Tại sao Câu hỏi thường gặp rất hiệu quả? Chà, nếu người dùng có một câu hỏi hóc búa để hỏi, rất có thể họ sẽ không phải là người đầu tiên (và họ sẽ không phải là người cuối cùng) hỏi nó. Là một doanh nhân, bạn lãng phí rất nhiều thời gian của nhóm hỗ trợ, hoặc, như thường thấy với các công ty nhỏ hơn, thời gian của riêng bạn và lặp lại cùng một câu trả lời nhàm chán cho cùng một câu hỏi nhàm chán.
Bạn có thể giới hạn nhóm hỗ trợ của mình một chút bằng cách tổng hợp danh sách các câu hỏi thường gặp. Bạn có thể nhanh chóng chuyển hướng người dùng đến danh sách này hoặc khách truy cập có thể tự đi du lịch, điều này giúp tiết kiệm hoàn toàn rắc rối khi trả lời email.
Quan trọng hơn, người ta phải đặt câu hỏi và chờ câu trả lời để trì hoãn quyết định mua hàng. Trong thời gian đó, khách hàng tiềm năng có thể hết giá trị khi mua, đặc biệt nếu anh ta mua hàng bốc đồng, hoặc bị biến thành một đối thủ cạnh tranh với nhóm hỗ trợ của đối thủ cạnh tranh để xem ai có thể trả lời trước và kết thúc bán hàng.
Nói cách khác, các câu hỏi thường gặp cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần biết ngay lập tức, điều đó có nghĩa là ít công việc hơn cho bạn và ít chuyển đổi bổ sung hơn. Bạn có thể yêu cầu gì hơn nữa?
Trong bài đăng này, chúng tôi giúp bạn thêm các phần Câu hỏi thường gặp vào trang web của mình bằng cách giới thiệu cho bạn năm trong số các plugin Câu hỏi thường gặp về WordPress tốt nhất. Có sự kết hợp của các plugin miễn phí và plugin cao cấp, vì vậy có một cái gì đó cho tất cả mọi người, bất kể ngân sách.
Được liệt kê không theo thứ tự cụ thể:
1. Câu hỏi thường gặp cuối cùng ($ 30)
Đầu tiên chúng ta có plugin Câu hỏi thường gặp cuối cùng được đặt tên một cách khéo léo. Bạn có thể sử dụng nó để tạo các phần FAQ theo phong cách accordion ấn tượng có sẵn trong năm phong cách thiết kế: Standard; khối màu; chặn; danh sách; và tất cả các câu trả lời được hiển thị.
Thậm chí tốt hơn là mỗi thiết kế cung cấp các tùy chọn kiểu dáng khác nhau. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, phông chữ, biểu tượng, kích thước và đường viền để bạn có thể tạo phần Câu hỏi thường gặp phù hợp với bảng màu của phần còn lại của trang web.
Khi khách truy cập nhấp vào câu hỏi họ muốn mở câu trả lời, kiểu accordion.
Mỗi thiết kế có vẻ tốt và liệt kê từng câu hỏi. Nếu khách truy cập quan tâm đến một câu hỏi cụ thể, họ có thể nhấp để chuyển câu trả lời sang chế độ xem. Điều này tránh một "bức tường văn bản" không cần thiết bởi vì khách truy cập có thể chọn những gì họ muốn đọc. (Ngoại lệ rõ ràng là bố cục "tất cả câu trả lời", liệt kê tất cả các câu hỏi và câu trả lời theo mặc định.)
Tất nhiên, tất cả các phần Câu hỏi thường gặp tốt sẽ trả lời các câu hỏi đang cháy mà khách truy cập hỏi. Để phục vụ cho việc này, khách truy cập có thể gửi câu hỏi từ phía trước trang web của họ; tất cả bạn phải làm là thêm một mã ngắn đơn giản vào trang web của bạn. Bạn thậm chí có thể mở sàn để khách truy cập đặt câu hỏi bằng cách nhấp vào kích hoạt trong tính năng nhỏ tiện dụng này. Mỗi khi một câu hỏi hoặc câu trả lời mới được gửi, bạn sẽ nhận được một tin nhắn từ quản trị viên WordPress.
Du khách có thể đặt câu hỏi với một hình thức đơn giản.
Khi phần Câu hỏi thường gặp của bạn bắt đầu tăng lên, bạn có thể ưu tiên một số câu hỏi nhất định bằng cách đặt chúng ở đầu danh sách kéo và thả. Và để giúp khách truy cập của bạn điều hướng phần Câu hỏi thường gặp của họ, plugin cho phép bạn chỉ định danh mục, thẻ và tác giả cho mỗi câu hỏi.
Bằng cách tiến thêm một bước, khách truy cập có thể ngay lập tức chuyển sang câu hỏi họ cần trả lời với tính năng tìm kiếm của Câu hỏi thường gặp. Đây có lẽ là tính năng yêu thích của plugin vì nó hỗ trợ tự động điền và tiêu đề truy vấn AJAX để trả về kết quả tìm kiếm mà không cần cập nhật trang.
