Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị, đang muốn cải thiện hơn nữa sự phát triển của doanh nghiệp mình; hoặc cho dù bạn đang tự hỏi tại sao nhiều lượt truy cập trang web của bạn không chuyển thành doanh số bán hàng, thì đã đến lúc bạn bắt đầu đi thẳng vào nguồn và phân tích những gì khách hàng làm trên trang web của bạn. Lucky Orange (lượt truy cập) là một trong những công cụ phân tích trang web và trò chuyện thời gian thực phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng để xác định các khu vực có thể có vấn đề trên trang web của mình, cũng như cung cấp trợ giúp trực tiếp, cá nhân cho khách hàng. Hãy xem cách Lucky Orange có thể giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn.
Tại Sao Bạn Nên Sử Dụng Màu Cam May Mắn?
Vào cuối ngày, hầu hết mọi trang web đều có thông tin về những người truy cập chúng. Điều quan trọng là khi một khách hàng tiềm năng (hoặc quay lại) truy cập trang web của bạn, họ sẽ mua thứ gì đó từ bạn.
Tuy nhiên, để làm được điều đó, trang web của bạn cần được tối ưu hóa tốt theo nhu cầu của họ. Sẽ dễ dàng tìm thấy những thứ họ đang tìm kiếm và trang thanh toán và biểu mẫu của bạn không được phức tạp một cách không cần thiết.
Lucky Orange giúp bạn tìm ra hành vi của khách truy cập trên trang web của bạn. Nó cho phép bạn xem những gì khách truy cập trên trang web của bạn nhấp vào, tần suất họ điền vào biểu mẫu để hoàn thành và nếu họ bỏ qua, tại sao họ bỏ qua để hoàn thành biểu mẫu và nhiều hơn nữa.
Về cơ bản, Lucky Orange là một công cụ được xây dựng để giúp các chủ doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị phân tích trang web của họ và tối ưu hóa chúng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và nhận được nhiều doanh thu hơn.
Bây giờ bạn đã biết tại sao Lucky Orange lại hữu ích, hãy cùng xem xét một số tính năng nổi bật của nó và tại sao chúng có thể hữu ích cho doanh nghiệp hoặc nỗ lực tiếp thị của bạn.
Tính năng Lucky Orange
Bản ghi phiên
Lucky Orange mang đến tính năng ghi lại phiên mạnh mẽ cho phép bạn xem phiên trình duyệt của một khách hàng tiềm năng. Điều này giúp phân tích những gì một loại khách hàng cụ thể làm trên trang web của bạn, các yếu tố trang web mà họ tương tác và mọi thứ khác họ làm trên trang web của bạn.
Các bản ghi phiên của Lucky Orange cũng cung cấp rất nhiều tính linh hoạt. Bạn có thể xem bản ghi phiên của những khách hàng có giá trị giỏ hàng cao hoặc những người đã bỏ giỏ hàng của họ. Bạn thậm chí có thể xem bản ghi phiên từ các thông số UTM cụ thể, cũng như ID khách hàng.
Ngoài ra còn có “Chế độ xem trực tiếp”, cho phép bạn theo dõi khách truy cập trong thời gian thực khi họ điều hướng qua trang web của bạn ngay bây giờ. Đó là một cách hữu ích để xem khách truy cập đang hoạt động như thế nào trên trang web của bạn.
Hơn nữa, bạn có được chế độ xem dòng thời gian được tổ chức tốt về hành vi của khách hàng trên trang web, vì vậy bạn có thể nhanh chóng điều hướng giữa chúng; thêm vào đó, nó mang đến một hồ sơ khách truy cập tiện dụng, nơi bạn có thể xem các bản ghi khác của khách hàng hoặc thậm chí liên hệ với họ nếu bạn muốn đề nghị trợ giúp.
Bản đồ nhiệt động
Lucky Orange cũng mang đến các bản đồ nhiệt động cho trang web của bạn và đây là một công cụ mạnh mẽ để phân tích những gì khách truy cập làm nhiều nhất trên trang web của bạn. Bản đồ nhiệt động đánh dấu các khu vực dựa trên tần suất mọi người nhấp vào chúng và tương tác với chúng. Điều này có thể hữu ích khi bạn đang tối ưu hóa trang web của mình để tăng doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi.
Bản đồ nhiệt động của Lucky Orange cũng cung cấp rất nhiều sức mạnh. Đầu tiên, Lucky Orange theo dõi từng lượt truy cập trên trang web của bạn để tạo các bản đồ nhiệt này, vì vậy bạn luôn có được hình ảnh đầy đủ thay vì chỉ một nhóm người dùng mẫu.
