▷ Hướng dẫn cơ bản để phát triển kế hoạch nội dung truyền thông xã hội

Bất kỳ công ty nào hy vọng thu hút khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện truyền thông xã hội đều cần một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội đã được thiết kế và phân phối một cách cẩn thận và có chủ ý. Tại sao? Bởi vì người tiêu dùng ngày nay mong đợi các công ty mà họ tài trợ là xã hội. Họ hy vọng sẽ xây dựng mối quan hệ tin cậy và cá nhân hóa với họ; Họ mong đợi các công ty chia sẻ niềm tin, giá trị, khiếu hài hước và hơn thế nữa.

Có một số khía cạnh của một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội và cùng nhau họ sẽ hướng dẫn bạn đến thành công. Nếu không có thêm phần mở đầu

1. Biết đối tượng mục tiêu của bạn không chỉ là nhân khẩu học

Tất nhiên, phát triển tính cách khách hàng rất quan trọng, và điều đó sẽ hướng dẫn bạn theo một cách nào đó. Ví dụ, những người bùng nổ trẻ em không có khả năng dành thời gian để đặt tai và mũi cho những bức ảnh tự chụp của Snapchat, nhưng những người thuộc thế hệ X có thể sẽ làm được.

Điều quan trọng không kém là hiểu cách khán giả của bạn đưa ra quyết định mua hàng. Họ hỏi gì? Họ tìm kiếm thông tin, lời khuyên và khuyến nghị ở đâu? Khi bạn có thể trả lời những câu hỏi này, bạn sẽ có một số ý tưởng hay về "cái gì" và "ở đâu".

Vậy bạn tìm thông tin này ở đâu? Hãy thử các nguồn sau:

Hoạt động gián điệp pháp lý: Bạn biết đối thủ của mình là ai, vì vậy hãy xem các tài khoản truyền thông xã hội của bạn. Những câu hỏi và ý kiến đến từ những người theo dõi của bạn? Truy cập vào một số tài khoản của những người theo dõi đó và biết ý tưởng về phong cách, giọng điệu, khiếu hài hước và giá trị của họ.
Thủ tục thanh toán Facebook Thông tin công khai: Có rất nhiều thông tin về công chúng:

2. Xác định mục tiêu truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn

Trước tiên, hãy hiểu điều này: Bạn không bán hàng trên mạng xã hội. Bạn ở đó để xây dựng niềm tin và các mối quan hệ. Dưới đây là một số mục tiêu cần xem xét:

Truyền bá nhận thức về thương hiệu: Tạo thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội có nghĩa là tạo nội dung thu hút khán giả muốn tương tác với bạn và chia sẻ kinh nghiệm của họ với bạn trong bộ lạc của họ.
Giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng– Bằng cách thúc đẩy các cuộc thảo luận, nhận được bình luận và luôn phản hồi nhanh chóng với bất kỳ bình luận nào, bạn sẽ nhận được "điểm brownie". Và, nếu khách hàng có vấn đề, giải quyết công khai trên trang của họ nói với người khác rằng họ cam kết làm hài lòng khách hàng.
Tăng niềm tin vào thương hiệu của bạn: Bạn có được sự tự tin bằng cách đăng nội dung mà mọi người thấy có giá trị, nhiều thông tin, giải trí và truyền cảm hứng. Bạn không có được sự tin tưởng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mọi lúc.

Mục tiêu kinh doanh của bạn chắc chắn có thể bao gồm doanh số và lợi nhuận cao hơn. Nhưng đạt được những mục tiêu đó thông qua phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến một cách tiếp cận rất gián tiếp. Bất kỳ kế hoạch nội dung truyền thông xã hội nào bạn phát triển nên tôn trọng phương pháp gián tiếp này.

