Microsoft hiện đang điều tra các báo cáo của Windows 11 người dùng cho biết thông báo lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” đang khiến PC của họ gặp sự cố với Màn hình xanh chết chóc hay viết tắt là BSOD đáng sợ. Người dùng phàn nàn về sự cố này bắt đầu xuất hiện sau khi họ được cho là đã cài đặt bản cập nhật, phiên bản KB5029351.
“Microsoft đã nhận được báo cáo về sự cố trong đó người dùng nhận được thông báo lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” trên màn hình xanh sau khi cài đặt các bản cập nhật được phát hành vào ngày 22 tháng 8 năm 2023 ( KB5029351) rồi khởi động lại thiết bị của họ. KB5029351 có thể tự động gỡ cài đặt để cho phép Windows để bắt đầu như mong đợi.” công ty phần mềm cho biết. “Chúng tôi hiện đang điều tra để xác định xem liệu đây có phải là sự cố do Microsoft gây ra hay không. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi có thêm thông tin.”
Điều thú vị là, Windows 11 Vấn đề BSOD dường như chỉ xảy ra với các máy tính để bàn chạy trên bo mạch chủ do MSI sản xuất. Tom Warren của The Verge dường như đã xác nhận điều này trong báo cáo của mình; hệ thống của anh ấy là hệ thống dựa trên Intel, chạy trên MSI MPG Z690 và Core i9-13900KS, đây là hệ thống cao cấp nhất cho thế hệ Raptor Lake hiện tại. Về vấn đề đó, cũng có một chủ đề Reddit giải quyết vấn đề này.
Tin tốt là sau khi trải qua BSOD, Windows 11 phục hồi và khôi phục bản vá. Hiện tại, Microsoft đã gỡ bỏ bản vá KB5029351 khỏi các hệ thống bị ảnh hưởng. Nói rõ hơn là nó vẫn có sẵn và một lần nữa, vấn đề với nó dường như chỉ xảy ra với các PC dựa trên MSI. Về nguyên nhân chính xác là gì, suy đoán cho thấy rằng nó có liên quan đến bản cập nhật BIOS gần đây của chính thương hiệu Đài Loan, rất có thể là do dự đoán về CPU máy tính để bàn thế hệ thứ 14 của Intel, hay còn gọi là Raptor Lake-S Refresh. Nói một cách đơn giản, thế hệ CPU đó vẫn sẽ tương thích với các bo mạch chủ Z690 và Z790 hiện tại. Do đó, hãy cập nhật BIOS để thực hiện điều đó.
Tại thời điểm viết bài, MSI vẫn chưa bình luận về vấn đề BSOD dành cho Windows 11.
