Một số nhà cung cấp email bên thứ ba làm việc với các dịch vụ như Gmail đang cho phép nhân viên của họ đọc email của khách hàng để tạo ra các công cụ phần mềm mới và được tối ưu hóa, theo một bài báo cảnh báo về các ứng dụng và dịch vụ email của bên thứ ba được Tạp chí Phố Wall xuất bản hôm nay.
Return Path, một dịch vụ dành cho các nhà tiếp thị email có 163 đối tác ứng dụng, hai năm trước đã cho phép nhân viên của mình đọc khoảng 8.000 email khách hàng đầy đủ để đào tạo phần mềm của công ty.
Tương tự, Edison Software, một công ty sản xuất ứng dụng Edison Mail cho iOS, đã yêu cầu nhân viên đọc email của hàng trăm người dùng để tạo ra một tính năng “trả lời thông minh” mới.
Theo The Wall Street Journal, cả hai công ty đều không yêu cầu người dùng cho phép cụ thể để đọc email của họ, nhưng họ cho biết việc thực hành này được đề cập trong các thỏa thuận người dùng của họ. Những nhân viên đọc email bị điều chỉnh bởi “các giao thức nghiêm ngặt”, và trong trường hợp của Edison, thông tin người dùng đã được biên tập lại.
Edison, Return Path và các dịch vụ email của bên thứ ba khác cũng sử dụng tính năng quét máy tính để phân tích email, một phương pháp phổ biến. Đối với bài báo của mình, The Wall Street Journal đã phỏng vấn hơn hai chục nhân viên hiện tại và cựu nhân viên từ các công ty email và dữ liệu.
Google không còn quét hộp thư đến của chính người dùng Gmail kể từ năm ngoái vì lý do bảo mật, nhưng nó vẫn tiếp tục cho phép các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba làm như vậy. Các dịch vụ email khác, như Yahoo và Microsoft, cũng bị ảnh hưởng tương tự, cung cấp quyền truy cập với sự đồng ý của người dùng.
Return Path, Edison và các nhà phát triển ứng dụng khác hoạt động với Gmail và các dịch vụ email tương tự dường như không sử dụng sai thông tin khách hàng, nhưng nhiều khách hàng có thể lo ngại về việc nhân viên tại một số công ty email đang đọc email của họ. Nhiều khách hàng cũng có thể không biết rằng họ đang đồng ý với các thực hành như vậy khi đăng ký ứng dụng email của bên thứ ba.
Trong một tuyên bố bằng văn bản, Google nói rằng họ cung cấp dữ liệu cho các nhà phát triển bên ngoài, những người đã được kiểm tra và được người dùng cấp quyền truy cập vào email của họ. Google cho biết nhân viên của chính họ chỉ đọc email trong “những trường hợp rất cụ thể mà bạn yêu cầu chúng tôi đồng ý hoặc khi chúng tôi cần vì mục đích bảo mật, chẳng hạn như điều tra lỗi hoặc lạm dụng.”
Như The Wall Street Journal đã chỉ ra, khách hàng nên cảnh giác với các ứng dụng email vì Google không có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ khi sử dụng email. Đây là một quá trình đơn giản để tạo một ứng dụng kết nối với tài khoản Gmail và với quyền truy cập hộp thư đến Gmail được cấp, nhà phát triển có thể xem toàn bộ nội dung của hộp thư đến. Không chỉ các tập đoàn lớn mới có thể truy cập dữ liệu này – Google cũng cấp quyền cho các công ty khởi nghiệp của một người và các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu có thể khác nhau.
Những khách hàng quan tâm đến cách ứng dụng của bên thứ ba xử lý email của họ nên gắn bó với các ứng dụng của bên thứ nhất như Gmail hoặc Inbox by Gmail dành cho người dùng Gmail và / hoặc xem kỹ chính sách bảo mật của ứng dụng và đặt thêm câu hỏi về việc sử dụng dữ liệu.
Nguồn: macrumors