Nếu điều đó vẫn chưa đủ, Câu hỏi thường gặp cuối cùng cũng sẽ được tích hợp với WooC Commerce. Điều này có nghĩa là bạn có thể thêm các câu hỏi thường gặp từ sản phẩm này sang sản phẩm khác, một cách tuyệt vời để loại bỏ sự phản kháng của người mua và khuyến khích khách truy cập vào và mở ví của họ.
Thêm tab FAQ vào bất kỳ trang sản phẩm WooC Commerce nào của bạn.
Các tính năng hữu ích khác bao gồm các nút chia sẻ xã hội, làm nổi bật các đường viền cho các câu hỏi thường gặp về SEO và khả năng nhập / xuất các câu hỏi thường gặp của bạn.
Nếu bạn thích những gì bạn thấy nhưng không có ngân sách cho nó, phiên bản Ultimate FAQ hạn chế hơn có sẵn miễn phí trong thư mục plugin chính thức. Phiên bản nhỏ của plugin không có bất kỳ tùy chọn kiểu nào, ngoài ra khách truy cập không thể đăng / trả lời câu hỏi. Nhưng plugin vẫn là một trong những plugin miễn phí có khả năng nhất, vì vậy nó đáng để kiểm tra.
2. Câu hỏi thường gặp về HTML5 đáp ứng (MIỄN PHÍ)
Đây là tùy chọn hoàn toàn miễn phí đầu tiên hiện nay: Câu hỏi thường gặp về HTML5 Responsive. Và như tên cho thấy, plugin này được tối ưu hóa cho các thiết bị di động để nó trông tốt trên các thiết bị nhỏ hơn.
Plugin cho phép bạn tạo Câu hỏi thường gặp và câu trả lời dưới dạng một bài đăng tùy chỉnh. Sau đó, bạn có thể chỉ định mỗi câu hỏi cho một trong các danh mục trên blog của bạn.
Thêm phần FAQ vào trang web của bạn cũng rất dễ dàng. Sao chép và dán mã thẻ đơn giản và sau đó thêm các danh mục bạn muốn đưa vào. Và vì bạn có thể gán một câu hỏi cho nhiều danh mục, bạn có thể để chúng xuất hiện trong nhiều câu hỏi thường gặp, hoàn hảo cho các câu hỏi phổ biến mà khách truy cập hỏi đi hỏi lại. Sau đó, khách truy cập nhấp vào câu hỏi họ muốn đọc và câu trả lời được mở dưới dạng một chiếc đàn.
Tất cả các tùy chọn phong cách có sẵn trên một màn hình thoải mái. Từ đây bạn có thể chọn màu bóng, cỡ chữ và khoảng trắng giữa các câu hỏi. Bạn cũng có thể chọn loại tiêu đề cho văn bản câu hỏi; ví dụ nó có thể đi với các thẻ H3.
Mọi thứ bạn cần để thiết kế phần FAQ của bạn đều có sẵn trong một không gian.
Sau đó, dễ cài đặt, nhưng những câu hỏi phổ biến mà plugin tạo ra thì sao? Họ có quản lý không? May mắn thay, câu trả lời là có: chúng trông đẹp, đặc biệt là khi kết hợp với các tùy chọn kiểu dáng của chúng.
3. Các câu hỏi thường gặp về Arconix (MIỄN PHÍ)
Arconix là một plugin FAQ miễn phí tuyệt vời khác và cùng với các câu trả lời HTML5 cho các câu hỏi thường gặp, đây là phần phổ biến nhất trong danh mục của nó. Plugin cũng dựa trên mã ngắn, vì vậy bạn có thể thêm phần Câu hỏi thường gặp ở bất kỳ đâu trên trang web của mình với rắc rối tối thiểu.
Plugin hỗ trợ hai loại câu hỏi phổ biến: chuyển đổi jQuery và hộp accordion. Bạn cũng có thể quyết định xem bạn muốn tất cả các phản hồi được hiển thị theo mặc định hay khách truy cập phải nhấp để truy cập chúng.
Thay vì chỉ định câu hỏi cho các danh mục, Câu hỏi thường gặp của Arconix yêu cầu bạn nhập "nhóm" các câu hỏi thường gặp, hoạt động như các thẻ WordPress thông thường của bạn. Bạn có thể liên kết số lượng không giới hạn của các nhóm này với mỗi câu hỏi, điều đó có nghĩa là các câu hỏi có thể được hiển thị trong một số danh sách Câu hỏi thường gặp. Để thiết lập phần Câu hỏi thường gặp của bạn, bạn chỉ cần thêm các nhóm bạn muốn xem vào mã thẻ.
Trong trường hợp này, các tùy chọn thiết kế hẹp, nhưng nếu bạn muốn xây dựng phần FAQ hoàn toàn có chức năng với một plugin miễn phí, bạn sẽ không tìm thấy gì tốt hơn Câu hỏi thường gặp của Arconix.