Vì bản đồ nhiệt là động, bạn nhận được nhiều thông tin hữu ích hơn so với bản đồ nhiệt tĩnh thông thường. Vì vậy, bạn cũng có thể xem thông tin tương tác cho nội dung động, chẳng hạn như menu thả xuống, lớp phủ, di chuột qua và các yếu tố tương tác khác trên trang web.
Hơn nữa, bạn có thể dễ dàng so sánh hành vi của người dùng bằng cách sử dụng rất nhiều biến tùy chỉnh, bao gồm phạm vi ngày, nguồn lưu lượng truy cập, v.v. Và bất cứ khi nào bạn gặp điều gì đó mà bạn muốn thảo luận với nhóm của mình hoặc chia sẻ với các thành viên khác, bạn cũng có thể dễ dàng tải xuống bản đồ nhiệt và chia sẻ chúng.
Kênh chuyển đổi
Bất kỳ quản trị viên web nào cũng biết rằng kênh chuyển đổi cực kỳ quan trọng; không chỉ để phân tích vị trí khách hàng tiềm năng có thể bỏ qua mà còn để tìm ra con đường mà hầu hết khách hàng đi trên trang web của bạn.
Lucky Orange giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tạo kênh chuyển đổi để phân tích và cho phép bạn không chỉ xem có bao nhiêu khách hàng bắt đầu hành trình vào kênh mà quan trọng hơn là có bao nhiêu người trong số họ đã không hoàn thành toàn bộ kênh chuyển đổi và bỏ dở giữa chừng.
Tốt hơn nữa, bạn thậm chí có thể chuyển thẳng từ kênh sang bản ghi phiên để hiểu rõ hơn về điều gì có thể khiến người dùng không hoàn thành toàn bộ kênh chuyển đổi.
Công cụ này cũng cho bạn biết trang nào có số lượng người bỏ qua kênh chuyển đổi cao nhất, vì vậy bạn có thể tối ưu hóa trang hoặc xóa hoàn toàn trang đó và hy vọng sẽ tăng chuyển đổi. Bạn cũng có thể thêm dữ liệu kênh chuyển đổi vào trang tổng quan Lucky Orange để truy cập nhanh.
Trò chuyện trực tiếp
Bất kể bạn tối ưu hóa trang web của mình đến mức nào, không có gì hoạt động hiệu quả bằng cách thuyết phục khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng quay lại thực sự. Trải nghiệm hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tốt là điều cực kỳ quan trọng để tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Đó là nơi mà tính năng Trò chuyện trực tiếp của Lucky Orange trở nên thực sự hữu ích. Nó cung cấp một số tùy chọn khác nhau về cách bạn muốn thiết lập nó trên trang web của mình.
Bạn có thể chọn để ưu đãi bật lên trò chuyện trực tiếp trợ giúp bất cứ lúc nào khách hàng truy cập trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy rằng nó có thể quá khó chịu đối với hầu hết mọi người, bạn có thể đặt các quy tắc tùy chỉnh về thời điểm bong bóng trò chuyện bật lên với một gợi ý hữu ích.
Ví dụ: nếu ai đó đang cuộn qua trang Câu hỏi thường gặp của bạn, họ có thể đang cần hỗ trợ và tính năng Trò chuyện trực tiếp của Lucky Orange có thể tự động đưa ra một câu hỏi lịch sự, hỏi khách hàng nếu họ cần bất kỳ trợ giúp nào.
Bạn có thể sử dụng các câu trả lời đã lưu để trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp. Hơn nữa, bạn có thể thiết lập giờ làm việc để khách truy cập biết liệu nhóm hỗ trợ của bạn có ngoại tuyến hay không và bạn cũng có thể lưu trữ các cuộc trò chuyện của khách hàng và gửi bản ghi qua email cho chính mình nếu bạn muốn.
Phân tích biểu mẫu
Hầu hết các trang web giao dịch với bất kỳ hình thức bán hàng nào đều có các biểu mẫu mà khách hàng phải điền vào. Và rất nhiều lần, khách truy cập có xu hướng ngừng điền các biểu mẫu này giữa chừng do bất kỳ lý do nào. Với phân tích biểu mẫu của Lucky Orange, bạn có thể có một bức tranh rõ ràng về vị trí biểu mẫu của bạn không thành công và lý do tại sao mọi người không điền vào để hoàn thành.
Với phân tích biểu mẫu, bạn có thể xem bản đồ nhiệt về các tương tác của khách hàng với biểu mẫu của bạn. Hơn nữa, công cụ làm nổi bật các trường biểu mẫu mà hầu hết khách truy cập có xu hướng từ bỏ biểu mẫu hoàn toàn. Ở đây cũng có nhiều sự linh hoạt hơn.
