Bạn đã nghĩ về việc tổ chức một cuộc thi truyền thông xã hội? Tự hỏi làm thế nào để đo lường tốt nhất lợi tức đầu tư (ROI) của bạn?
Bài viết này sẽ giúp với ba nghiên cứu trường hợp.
Nhưng trước tiên, về ROI, đó là một thời gian sau khi quảng cáo trực tuyến xuất hiện trước khi các nhà tiếp thị bắt đầu hỏi, "những" nhãn cầu "này đáng để trả tiền là gì?"
Với phương tiện truyền thông xã hội, những câu hỏi hóc búa về số liệu bắt đầu được hỏi sớm hơn nhiều. Vì ngân sách tiếp thị được giữ chặt chẽ, không có gì đáng ngạc nhiên khi nhu cầu hiển thị kết quả cao.
Vì thế Khi nói đến các cuộc thi trên mạng xã hội, chúng ta sẽ đánh giá ROI như thế nào??
Như tôi đã đề cập trong bài viết trước của tôi về các cuộc thi truyền thông xã hội, điều quan trọng là phải có một kế hoạch tiếp thị được cân nhắc kỹ lưỡng cho bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Bước đầu tiên luôn là xác định mục tiêu: Bạn đang cố gắng thu hút khách hàng hiện tại, có được người dùng mới hay thu thập dữ liệu? Chỉ sau đó, bạn có thể đặt mục tiêu thực tế và tạo một chiến dịch để đáp ứng chúng.
Một khi bạn đã đặt mục tiêu của mình, bạn có thể Xác định loại khuyến mãi và cách thức truyền thông. Bạn có thể sẽ phải đầu tư vào tiếp thị vượt quá chi phí chỉ đơn giản là thiết lập cuộc thi của bạn.
Đầu tư nói chung tập trung vào việc hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc ứng dụng quảng cáo. Nếu bạn đang tổ chức một cuộc thi bao gồm nội dung do người dùng đóng góp, hãy chắc chắn tận dụng lợi thế của nội dung này trong cả nỗ lực tiếp thị truyền thống và tiếp thị xã hội của bạn.
Nếu bạn đang chạy cuộc thi của bạn trên FacebookCâu chuyện được tài trợ là một cách tuyệt vời để quảng bá. Mặc dù nền tảng bạn sử dụng để điều hành cuộc thi của mình phải bao gồm các công cụ chia sẻ tích hợp, những yếu tố được chia sẻ này có thể bị chôn vùi trong tin tức.
Với Câu chuyện được Tài trợ, quảng cáo của bạn sẽ vẫn hiển thị khi người dùng thấy rằng bạn bè của họ chỉ tương tác với trang hoặc ứng dụng của bạn.
Các hình thức đầu tư khác bên ngoài Facebook Quảng cáo có thể bao gồm Tweets được tài trợ trong Twitter, nhắm mục tiêu các chiến dịch quảng cáo và email trực tuyến vào danh sách khách hàng hiện tại của bạn hoặc thông qua các kênh email đối tác.
Tất nhiên, có một số chiến dịch có thể thành công, một lần nữa tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, mà không cần đầu tư tiền mặt lớn. Tuy nhiên, ngay cả trong những trường hợp này, rất hiếm khi một chiến dịch chỉ đơn giản là "đi virus". Nói chung, cần rất nhiều tầm nhìn xa và nỗ lực để xây dựng động lực cho một cái gì đó thực sự có một cuộc sống của riêng mình. Vì vậy, ngay cả khi bạn không đầu tư chi phí lớn vào quảng cáo, bạn nên được chuẩn bị để phân bổ các nguồn lực dưới dạng vốn con người và xã hội.
Lợi tức đầu tư không có nghĩa là chỉ có lợi nhuận tài chính. Kết quả cuối cùng rõ ràng là vấn đề, nhưng chúng có thể không phải là mục tiêu duy nhất cho bất kỳ chiến dịch truyền thông xã hội nào.
Mục tiêu ổ đĩa kết quả. Bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng trước, bạn có thể đặt mục tiêu nào là quan trọng với bạn và làm theo chúng.
Lợi tức đầu tư không có nghĩa là chỉ có lợi nhuận tài chính. Kết quả cuối cùng rõ ràng là vấn đề, nhưng chúng có thể không phải là mục tiêu duy nhất cho bất kỳ chiến dịch truyền thông xã hội nào. Trong bài đăng này, Dag Holmboe cung cấp một viễn cảnh tốt về ROI của phương tiện truyền thông xã hội.
Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập quảng cáo của mình, đây là một số số liệu chính cần xem xét:
- Có bao nhiêu người ghé thăm quảng cáo của bạn? Họ đã dành bao nhiêu thời gian để tham gia?
- Trong số những người đã đến thăm, có bao nhiêu người tích cực tham gia? Có bao nhiêu người nhập? Có bao nhiêu bình chọn (nếu có)?
