Nghề tiếp thị đang phát triển toàn diện. Bây giờ có nhiều hơn 80,000 các công cụ tiếp thị có sẵn và ngày càng có nhiều hơn mỗi năm. Các nhà tiếp thị hiện đại biết tất cả về những công cụ này và xây dựng các kênh hoặc máy bán hàng và tiếp thị tiên tiến để dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng mới.
Nhưng làm thế nào tạo khách hàng tiềm năng chính xác là vào năm 2022? Trong blog này, chúng tôi xem xét các khả năng hiện tại trong lĩnh vực tạo khách hàng tiềm năng và giải thích thêm về năm công cụ thông minh.
Từ trung tâm cuộc gọi đến tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến
Chừng nào nghề tiếp thị và bán hàng còn tồn tại thì việc tạo ra khách hàng tiềm năng luôn là vấn đề đau đầu. Việc tiếp cận và thuyết phục đủ lượng khách hàng tiềm năng không hề dễ dàng nhưng lại cần thiết với hầu hết mọi nhân viên bán hàng.
Nhiều năm trước, điện thoại là trung tâm trong việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nhân viên bán hàng hoặc trung tâm cuộc gọi gọi ra danh sách dài những cái gọi là khách hàng tiềm năng ngày này qua ngày khác. Các sự kiện kết nối và hội chợ thương mại cũng rất quan trọng. Tại đây bạn đã tạo liên hệ và sau đó bạn đã gọi lại để đặt lịch hẹn.
Mặc dù kết nối mạng vẫn quan trọng nhưng Internet và các cơ hội kỹ thuật số mới đã thay đổi thế hệ khách hàng tiềm năng hiện đại. Trọng tâm đã chuyển từ outbound sang inbound, chúng tôi tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng các công cụ phù hợp và chất lượng của khách hàng tiềm năng ngày càng tốt hơn. Ngày nay, phần lớn hành trình của khách hàng diễn ra trực tuyến và khoảng 70-80% những người ra quyết định B2B thích kinh doanh thông qua các kênh trực tuyến.
Các kỹ thuật có sẵn cũng ngày càng trở nên tiên tiến hơn. Với trí tuệ nhân tạo và học máy, giờ đây bạn có thể theo dõi những khách hàng tiềm năng hoàn toàn phù hợp với hồ sơ khách hàng của mình. Và họ càng phù hợp với điều này thì cơ hội trở thành khách hàng của họ càng lớn.
Năm công cụ thông minh
Năm ví dụ tuyệt vời về các công cụ giúp việc tạo khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng vào năm 2022 là Skylead, Đại dương, Nguồn cấp dữ liệu công việc, LinkedIn Và DriftChat.
1. Skylead
Skylead là một nền tảng tiện dụng tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua LinkedIn và email.
Cái này hoạt động ra sao? Trước hết, nền tảng này sẽ tự động thiết lập các liên hệ với các kết nối cấp một, cấp hai và cấp ba trong nhóm mục tiêu. Hồ sơ được xem và các yêu cầu kết nối, Tin nhắn và Thư đến được gửi dưới dạng chiến dịch nhỏ giọt. Ví dụ: bạn có thể đặt số ngày bạn muốn giữa yêu cầu kết nối và tin nhắn hoặc giữa tin nhắn đầu tiên và tin nhắn thứ hai.
Một chiến dịch có thể đơn giản hoặc phức tạp như bạn muốn. Ví dụ: hình ảnh bên dưới hiển thị một chiến dịch tương đối đơn giản diễn ra hoàn toàn trên LinkedIn.
Bạn cũng muốn đưa email vào chiến dịch nhỏ giọt của mình phải không? Cái nào có thể. Sau đó, bạn chỉ cần thêm các tin nhắn e-mail được cá nhân hóa của mình vào nền tảng.
Hình ảnh bên dưới hiển thị một chiến dịch phức tạp hơn, kết hợp giữa LinkedIn và email.
Với các công cụ như Skylead, bạn có thể (và được khuyến nghị) chia sẻ nội dung có giá trị với các kết nối của mình. Bạn không làm phiền họ bằng những tin nhắn bán hàng lạnh lùng mà hãy kích hoạt họ bằng nội dung thực sự hữu ích cho họ.
2. Đại dương
Ocean là nền tảng dữ liệu thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng. Dựa trên hồ sơ khách hàng này, công cụ sẽ tạo danh sách khách hàng B2B tiềm năng. Nói cách khác, danh sách khách hàng tiềm năng sẵn sàng sử dụng có chất lượng rất cao. Danh sách chứa các trang web, hồ sơ LinkedIn, địa điểm và nhân viên của các công ty được tìm thấy.
