2023
1. Cách tiếp cận toàn cầu đối với thương mại điện tử
Với hơn một nửa doanh số thương mại điện tử bán lẻ đến từ thị trường Trung Quốc (52.1 Theo số liệu của Shopify), các thương hiệu đang mở rộng ra quốc tế phải tích hợp cách tiếp cận toàn cầu này vào chiến lược của họ.
Lời khuyên: hãy tạo lại trải nghiệm cá nhân hóa mà họ có thể tìm thấy trong cửa hàng và họ đánh giá cao trong suốt quá trình mua hàng, đặc biệt là khi mua các mặt hàng cao cấp.
2. Trải nghiệm khách hàng ngày càng được cá nhân hóa
Theo giải thích của Aida Oghabi, giám đốc tiếp thị sản phẩm toàn cầu tại Google và là diễn giả tại sự kiện Impact Cube do Channable tổ chức, quyền riêng tư đã trở thành một vấn đề chính đối với các thương hiệu. Việc cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng sẽ giúp họ có thể đáp ứng tốt hơn mong đợi của họ, chẳng hạn như thông qua các chiến dịch email được cá nhân hóa.
3. Sự bùng nổ của thương mại xã hội
Đây là một trong những xu hướng chính trong lĩnh vực này: thương mại xã hội cung cấp cho các thương hiệu một đòn bẩy mới đặc biệt mạnh mẽ, bằng cách cung cấp cho khách hàng khả năng kết thúc bán hàng trực tiếp từ các nền tảng xã hội. Lợi thế khác nằm ở khả năng tạo ra các tương tác với khán giả của bạn.
Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để biến người lạ thành bạn, bạn bè thành khách hàng và khách hàng thành nhân viên bán hàng, Seth Godin, doanh nhân, tác giả và chuyên gia marketing nổi tiếng người Mỹ phân tích.
4. Sự cần thiết của chiến lược đa kênh
Để thu hút người tiêu dùng đúng cách ở mỗi giai đoạn của hành trình mua hàng, các nhà bán lẻ quan tâm đến việc cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh trên tất cả các kênh, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn và giữ chân họ.
“Một cách tiếp cận tổng thể và tích hợp đối với bán lẻ đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết,” Channable chỉ ra trong hướng dẫn.
5. Một chiến lược nhằm tối ưu hóa chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là một KPI cần thiết cho tất cả các chuyên gia bán lẻ. Sự tối ưu hóa của nó cho phép các nhà bán lẻ đặt tất cả các cơ hội về phía họ để thuyết phục người mua tiềm năng thực hiện hành trình mua hàng của mình.
Andrew Lolk, người sáng lập công ty tiếp thị kỹ thuật số SavvyRevenue, cho biết việc đầu tư một phần nhỏ ngân sách tiếp thị của bạn vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể có tác động rất lớn đến hiệu suất của bạn.
6. Làn gió thứ hai của trí tuệ nhân tạo
Theo các chuyên gia bán lẻ, trong số những cải tiến công nghệ mới nhất, trí tuệ nhân tạo sắp trải qua một động lực mới. Suốt trong 2 trong vài năm tới, AI sẽ có tác động đến lĩnh vực này, đặc biệt là về trí thông minh của khách hàng, phân tích dự đoán và học máy.
Mục tiêu: “để cải thiện dự báo nhu cầu, đưa ra quyết định giá tốt hơn và tối ưu hóa vị trí sản phẩm”.
7. Quản lý chi phí quảng cáo tăng
Khi chi phí quảng cáo kỹ thuật số tăng tiếp tục ảnh hưởng đến ngân sách, lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của các nhà bán lẻ là một thách thức ngày càng khó khăn.
Lời khuyên: hãy thận trọng để đưa ra những thông điệp nhất quán và đảm bảo rằng chi phí quảng cáo đáp ứng với chiến lược đã đưa ra.
8. Tính thời vụ của các hoạt động trọng tâm trong chiến lược bán lẻ của bạn
Khi thương mại điện tử ngày càng trở nên linh hoạt, bạn cần phải linh hoạt để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng quanh năm, trên tất cả các kênh. Do đó, chiến lược bán lẻ của bạn phải tính đến tính thời vụ của các hoạt động và sự kiện chính của bạn, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen.
Bạn có muốn biết thêm về từng xu hướng bán lẻ này để theo dõi để chuẩn bị cho các chiến dịch của mình vào năm 2023 không? Hướng dẫn do Channable ban hành cũng cung cấp cho bạn lời khuyên thực tế để áp dụng để tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu cực kỳ hiệu quả và tạo nên thành công cho chiến lược bán lẻ của bạn, với các nghiên cứu điển hình chính. Để khám phá chúng, bạn có thể tải xuống miễn phí hướng dẫn bán lẻ cuối cùng bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới.
Tải xuống hướng dẫn bán lẻ cho năm 2023