- Bao nhiêu đã được chia sẻ?
- Loại nội dung nào tạo ra nhiều tương tác nhất (nghĩa là bình luận, lượt thích, tin nhắn lại)?
- Tôi thích bao nhiêu cái mới Facebook hoặc những người theo dõi trong Twitter?
- Mức độ của Twitter hoạt động (đặc biệt là nếu bạn có một hashtag cụ thể cho cuộc thi)?
- Phiếu giảm giá hoặc cung cấp tỷ lệ mua lại là gì?
- Có bao nhiêu người dùng đã chọn cho danh sách email của bạn?
- Nếu bạn bao gồm các liên kết ngoài để tăng lưu lượng truy cập, tỷ lệ nhấp là gì?
- Và cuối cùng, những gì doanh nghiệp mới (doanh thu / lợi nhuận) có thể được quy cho chương trình khuyến mãi?
Đây là một số ví dụ điển hình để so sánh và đối chiếu các hình thức đầu tư khác nhau và lợi tức của khoản đầu tư đó.
Đám cưới dứt khoát của Crate và Thùng
Tặng một cặp đôi may mắn 100.000 đô la để tạo ra sự kiện cuối cùng của họ.
mục tiêu
Với Cuộc thi đám cưới dứt khoát, nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình đa kênh Crate and Barrel đã tìm kiếm Tăng cường tạo sổ đăng ký quà tặng và thu hút người tiêu dùng trực tuyến.
Làm thế nào nó được thực hiện
Người dùng phải tạo sổ đăng ký quà tặng thông qua Crate và Thùng trước khi họ có thể tham gia chương trình khuyến mãi. (Sau khi xác minh hồ sơ của người dùng, anh ấy hoặc cô ấy có thể gửi bài dự thi, bao gồm một bức ảnh và câu trả lời ngắn. Bầu chọn công khai đã thu hẹp lĩnh vực và một hội đồng giám khảo cuối cùng đã chọn người chiến thắng trong một đám cưới trong mơ với $ 100.000 Cuộc thi đã được quảng bá trên trang web Crate and Barrel và thông qua các quảng cáo trực tuyến khác cũng như tại cửa hàng.
Các kết quả
Cuộc thi này đã có hai năm liên tiếp và tạo ra hơn 17.000 mục, mỗi mục được liên kết với một sổ đăng ký có giá trị hơn $ 2, 000. Đó là 34 triệu đô la trong giá trị đăng ký, hầu hết trong số đó đại diện cho khách hàng mới cho nhà bán lẻ.
Mặc dù số lượng sản phẩm được mua trong các hồ sơ này là bí mật, ngay cả một ước tính bảo thủ cũng mang lại một số lượng lớn. Ngoài kết quả tài chính, Crate và Barrel cũng trải qua sự gia tăng nhiều số liệu xã hội quan trọng.
Bình luận
Vì vậy, sau tất cả những gì tôi đã nói về việc tập trung vào các kết quả vượt ra khỏi điểm mấu chốt, tôi bắt đầu với một kết quả thể hiện một số số liệu tài chính ấn tượng. Rõ ràng, không phải ai cũng có khả năng cung cấp giải thưởng trị giá 100.000 đô la và đưa các nguồn lực quan trọng như vậy vào tiếp thị cuộc thi. Đọc tiếp để xem các khoản đầu tư nhỏ hơn cũng có thể tạo ra kết quả mạnh mẽ như thế nào.
Nhưng hãy nhớ rằng đây là những bài học áp dụng cho bất kỳ cuộc thi nào: Đầu tiên, giải thưởng rất quan trọng, ngay cả khi nó không phải là 100.000 đô la, nó phải hấp dẫn đối tượng mục tiêu và nó phải tương xứng với mức độ nỗ lực mà họ dự kiến sẽ đạt được. người dùng Thứ hai, nó quan trọng truy cập tất cả các kênh có thể để quảng bá cuộc thi của bạn, cho dù đó là phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, danh sách email hoặc quảng cáo ngoại tuyến.
Cuộc thi nhiếp ảnh chỉnh nha Cosmopolitan
Các cuộc thi đã được chứng minh là một công cụ tiếp thị hiệu quả trong một lĩnh vực mà theo truyền thống không được coi là vui vẻ hay thú vị.
mục tiêu
Ingenuity, một công ty tiếp thị chăm sóc chỉnh nha, muốn phát triển một phương tiện sáng tạo cho đưa bệnh nhân mới đến văn phòng chỉnh nha.
Làm thế nào nó được thực hiện
Sử dụng tiền đề đơn giản của một cuộc thi ảnh, các bệnh nhân hiện tại (thường là trẻ em và thanh niên) được yêu cầu "khoe nụ cười" để có cơ hội giành được iPad hoặc giải thưởng tương tự. Những người tham gia được khuyến khích chia sẻ thông qua Facebook. Bạn bè của anh ấy, và quan trọng hơn, cha mẹ của bạn bè anh ấy (những người có khả năng trong thị trường dịch vụ chỉnh nha), sẽ thấy đề cập đến trong Facebook.