Nếu bạn cũng cần địa chỉ e-mail, những địa chỉ này có thể được thu thập bằng cách sử dụng LinkedIn Sales Navigator và Snov.io.
Sau đó, bạn có thể sử dụng các danh sách đã tạo trong tự động hóa tiếp thị (ví dụ: gửi email nhỏ giọt) và quảng cáo trên mạng xã hội.
Hình ảnh bên dưới hiển thị danh sách ở Ocean dựa trên ‘ah.nl’ làm truy vấn tìm kiếm và Hà Lan làm vị trí.
3. Quảng cáo LinkedIn
Mặc dù thực tế là hầu hết mọi người đã biết về tính năng này nhưng Quảng cáo LinkedIn không nên thiếu trong danh sách này. LinkedIn là nền tảng tạo khách hàng tiềm năng, đặc biệt dành cho các công ty B2B và quảng cáo hầu như không thể thiếu.
Một lợi thế lớn của Quảng cáo LinkedIn là bạn có thể đặt nhắm mục tiêu cực kỳ cụ thể. Ví dụ: LinkedIn cung cấp các tùy chọn sau:
- Tự mình thiết lập một nhóm mục tiêu rất cụ thể, chẳng hạn như dựa trên vị trí, vị trí, ngành, trình độ học vấn hoặc sở thích.
- Nhập danh sách địa chỉ email để chỉ những người đó mới nhìn thấy quảng cáo.
- Thiết lập cái gọi là ‘đối tượng giống nhau’. Trong trường hợp này, bạn cung cấp cho LinkedIn một danh sách khách hàng tiềm năng và LinkedIn bổ sung cho nó những tài khoản giống như vậy. Ví dụ: danh sách bạn cung cấp có thể bao gồm địa chỉ email hoặc tài khoản LinkedIn. Nó cũng có thể đến từ các công cụ như Ocean.
Ví dụ: khi bạn chạy quảng cáo trên một sự kiện trực tuyến hoặc sách điện tử hoặc sách trắng có thể tải xuống miễn phí (để đổi lấy địa chỉ email), khách hàng tiềm năng sẽ tự động thu hút.
Hình ảnh bên dưới là một ví dụ điển hình về quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng. Khi nhóm mục tiêu đăng ký khóa học này, liên hệ đầu tiên đã được thực hiện và hành trình của khách hàng bắt đầu.
4. Trôi
Ngày càng có nhiều công ty sử dụng chatbot như Drift. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp dịch vụ bổ sung mà còn vì bot tự động tạo khách hàng tiềm năng với cài đặt phù hợp.
Cái này hoạt động ra sao? Chatbots nhận được rất nhiều câu hỏi. Thứ nhất, có những người truy cập trang web chưa phải là khách hàng nhưng lại có thắc mắc. Chatbot dễ tiếp cận đến mức mọi người có xu hướng nhanh chóng để lại thông tin khi bot hỏi đúng câu hỏi. Và bằng cách để lại dữ liệu, khách truy cập ngay lập tức trở thành khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra còn có những khách hàng hiện tại có thắc mắc. Trong trường hợp này, bot không chỉ là một công cụ hữu ích để hỗ trợ mà còn là cơ hội để bán thêm thứ gì đó cho khách hàng. Vì vậy, một khách hàng tiềm năng cho việc bán thêm.
5. Nguồn cấp dữ liệu công việc
một trang web nghề nghiệp không chỉ được sử dụng để tìm kiếm nhân sự mà còn thu thập thông tin đầu vào có giá trị cho các chiến dịch.
Jobfeed là một cơ sở dữ liệu trực tuyến khổng lồ. Bạn có thể lọc ở đây theo chức năng, số năm kinh nghiệm làm việc được yêu cầu, địa điểm, quy mô công ty, ngành nghề của công ty, v.v.
Bạn có bán sản phẩm B2B có liên quan đến một chức năng nhất định không? Ví dụ: một công cụ phần mềm hay một dịch vụ cụ thể? Sau đó, bạn thu thập dữ liệu qua Jobfeed về các công ty đang tuyển dụng vị trí này.
Sau đó, bạn có thể sử dụng dữ liệu từ các công ty này trong các chiến dịch Quảng cáo LinkedIn, Skylead hoặc e-mail.
Bài đăng trên blog này được viết bởi Francisca Zimmermann.