3. Chọn màu sắc và phong cách phù hợp

Tất cả các thế hệ giao tiếp khác nhau. Giọng điệu, từ vựng, từ "tiếng lóng" của anh ấy là duy nhất trong độ tuổi của anh ấy. Nếu nó không phản ánh giai điệu và phong cách của khán giả của bạn, nó sẽ được coi là không liên quan. Đừng liên quan. Nắm bắt những sắc thái của ngôn ngữ bằng cách làm như sau:

Nghiên cứu các cuộc hội thoại của bạn với nhau và với các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Nghiên cứu các ý kiến và nhận xét họ để lại trên tài khoản của bạn

Bất kỳ kế hoạch nội dung truyền thông xã hội nào cũng nên bao gồm một "tiếng nói" cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn và không phải lúc nào cũng phải bằng lời. Xem xét cách một nhà bán lẻ quần áo, Mod Cloth, giao tiếp với khán giả nữ hàng nghìn năm của nó. Trong trường hợp này, bạn không cần nói bất cứ điều gì để tạo ra "tiếng nói".

Chỉ với nhiếp ảnh, Mod Cloth cho thấy anh coi trọng tất cả các hình dạng và kích cỡ chứ không chỉ đại diện cho "kiểu mẫu" điển hình mà các thương hiệu đã sử dụng trong nhiều thập kỷ. Thông điệp này cộng hưởng với các giá trị của sự bình đẳng và đa dạng mà millennials có.

Thay vào đó, hãy xem xét các ấn phẩm của Instagram từ Foundr, một tạp chí kỹ thuật số với khán giả của các doanh nhân mới. Những gì họ đang tìm kiếm? Cảm hứng để làm theo, tất nhiên.

Hãy nhớ rằng: giai điệu, phong cách và giọng nói không phải luôn có trong những từ bạn sử dụng, nhưng khi bạn sử dụng chúng, hãy làm cho chúng có ý nghĩa với khán giả của bạn.

4. Lựa chọn nền tảng truyền thông xã hội phù hợp

Bạn không thể ở khắp mọi nơi, và bạn không nên cố gắng. Nó giống như ném mọi thứ vào tường và chờ đợi một cái gì đó dính vào. Nghiên cứu vững chắc sẽ cho bạn biết nơi nào sẽ đến và khi nào sẽ ở đó, và thậm chí tần suất bạn nên xuất bản nội dung của mình. Đây là những phần chính của bất kỳ kế hoạch nội dung truyền thông xã hội. Không có kiến thức này, bạn sẽ không tiếp cận đúng đối tượng.

Bạn không phải thực hiện nghiên cứu này, nó đã có sẵn cho các tổ chức như Pew Research, gần đây đã xuất bản việc sử dụng nhân khẩu học của hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội.

Nghiên cứu sâu hơn sẽ cho bạn biết thời gian tốt nhất trong ngày để đăng và thậm chí tần suất bạn nên đăng và xuất bản lại nội dung của mình. Với công cụ miễn phí này, bạn có thể kết nối tài khoản của mình Instagram của công ty bạn và tìm ra thời gian tốt nhất trong ngày để đăng mỗi ngày trong tuần để tham gia tối ưu. Thông tin này sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch nội dung truyền thông xã hội của bạn.

4. Trạm lập trình

Bạn có thể làm cho kế hoạch nội dung truyền thông xã hội của bạn khó khăn hoặc dễ dàng. Nghĩa là, bạn có thể lập kế hoạch cho bài đăng của mình trong bảng tính, sau đó đăng thủ công từng phần nội dung trên các trang của bạn hoặc bài đăng của bạn có thể được lên lịch trước và tự động. Bạn có thể tạo nội dung, đặt ngày và giờ, thêm chú thích hoặc văn bản và quản lý lịch nội dung của bạn ở một nơi. Ví dụ, Hopper HQ là một bản hoàn chỉnh Instagram, Facebook y Twitter nhà phát triển có thể loại bỏ một phần lớn kế hoạch nội dung truyền thông xã hội của bạn khỏi đĩa của bạn và tiết kiệm thời gian của bạn.