Các kết quả
Dựa trên một loạt các cuộc thi mà Ingenuity đã tổ chức với nhiều bác sĩ chỉnh nha, phương pháp này đã được chứng minh là khá hiệu quả. Mặc dù không có sự đảm bảo của các bệnh nhân mới với mỗi cuộc thi, nhưng trong một lĩnh vực như chỉnh nha, một tài liệu tham khảo mới có giá trị rất nhiều. Và các cuộc thi truyền thông xã hội có thể khuếch đại tiếp xúc với khách hàng tiềm năng mới. Trong trường hợp chỉnh nha quốc tế, bạn có thể thấy hiệu ứng khuếch đại như sau: 50 đầu vào tạo ra 100 hành động, tạo ra nhiều hơn 1, 500 lần nhấp và 800 cử tri!
Bình luận
Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách một doanh nghiệp độc lập nhỏ có thể Khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp kết quả có ý nghĩa. Tôi chắc chắn có những ngành dịch vụ khác (theo lịch sử dựa trên truyền miệng hoặc các kênh truyền thống như Trang vàng) có thể sử dụng các cuộc thi như một mục tuyệt vời trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mặc dù bất kỳ công ty nào có giá trị trọn đời cao cho khách hàng đều có thể hưởng lợi từ loại khuyến mãi này, bạn nên chuẩn bị đầu tư tiềm năng vào việc điều hành nhiều hơn một trước khi thấy rằng doanh nghiệp mới phát triển.
Khởi động cuộc thi viện trợ
Cuộc thi này nhằm vào các chủ doanh nghiệp nhỏ.
mục tiêu
Trình duyệt phương tiện truyền thông xã hội riêng Mike Stelzner muốn nâng cao nhận thức cho buổi ra mắt sách của bạn .
Làm thế nào nó được thực hiện
Một cuộc thi đã được tổ chức trên cuốn sách Facebook Trang nơi mọi người được yêu cầu gửi một bức ảnh với dòng chữ "Giúp tôi khởi chạy". Các phiếu đã được công chúng bình chọn và sau đó được đánh giá để chọn ra người chiến thắng. Giải thưởng lớn là 3 giờ tư vấn riêng với tác giả.
các Facebook Trang bắt đầu với hầu như không có lượng người hâm mộ hiện có (50 lượt thích), vì vậy nâng cao nhận thức về cuộc thi cần phải truy cập các kênh khác. Phương tiện truyền thông xã hội là phương tiện chính để quảng bá cuộc thi, thường xuyên Twitter tin nhắn đến cơ sở khoảng 70.000 người theo dõi trên hai tài khoản (hơn 80.000 người đăng ký). Cuộc thi cũng đã xuất hiện trên Social Media Examiner Facebook Trang (hơn 40.000 người hâm mộ), trong các bản tin email và cho khán giả tại một sự kiện hội thảo trên web.
Các kết quả
Khoảng 80 mục đã được nhận và những mục này được tạo 4.485 cử tri. Kết thúc cuộc thi, trang đã có 1.300 Thích, tăng 2600%! Điều này cung cấp một cơ sở người hâm mộ lớn hơn nhiều để chia sẻ thông tin và bắt đầu đối thoại hấp dẫn về các nguyên tắc được nêu trong cuốn sách.
Bình luận
Tôi nhận ra rằng 80 mục có thể không giống với một số lượng lớn đối với một số bạn, nhưng xin lưu ý rằng cuộc thi này nhằm vào đối tượng thích hợp của các chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân hơn là người tiêu dùng chính. Nếu Stelzner đã chọn tặng một chiếc iPad, anh ta có thể đã tạo ra nhiều vé hơn, nhưng anh ta có thể không kết nối với khán giả mà anh ta muốn.
Khi tổ chức cuộc thi, Stelzner đã rõ ràng về mục tiêu của mình (nó không chỉ là về những con số tuyệt đối, mà là về việc tiếp cận đúng người). Tuy nhiên, điều đáng chú ý là đã chú ý đến cả sự tham gia và phiếu bầu, vì rõ ràng là các cử tri cũng đại diện cho một nhóm có giá trị tham gia trên trang.
May mắn thay, những ví dụ này giúp đóng khung nhiều cách khác nhau mà các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội có thể tạo ROI vượt xa những gì bạn có thể đang xem xét.
Bạn nghĩ gì? Làm thế nào để bạn đo lường ROI trong nỗ lực truyền thông xã hội của bạn? Bạn nghĩ gì là số liệu quan trọng để theo dõi khi nói đến các cuộc thi và chương trình khuyến mãi? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.
