Gã khổng lồ phần mềm Microsoft đã công bố một biểu mẫu web chuyên dụng mới để báo cáo lời nói căm thù trên các dịch vụ người tiêu dùng được lưu trữ của mình và một biểu mẫu trực tuyến riêng cho các kiến nghị xem xét lại và khôi phục nội dung.
Jacqueline Beauchere, Giám đốc An toàn Trực tuyến tại Microsoft, cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục phương pháp thông báo và gỡ xuống để xóa nội dung bị cấm trên các dịch vụ người tiêu dùng được lưu trữ và biểu mẫu mới nhằm cải thiện chất lượng và tốc độ đánh giá của chúng tôi” bài đăng.
Jacqueline cho biết: “Khi lời nói căm thù được báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ đánh giá từng khiếu nại, xem xét ngữ cảnh và các yếu tố khác, đồng thời xác định hành động phù hợp đối với nội dung và tài khoản của người dùng”.
“Microsoft cam kết tạo ra các cộng đồng trực tuyến an toàn, nơi khách hàng của chúng tôi có thể học, chơi, phát triển và tương tác mà không có nguy cơ bạo lực hoặc thù hận. Đó là lý do tại sao trong nhiều năm, chúng tôi đã tìm cách bảo vệ khách hàng của mình bằng cách cấm ngôn từ kích động thù địch và xóa nội dung đó khỏi dịch vụ người tiêu dùng được lưu trữ của chúng tôi, “cô nói.
“Mặc dù các nguyên tắc và chính sách của chúng tôi đều không thay đổi, nhưng chúng tôi đang cải tiến một số quy trình của mình để giúp khách hàng báo cáo lời nói căm thù dễ dàng hơn”, cô nói và cho biết thêm rằng công ty cũng đang đơn giản hóa các yêu cầu khôi phục nội dung mà khách hàng cảm thấy đã bị xóa lỗi.
Microsoft sản xuất nhiều loại phần mềm cho máy tính để bàn và máy chủ, đồng thời hoạt động trong các lĩnh vực bao gồm tìm kiếm trên Internet (với Bing), ngành công nghiệp trò chơi điện tử (với Xbox, Xbox 360 và Xbox One console), thị trường dịch vụ kỹ thuật số (thông qua MSN) và các dịch vụ khác bao gồm Outlook, Skype và Office 365.
Theo Jacqueline, Microsoft cố gắng cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy, toàn diện và được sử dụng một cách có trách nhiệm. “Chúng tôi thực hiện nghiêm túc trách nhiệm của mình trong việc xóa lời nói căm thù và giải quyết các vi phạm khác đối với điều khoản sử dụng của chúng tôi, nhưng chúng tôi không hoàn hảo”, cô viết.
“Chúng tôi đã cung cấp cho khách hàng, trong nhiều sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng khác nhau, phương tiện để yêu cầu chúng tôi xem xét quyết định xóa nội dung mà họ cảm thấy là do nhầm lẫn. Và, cũng như việc chúng tôi giúp người dùng báo cáo lời nói căm thù đơn giản hơn, chúng tôi ‘ cũng đang thêm một biểu mẫu xem xét lại đa dịch vụ mới để yêu cầu khôi phục nội dung mà khách hàng cảm thấy đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn “, bà nói và cho biết thêm rằng công ty sẽ xem xét các nội dung gửi qua biểu mẫu mới này và nếu phù hợp, sẽ khôi phục nội dung.
Chánh văn phòng An toàn Trực tuyến cũng cho biết công ty làm việc với các chính phủ, những người ủng hộ an toàn trực tuyến và các công ty công nghệ khác để đảm bảo không có chỗ trên các dịch vụ tiêu dùng được lưu trữ của mình vì hành vi kích động bạo lực và thù địch.
. .
…