4. Câu hỏi thường gặp về thuế ($ 35)
Các câu hỏi thường gặp về thuế là một bổ sung cao cấp cho các câu hỏi phổ biến. Nó đi kèm với một số tính năng thú vị làm cho nó trở thành lựa chọn tốt hơn so với các plugin miễn phí (miễn là bạn có 35 đô la dự trữ).
Đối với người mới bắt đầu, plugin cho phép khách truy cập đặt câu hỏi từ phía trước trang web của bạn (bạn cũng có thể quyết định xem khách truy cập có nên đăng ký trước khi đăng không). Mỗi lần gửi của người dùng được đặt trong bảng điều khiển WordPress, chờ bạn phê duyệt và sau đó gửi trả lời. Và khi bạn nhấn xuất bản, tác giả sẽ nhận được một email sẽ báo hiệu câu trả lời đó.
Trong thực tế, hầu hết các tính năng Câu hỏi thường gặp tốt nhất dành cho người dùng phía trước. Ví dụ: có một tính năng tìm kiếm tiện dụng cho phép khách truy cập khám phá độ sâu của Câu hỏi thường gặp của họ. Khách truy cập có thể tìm kiếm trong một danh mục cụ thể (hoặc toàn bộ trang web) và thuật toán trả về các câu hỏi và câu trả lời có liên quan đến truy vấn tìm kiếm.
Phần FAQ của Tribulent cũng là một trong những phần tốt nhất bạn sẽ tìm thấy, với các hiệu ứng accordion tuyệt đẹp. Có một loạt các tùy chọn tùy chỉnh, ngoài ra bạn thậm chí có thể thêm các nút chia sẻ đẹp trên phương tiện truyền thông xã hội vào câu trả lời của mình.
5. FAQPlus ($ 19)
Nếu tiêu chí chính của bạn để chọn plugin câu hỏi thường gặp là tùy chỉnh, thì không có gì khác ngoài FAQPlus. Nó cho phép bạn thêm các câu hỏi thường gặp bằng cách chỉ cần dán một mã ngắn, có nghĩa là bạn có thể hiển thị chúng ở bất cứ đâu trên trang web của bạn, bao gồm cả không gian widget.
Như đã đề cập, FAQPlus có nhiều tùy chọn kiểu dáng. Có 25 hiệu ứng hoạt hình, nhiều bố cục, màu sắc không giới hạn và các biểu tượng FontAwgie. Bạn cũng có thể áp dụng các kiểu khác nhau cho mỗi câu hỏi trong một phần Câu hỏi thường gặp.
Các câu hỏi thường gặp về phong cách accordion có kiểu dáng đẹp.
Bạn cũng có thể điền vào các câu hỏi thường gặp của mình với tất cả các loại nội dung phong phú, bao gồm cả hình ảnh và video; Hãy thử điều này nếu bạn muốn câu trả lời của bạn dễ tiêu hóa hơn. Mỗi câu hỏi được tổng hợp trong một danh sách các câu hỏi thường gặp, được sắp xếp lại bằng cách kéo và thả, sau đó được gán một mã ngắn duy nhất.
Làm cho câu hỏi thường gặp của bạn thú vị hơn với hình ảnh và video.
Khách truy cập có thể kích hoạt phản hồi bằng một cú nhấp chuột hoặc chỉ di chuột bằng chuột – định cấu hình các cài đặt này theo ý thích của bạn. Và nếu bạn muốn tích hợp Câu hỏi thường gặp của mình vào một số bố cục tùy chỉnh phức tạp, FAQPlus hoàn toàn tương thích với plugin bán chạy nhất của CodeCanyon, Visual Composer.
Suy nghĩ cuối cùng
Nếu bạn cố gắng tạo một trang web thành công, phần FAQ có thể là công cụ bạn đang thiếu. Khi bạn biết khách truy cập cần thông tin gì, Câu hỏi thường gặp của bạn có thể từ chối mọi phản đối từ người mua. Bây giờ, không có gì ngăn bạn đóng cửa bán hàng.
Như vậy, một phần được thiết kế tốt và có nhiều thông tin cho các câu hỏi thường gặp có thể tạo ra lợi nhuận tốt và tiết kiệm rất nhiều công việc. Tất cả các tiện ích mở rộng được trình bày ngày hôm nay đều dễ sử dụng và tạo Câu hỏi thường gặp xuất sắc. Câu hỏi duy nhất bạn tự hỏi mình là: Miễn phí hay Premium?
Theo tôi, phí bảo hiểm thường là lựa chọn tốt nhất, miễn là bạn có ngân sách cho nó. Các plugin FAQ cao cấp thường có bố cục tốt hơn và các tùy chọn tùy chỉnh rộng hơn và hỗ trợ các tính năng, câu hỏi và câu trả lời bổ sung, hữu ích hơn do khách truy cập cung cấp. Và với mức giá dưới 40 đô la, chỉ cần một hoặc hai lần bán hàng bổ sung có nghĩa là plugin đã tự trả tiền – không tệ!
