LG, một nhà sản xuất thiết bị gia dụng và điện thoại thông minh nổi tiếng hiện đang bị kiện trong một vụ kiện tập thể với tuyên bố từ nguyên đơn rằng công ty đã bán G4 và V10 bị lỗi smartphones. Đơn khiếu nại cũng nói rằng sự hỗ trợ của công ty không hiệu quả và không cung cấp hỗ trợ đầy đủ trong việc khắc phục các vấn đề.
Đơn kiện được nộp tại Mỹ bởi bốn cá nhân mua G4 và V10 của LG smartphones. Đơn kiện tuyên bố rằng thiết bị cầm tay của nguyên đơn sẽ gặp sự cố và không thể khởi động lại, điều này khiến điện thoại của họ không thể hoạt động và không thích hợp để sử dụng. Lỗi thường được gọi là ‘lỗi bootloop’
LG G4 được phát hành vào tháng 4 năm 2016 và công ty bắt đầu nhận được yêu cầu bảo hành từ người tiêu dùng báo cáo lỗi smartphones. Các báo cáo về khiếu nại cũng đã được nhìn thấy trên các trang web khác nhau liên quan đến LG V4, tuyên bố vụ kiện.
“LG đã công khai thừa nhận lỗi bootloop vào tháng 1 năm 2016, thừa nhận rằng“ sự tiếp xúc lỏng lẻo giữa các thành phần ”gây ra sự cố. Bất chấp sự thừa nhận này, LG đã không thực hiện thu hồi hoặc đưa ra biện pháp khắc phục thỏa đáng cho những người tiêu dùng đã mua điện thoại LG G4. LG thay thế LG G4s bị lỗi trong thời hạn bảo hành một năm bằng các điện thoại có cùng lỗi. Và LG đã từ chối cung cấp bất kỳ biện pháp khắc phục nào cho những người mua LG G4 bị lỗi ngoài thời gian bảo hành vì lỗi bootloop, ”đơn kiện. Tương tự là trường hợp của LG V10.
Những người khiếu nại cũng nói rằng mặc dù LG đã cố gắng sửa chữa và thay thế thiết bị cầm tay bị lỗi bằng thiết bị mới, nhưng thiết bị cầm tay vẫn có cùng hiệu ứng bootloop.
CNET nói rằng nhiều người dùng đã báo cáo các vấn đề tương tự với hai smartphones trên các diễn đàn như Reddit và YouTube. Đơn kiện cũng cho biết các nhà bán lẻ Sprint của nhà mạng Hoa Kỳ cũng đã nhận được một bản ghi nhớ từ Sprint nói rằng vấn đề phần cứng đã được xác định với thiết bị cầm tay LG G4 và không có cách giải quyết nào. Tuy nhiên, công ty đã không thông báo vấn đề này cho khách hàng của mình. Vào tháng 1 năm 2016, LG đã bình luận về vấn đề tương tự và nói Android Authority rằng lỗi là do tiếp xúc lỏng lẻo giữa một số thành phần.
‘Ngoài việc lấy lại số tiền mà họ bị mất từ những chiếc điện thoại bị đào thải (cũng như các chi phí pháp lý), đơn kiện còn tìm kiếm các khiếu nại về vi phạm bảo hành ngụ ý, hành vi gian lận trong kinh doanh, vi phạm bảo vệ người tiêu dùng, buôn bán không công bằng và làm giàu bất chính của “kẻ xấu -tten lợi nhuận. “, báo cáo của CNET.
. .
…
