Trong khi trọng tâm của công nghệ điện thoại thông minh tiếp tục là độ mỏng và kích thước màn hình thì các trục trặc theo hướng này đã bắt đầu gia tăng nhanh chóng. Theo báo cáo của Cepkask, nơi cung cấp các gói dịch vụ hậu mãi đặc biệt cho các thiết bị điện tử, các trục trặc phổ biến nhất là do không có khả năng bảo vệ màn hình. Tổng Giám đốc Tayfun Gülgeç cho biết, “Điện thoại hiện đã gần như trở thành màn hình hoàn chỉnh. Chúng không có khả năng chống rơi và va đập. Trong một tai nạn nhỏ nhất, có thể xảy ra vỡ hoặc trầy xước. Sẽ không sai khi nói rằng chúng tôi chỉ sửa chữa màn hình trong dịch vụ ”.
4.2 DỊCH VỤ TRIỆU ĐIỆN THOẠI
Giải thích về 14 triệu điện thoại đã được bán ở Thổ Nhĩ Kỳ vào năm 2014, Gülgeç cho biết, “Tuy nhiên, sau lệnh cấm trả góp, con số này giảm xuống còn 12 triệu. 35% số thiết bị được bán 4.2 hàng triệu người trong số họ phải đưa đi phục vụ do gặp sự cố. Người ta mua máy mới vì phí dịch vụ gần như trùng với giá điện thoại. Tỷ lệ này đạt tới 20%”, ông nói.
CHÚ Ý LIÊN HỆ VỚI CHẤT LỎNG
Gülgeç cho biết ngoài các vấn đề về phần cứng, tiếp xúc với chất lỏng và trộm cắp cũng góp phần quan trọng dẫn đến hư hỏng, “Ngoài ra, tình trạng treo màn hình đã trở thành một vấn đề lớn. Sạc bằng bộ chuyển đổi không chính hãng cũng có thể gây hư hỏng lớn cho điện thoại.” “
PHẢI LÀM GÌ?
Gülgeç giải thích phản ứng đầu tiên về sự cố như sau: “Khi điện thoại bị hỏng, trước tiên phải cắt nguồn, tức là phải tháo pin. Ở một số kiểu máy, do pin được tích hợp vào vỏ nên nếu thiết bị vẫn hoạt động thì cần phải tắt máy ngay lập tức và mang đi bảo hành. Điều tương tự cũng áp dụng đặc biệt đối với các thiết bị đã tiếp xúc với nước. Nếu không có sự can thiệp ngay lập tức, điện thoại sẽ mất hết chức năng.”
NGƯỜI DÙNG CŨNG CÓ THỂ SỬA CHỮA
Giám đốc Hệ thống ASUS, Bora Aras, cho biết rằng các dịch vụ được ủy quyền có thể can thiệp tốt nhất đối với tất cả các loại trục trặc và cho biết: “Điều quan trọng là sử dụng các bộ phận chính hãng. Thế hệ mới muốn mọi thứ phải nhanh nhất. Không cần phải mua một chiếc điện thoại mới cho việc này. Người dùng cũng có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành.
CÓ THỂ NỔ NẾU NÓNG
Theo thông tin mà Gülgeç đưa ra, điện thoại di động có thể bị biến dạng khi tiếp xúc với nhiệt độ cao và không thể tự làm mát do vỏ được bảo vệ. Nếu tác động tiêu cực này kéo dài, pin điện thoại có thể phát nổ.
