[ORIGINAL STORY – 5:22 PM]:
Các dịch vụ Microsoft 365 bao gồm Teams và Outlook hiện đang bị mất điện toàn cầu. Hàng nghìn người dùng đã bắt đầu báo cáo sự cố khi kết nối với các dịch vụ trực tuyến vào sáng nay, trong đó người dùng trên khắp Châu Âu và Châu Á không thể truy cập hoặc gặp phải tình trạng hết thời gian chờ khi họ cố gắng sử dụng các dịch vụ này.
Ngoài Teams và Outlook, các dịch vụ Microsoft 365 khác được cho là bị ảnh hưởng bởi thời gian ngừng hoạt động bao gồm:
- Trao đổi trực tuyến
- SharePoint trực tuyến
- OneDrive dành cho doanh nghiệp
- đồ thị
Đây không phải là lần đầu tiên Microsoft và các dịch vụ của hãng gặp sự cố ngừng hoạt động. Trở lại tháng 7 năm 2022, Teams đã không đếm số người cố gắng truy cập dịch vụ. Sự cố sau đó được xác định là do kết nối với thiết bị lưu trữ nội bộ bị hỏng do quá trình triển khai gần đây gây ra.
Chúng tôi đang điều tra các sự cố ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ Microsoft 365. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong trung tâm quản trị theo MO502273.
— Trạng thái Microsoft 365 (@MSFT365Status) Ngày 25 tháng 1 năm 2023
Cuộc điều tra của Microsoft về vấn đề này vẫn đang tiếp diễn. Các báo cáo gần đây nhất của họ nói rằng công ty đã xác định được một vấn đề mạng tiềm ẩn và nó đã bị cô lập.
Các dịch vụ bị ảnh hưởng bởi thời gian ngừng hoạt động dường như đã phục hồi, theo một tweet tiếp theo từ Microsoft lúc 10:31 tối theo giờ Malaysia:
Chúng tôi xác nhận rằng các dịch vụ bị ảnh hưởng đã phục hồi và duy trì ổn định. Chúng tôi đang điều tra một số tác động tiềm ẩn đối với Dịch vụ Exchange Online. Hơn nữa, thông tin cập nhật về cuộc điều tra Exchange sẽ có sẵn trong trung tâm quản trị của bạn theo SI# EX502694.
— Trạng thái Microsoft 365 (@MSFT365Status) Ngày 25 tháng 1 năm 2023
Microsoft đặc biệt này Twitter Tuy nhiên, tài khoản không cung cấp nhiều thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến hàng tấn người dùng trên toàn thế giới. một số có thể hầu như không cảm nhận được điều đó.
Tuy nhiên, Trang lịch sử trạng thái Azure trong đó liệt kê phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) cho tất cả các sự cố dịch vụ mà người dùng gặp phải, cung cấp cái nhìn thoáng qua về nguyên nhân có thể xảy ra đằng sau thời gian ngừng hoạt động. Được chỉ định với ID theo dõi là VSG1-B90, trang này cho biết thời gian ngừng hoạt động có thể liên quan đến thay đổi gần đây được thực hiện đối với Mạng diện rộng (WAN) của Microsoft.
Nhật ký sự cố cũng cho biết phần lớn các dịch vụ của Microsoft bị ảnh hưởng do ngừng hoạt động sẽ tự động được phục hồi sau khi công ty khôi phục thay đổi, điều này cũng giúp khôi phục kết nối mạng.