Ví dụ: bạn có thể xem khách truy cập trên một trang trong bao lâu trước khi họ bắt đầu điền vào biểu mẫu. Bạn cũng có thể so sánh thời gian khách truy cập điền vào các trường biểu mẫu khác nhau, để phân tích xem khách hàng có thể khó trả lời điều gì.
Bạn cũng có thể xem thứ tự mà hầu hết mọi người điền vào biểu mẫu trên trang web của bạn và nếu bạn có nhiều biểu mẫu, bạn có thể xem biểu mẫu nào hoạt động tốt nhất.
Hồ sơ khách truy cập
Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất mà Lucky Orange cung cấp là hồ sơ khách truy cập. Về cơ bản, đây là các bản ghi cá nhân của khách truy cập trên trang web của bạn. Bạn có thể xem các bản ghi về cách họ hoạt động trên trang web của bạn, xem nhật ký trò chuyện nếu họ đã tương tác với nhóm hỗ trợ của bạn và hơn thế nữa.
Hơn nữa, bạn có thể dễ dàng lọc những khách truy cập này dựa trên một số tiêu chí, chẳng hạn như giá trị giỏ hàng, thiết bị của họ (máy tính để bàn, thiết bị di động, v.v.) và thậm chí các liên kết tùy chỉnh nếu bạn muốn xem quảng cáo của mình đang hoạt động tốt như thế nào, v.v. .
Bạn cũng có thể bắt đầu trò chuyện với khách truy cập, ngay từ hồ sơ khách truy cập của họ, nếu bạn thấy rằng họ có thể cần một số trợ giúp.
bảng điều khiển
Việc theo dõi tất cả thông tin này có thể khá khó khăn, đặc biệt là với số lượng tuyệt đối khách hàng có thể truy cập trang web của bạn mỗi ngày. Tuy nhiên, với Lucky Orange, bạn có quyền truy cập vào trang tổng quan dễ sử dụng, có thể tùy chỉnh, có thể hiển thị thông tin quan trọng nhất ngay trước mặt bạn, vì vậy bạn có thể có cái nhìn tổng quan nhanh chóng về mọi thứ trước khi tìm hiểu sâu hơn bằng các công cụ riêng lẻ.
Bạn có thể tạo trang tổng quan không giới hạn, điều này giúp dễ dàng hơn nếu bạn đang quản lý nhiều chiến dịch hoặc nếu bạn đang xử lý nhiều trang web cùng một lúc. Khi bạn đã tùy chỉnh trang tổng quan của mình, bạn có thể chỉ cần nhấp để đi sâu hơn vào bất kỳ phân đoạn cụ thể nào, cho dù là bản đồ nhiệt, bản ghi phiên của khách truy cập hay bất kỳ thứ gì khác.
Tốc độ, vận tốc
Cuối cùng, nếu bạn lo lắng về tác động của việc thêm Lucky Orange vào trang web của mình, đừng lo lắng. Mã theo dõi Lucky Orange tải không đồng bộ, có nghĩa là trang web của bạn sẽ không bị chậm lại, bất kể bạn đang sử dụng nền tảng nào.
Định giá
Với tất cả những tính năng đó, điều thực sự ấn tượng là Lucky Orange có giá khởi điểm là $0. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi một trang web, lên đến 500 lần xem trang, dữ liệu bản đồ nhiệt và bản ghi không giới hạn trong 30 ngày.
Nếu bạn muốn theo dõi nhiều trang web hơn cũng như nhiều lần xem trang hơn, bạn có thể chọn gói trả phí. Những khoản này bắt đầu ở mức 10 đô la mỗi tháng và tăng lên 100 đô la mỗi tháng đối với các doanh nghiệp lớn.
Tất cả các gói này đều cung cấp bản đồ nhiệt không giới hạn và bản ghi phiên của khách truy cập lên đến 30 ngày. Tuy nhiên, nếu bạn muốn giữ dữ liệu của mình lâu hơn, bạn có thể thiết lập điều đó khi đăng ký. Nếu bạn muốn dùng thử trước khi đăng ký, Lucky Orange cung cấp 7 dùng thử miễn phí trong ngày thậm chí không yêu cầu bạn cung cấp thẻ tín dụng.
Tối ưu hóa trang web của bạn và tăng doanh số bán hàng với Lucky Orange
Như bạn có thể nói, Lucky Orange là một công cụ khá mạnh mẽ. Cho dù đó là bản đồ nhiệt động, bản ghi phiên, kênh chuyển đổi tùy chỉnh hoặc bất kỳ công cụ phân tích mạnh mẽ nào khác mà nó cung cấp, Lucky Orange có thể giúp bạn dễ dàng phân tích lưu lượng truy cập trang web của mình và tối ưu hóa hoàn hảo trang web của bạn để tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi. Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ miễn phí.
Kiểm tra Lucky Orange (trang web)