5. Và bây giờ … sáng tạo nội dung

Một lần nữa, nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội không có ý định được bán. Nếu bạn đã viết nội dung trong bất kỳ khoảng thời gian nào, bạn sẽ biết nó. Do đó, bạn muốn giữ phần trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ trong 20% ấn phẩm của mình hoặc ít hơn. Thông thường, điều này nên ở dạng giảm giá, dùng thử miễn phí hoặc để giới thiệu một cái gì đó mới.

Dưới đây là ý tưởng, mẹo và thủ thuật cho kế hoạch nội dung truyền thông xã hội của bạn:

Đi trực quan và sử dụng càng nhiều phương tiện càng tốt. Người tiêu dùng đang ở trên thiết bị di động của họ và không muốn đọc một bức tường văn bản bằng chữ in nhỏ. Ngoài ra, 65% sinh viên là trực quan và nội dung hình ảnh được bộ não xử lý và giữ lại tốt hơn. Trên thực tế, mọi người nhớ 80% những gì họ nhìn thấy và chỉ 20% những gì họ đọc. Không có cuộc thi nào ở đây!
Sử dụng sự hài hước để giải trí khán giả của bạn; đôi khi anh ấy truyền cảm hứng cho họ bằng một câu chuyện hoặc tin tức "cảm thấy tốt" không liên quan gì đến công việc kinh doanh của anh ấy. Hãy thử sử dụng memes và gifs – khán giả của bạn muốn xem bạn là "con người".
Đối mặt với bản thân và doanh nghiệp của bạn. Cho mọi người thấy đằng sau thương hiệu! Kể chuyện và sử dụng hình ảnh và video để làm điều đó.
Tổ chức các cuộc thi và khảo sát. Và ai đã không thực hiện một trong những bài kiểm tra tiếp tục xuất hiện? Facebook?
Nội dung định kỳ – một trò đùa trong ngày hoặc một trích dẫn trong ngày. Đăng nó vào cùng một thời điểm mỗi ngày và mọi người sẽ quay lại để biết thêm!
Nội dung do người dùng tạo Đó là một sự hấp dẫn tuyệt vời. Và đây là cách bạn có thể tạo "cửa sau" với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Yêu cầu hình ảnh và video của khách hàng của bạn và đăng chúng trên cơ sở theo lịch trình.

Đây chỉ là một số loại nội dung. Dựa trên nghiên cứu các bước ban đầu của bạn, bạn sẽ có một ý tưởng rõ ràng về loại nội dung truyền thông xã hội nào phổ biến nhất với khán giả của bạn.

6. Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra

Tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn đều có các công cụ phân tích – sử dụng chúng! Làm quen với Google Analytics và Instagram Thông tin chi tiết, ví dụ. Có rất nhiều công cụ độc lập, chẳng hạn như những công cụ được cung cấp bởi Hopper HQ (đã đề cập ở trên), sẽ cung cấp cho bạn các phân tích có giá trị.

Vấn đề là đây: Bạn muốn biết loại nội dung nào tạo ra nhiều phản hồi nhất. Khi nào khán giả của bạn tham gia nhiều nhất với các trang của bạn? Nhân khẩu học nào bạn quan tâm nhất? Mạng xã hội nào đang hoạt động tốt nhất? Có được thông tin này sẽ giúp bạn tinh chỉnh kế hoạch nội dung truyền thông xã hội của bạn để bạn có được "cú hích lớn nhất" cho công việc và nỗ lực của bạn, tăng lượng người theo dõi và tác động đến kết quả của bạn!

Hướng dẫn cơ bản để phát triển kế hoạch nội dung truyền thông xã hội

1. Biết đối tượng mục tiêu của bạn không chỉ là nhân khẩu học

3. Chọn màu sắc và phong cách phù hợp

4. Lựa chọn nền tảng truyền thông xã hội phù hợp

4. Trạm lập trình

5. Và bây giờ … sáng tạo nội dung

6. Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra

Khám phá dữ liệu đằng sau tài khoản của bạn Instagram.

Cuối cùng…

Khóa học cuối cùng của Instagram

Khuyến Khích: