Nếu bạn muốn kiếm tiền như một người gửi thư, bạn phải học cách kiếm được những lời khuyên tốt hơn. Rốt cuộc, phần lớn thu nhập của bạn đến từ các mẹo, như với bất kỳ dịch vụ giao hàng nào khác (Uber Eats, DoorDash và các dịch vụ khác).
Cuối cùng, làm hài lòng khách hàng nên là ưu tiên hàng đầu của bạn. Chúc khách hàng Sugerencia tốt hơn; đó là một thực tế nổi tiếng Do đó, chúng tôi sẽ dạy bạn cách cải thiện công nghệ dịch vụ khách hàng của bạn.
Thư từ bạn bè
Trên trang web hỗ trợ, Postmaste khuyến nghị tất cả nhân viên phải giao tiếp, hiệu quả, lịch sự và chu đáo. Mặc dù lời khuyên hữu ích đôi khi rất khó để làm theo. Trong bài viết này, bạn sẽ thấy phân tích chi tiết của từng mẹo này, điều này sẽ giúp bạn có được các mẹo tốt hơn (xin lỗi, chơi chữ là một phần mềm miễn phí).
Hãy giao tiếp
Giao tiếp là vô cùng quan trọng trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Việc không giao tiếp với khách hàng thường có thể dẫn đến những lời khuyên nhỏ. Hãy chắc chắn để trình bày bản thân và thông báo cho khách hàng về thông tin liên quan về đơn hàng của họ.
Giữ liên lạc khi có sự cố, ví dụ, có kẹt xe hoặc nếu có sự chậm trễ tại thương gia. Nếu nghi ngờ, hãy liên hệ với khách hàng. Nếu một số mặt hàng họ đặt hàng không có sẵn, hãy hỏi những gì thay thế để có được. Đừng tự đưa ra những quyết định này.
Nói chuyện với khách hàng nếu bạn bị lạc và cần thêm hướng dẫn. Cố gắng giao mọi thứ đến cửa trước của họ, nếu có thể. Nếu vì lý do nào đó bạn không thể gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng, hãy thông báo cho họ về tình huống thông qua ứng dụng (ví dụ: chọn các mục từ đơn đặt hàng không có sẵn).
Luôn luôn giữ ứng dụng Hạm đội Máy ảnh của bạn ngày, nó là công cụ làm việc chính của bạn.
Hiệu quả làm cho hầu hết các mẹo
Thực hiện giao hàng hiệu quả là những gì giúp bạn có được nhiều lời khuyên nhất. Nếu bạn giao hàng nhanh chóng, khách hàng sẽ hài lòng. Xem xét việc ở trong một khu vực điểm nóng (nơi hầu hết các đơn đặt hàng được thực hiện, chẳng hạn như một nơi có nhiều nhà hàng địa phương), vì vậy bạn có thể đến đó nhanh hơn. Biết thành phố và những khu vực nóng này có thể giúp bạn di chuyển nhanh hơn và kiếm được nhiều tiền hơn.
Làm như vậy cũng sẽ tăng số lượng giao hàng hàng ngày của bạn. Cố gắng có sẵn trong các ngày lễ, đặc biệt là vào cuối tuần. Đây là khi bạn có thể kiếm được nhiều tiền nhất từ bạn bè của mình. Sử dụng ứng dụng Hạm đội để thông báo cho khách hàng rằng bạn đã bắt đầu đón và trả khách. Chỉ cần chọn các tùy chọn này, nhưng phải trung thực.
Xác nhận khởi hành của bạn chỉ sau khi bạn đã cung cấp cho khách hàng những gì họ đặt hàng.
Giữ lịch sự
Không có vấn đề gì, đừng mất bình tĩnh. Luôn luôn lịch sự với khách hàng, ngay cả khi họ không quay lại. Hãy cố gắng mỉm cười, giới thiệu bản thân, cảm ơn khách hàng và gắn bó với những điều tốt đẹp. Lịch sự sẽ đi một chặng đường dài, bạn nhận được những lời khuyên tốt hơn và thậm chí có thể điều chỉnh thường xuyên.
Nếu bạn có thể suy nghĩ trước và cải thiện tinh tế cho dịch vụ (luôn nhớ lấy thêm gia vị, dụng cụ bằng nhựa, khăn ăn, v.v.). Những gì khách hàng chắc chắn sẽ đánh giá cao.
Một khía cạnh quan trọng khác của việc giao hàng là cách bạn trình bày nó. Không ai thích nhận thức ăn lạnh của họ. Nhận một số túi cách nhiệt và các công cụ tiện dụng khác để giúp bạn (ví dụ: giá đỡ điện thoại cho xe của bạn).
Khách hàng không thể đổ lỗi cho bạn nếu mặt hàng của người bán không theo mong muốn của họ, miễn là bạn trình bày nó theo cách tốt nhất có thể và giao hàng đúng hẹn.
Thông tin thêm về Tipping Camera
Nếu bạn chưa quen với nền tảng này, bạn có thể cần 101 để tiền boa. Khi bạn thực hiện giao hàng thành công và đánh dấu là đã hoàn thành, khách hàng sẽ nhận được thông báo đẩy để cho bạn tiền boa. Họ phải cho bạn biết nếu họ muốn thực hiện bất kỳ đơn đặt hàng mới, vì vậy tiền boa của bạn hầu như luôn được đảm bảo.
Bạn có thể thấy mẹo trong ứng dụng Post Camera của mình trong phần Giao hàng. Lưu ý: tiền boa sẽ không xuất hiện trong 24 giờ (hoặc hơn) sau khi giao hàng. Đó chính xác là cách hệ thống hoạt động và khách hàng không sai ở đây.
Không có quy tắc đặt cho số tiền Sugerencia cho máy ảnh thư. Ứng dụng gợi ý tiền boa 20% cho mỗi lần giao hàng, nhưng có thể cao hơn hoặc thấp hơn, tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng. Nói cách khác, một số ngày bạn sẽ kiếm được rất nhiều lời khuyên, trong khi những ngày khác các mẹo có thể bị khô.
Kiên nhẫn là chìa khóa
Trong ngành dịch vụ, bạn cần kiên nhẫn và cố gắng hết sức để kiếm được những lời khuyên tốt hơn. Nếu bạn luôn làm điều đó, phần lớn, bạn sẽ được khen thưởng. Một số người không thích tiền boa, hoặc có thể họ có một ngày tồi tệ – những điều bạn không thể làm. Đừng để điều đó làm bạn thất vọng. Sống tích cực, và mọi thứ sẽ ổn thôi.
Bạn có bất cứ lời khuyên? Bạn có hài lòng với những lời khuyên bạn đưa ra về bạn bè không? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
