Tổ chức Người tiêu dùng và Người dùng của Tây Ban Nha (OCU) tuần trước đã gửi một lá thư (qua iPhoneros) yêu cầu rằng Apple bồi thường cho khách hàng về “các hoạt động lỗi thời được báo cáo” liên quan đến các mẫu iPhone gần đây bao gồm iPhone 12, iPhone 11, iPhone 8và iPhone XS.
Theo OCU, Applecủa iOS 14.5, iOS 14.5.1và iOS 14.6 các bản cập nhật đã “làm hỏng thiết bị tiêu dùng đáng kể” do “khiến tốc độ bộ xử lý của chúng giảm đột ngột” và làm giảm tuổi thọ pin. Để làm bằng chứng, OCU trích dẫn “rất nhiều phương tiện truyền thông.”
OCU hỏi Apple để biện minh cho việc “thiếu hiệu suất” của các mẫu iPhone nói trên sau các bản cập nhật iOS gần đây và nói rằng lá thư này nhằm “bắt đầu một cuộc hội thoại với Apple”để tìm ra” cách tốt nhất để bồi thường cho người tiêu dùng. “
AppleOCU cho biết “sự hao mòn quá nhanh” trên iPhone sau các bản cập nhật là không công bằng đối với người tiêu dùng và gây hại cho môi trường.
Nếu như Apple không đưa ra phản ứng thích hợp, OCU dự kiến xem xét các hành động khác, chẳng hạn như một vụ kiện nhằm thực thi quyền của người tiêu dùng.
Apple đã từng bị cáo buộc có kế hoạch lỗi thời trong quá khứ, chủ yếu liên quan đến bản phát hành năm 2017 của iOS 10.2.1, bao gồm một tính năng giúp điều chỉnh hiệu suất của những chiếc iPhone cũ hơn có pin xuống cấp để ngăn thiết bị tắt nguồn.
Apple đã không nói rõ rằng việc giảm thiểu việc tắt máy sẽ đòi hỏi phải ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị, điều này dẫn đến sự khó chịu của người tiêu dùng và một loạt các vụ kiện Apple đang tiếp tục đối phó với ngày hôm nay. Gần đây nhất, Apple bỏ ra $3.4 triệu để giải quyết một vụ kiện ở Chile, và nó cũng đã phải đối mặt với các vụ kiện ở Hoa Kỳ, Bỉ, Tây Ban Nha, Ý và Bồ Đào Nha.
Đối với iOS 14.5, 14.5.1và 14.6, thực sự đã có báo cáo về việc tiêu hao pin quá mức và iOS 14.5 cụ thể là đã khắc phục sự cố hao pin iPhone 11 bằng quy trình hiệu chuẩn lại mới. Cũng có một số báo cáo rải rác về việc điều chỉnh với iOS 14.5.1 cập nhật, nhưng báo cáo từ những người dùng bị ảnh hưởng cho thấy vấn đề đã được giải quyết trong iOS 14.6.
Apple đã khẳng định rằng nó sẽ không bao giờ cố ý rút ngắn tuổi thọ của bất kỳ Apple hoặc làm giảm trải nghiệm người dùng để thúc đẩy khách hàng nâng cấp.
Nguồn: Macrumors
