Tuần này, Microsoft đã thông báo rằng họ đã cập nhật các tích hợp từ dịch vụ Microsoft Teams của mình sang các dịch vụ Confluence và Zendesk của bên thứ ba. Các trang Confluence hiện có thể được sử dụng bên trong Microsoft Teams, với tính chẵn lẻ của trang được tăng cường đáng kể, được hỗ trợ bởi các Trang nhúng Confluence.
Sử dụng nhóm Microsoft Các doanh nghiệp tích hợp Zendesk hiện sẵn sàng cung cấp hỗ trợ cho nhân viên của họ bằng công cụ họ chọn và có thể quản lý yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ Nhóm.
Bản phát hành đầu tiên của các tính năng tích hợp Zendesk:
– Tạo, xem và cập nhật vé Zendesk trực tiếp từ trong Teams
– Thêm ghi chú nội bộ hoặc trả lời công khai cho yêu cầu từ trong Nhóm
– Nhận thông báo theo thời gian thực về yêu cầu dựa trên trạng thái, mức độ ưu tiên, loại hoặc nội dung cập nhật trong bất kỳ kênh hoặc cuộc trò chuyện nào của Nhóm
– Triển khai Answer Bot trong Teams để giải đáp các câu hỏi thường gặp
– Xem tất cả các yêu cầu cá nhân trong một chế độ xem danh sách duy nhất trong Nhóm
– Nhập chế độ xem yêu cầu Zendesk dưới dạng tab vào một không gian làm việc của Teams
Tích hợp Confluence và Zendesk
nguồn : Microsoft
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Một số bài viết của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua thứ gì đó thông qua một trong những liên kết này, APS Blog có thể kiếm được hoa hồng liên kết. Tìm hiểu về Chính sách tiết lộ của chúng tôi.
