Trong khi vấn đề điện tiếp tục nằm trong số các nội dung chương trình nghị sự thì các vấn đề liên quan đến mất điện đã bắt đầu được thảo luận cả vì lý do kỹ thuật và phi kỹ thuật, tức là do thanh toán hóa đơn.
Câu hỏi thường gặp về mất điện
Thủ tục cắt điện đối với người tiêu dùng không có khả năng thanh toán tiền điện như thế nào? Quy trình tương tự có được áp dụng cho mỗi người đăng ký không? Việc cắt điện được thực hiện như thế nào vì lý do kỹ thuật? Trang web so sánh và thay thế các nhà cung cấp điện encazip.com đã tổng hợp những vấn đề gây tò mò và ít được biết đến về tình trạng mất điện.
Không cắt điện mà không thông báo
Các quy định liên quan đến việc cắt điện được xác định theo pháp luật và thực tiễn được thực hiện theo Quy định về dịch vụ người tiêu dùng thị trường điện của Cơ quan quản lý thị trường năng lượng (EMRA). Nếu người tiêu dùng không thanh toán hóa đơn tiền điện đúng hạn, công ty cung cấp điện hiện tại sẽ gửi thông báo bằng văn bản cho người tiêu dùng trong đó có thời hạn thanh toán ít nhất là năm ngày làm việc. Nếu hóa đơn không được thanh toán, thông báo thứ hai sẽ được gửi đến người tiêu dùng rằng điện sẽ bị cắt. Trừ khi có thông báo bằng văn bản được gửi tới ít nhất một trong các kho lưu trữ dữ liệu cố định như e-mail hoặc tin nhắn văn bản, điện của người tiêu dùng không thể bị cắt. Nếu người tiêu dùng không thanh toán sau lần thông báo thứ hai, điện của người dùng sẽ bị công ty phân phối cắt điện chậm nhất trong vòng năm ngày làm việc kể từ ngày thông báo. Việc cắt điện được thông báo cho người tiêu dùng và nhà cung cấp.
Phí trả chậm đối với hóa đơn chưa thanh toán
Phí trả chậm được áp dụng đối với các khoản nợ của khách hàng sử dụng điện không thanh toán đúng hạn nhưng không vượt quá mức do Công ty cung cấp điện đương nhiệm xác định trong quy định này. Nếu người tiêu dùng không thanh toán các khoản nợ tích lũy của mình trong vòng 30 ngày với thời gian chậm trễ tăng vọt hoặc không cam kết thanh toán theo lịch do nhà cung cấp xác định, nhà cung cấp phải thông báo cho người tiêu dùng. Điện được bật trở lại khi người tiêu dùng bị cắt điện vì chưa trả nợ, trả trước các khoản nợ tích lũy của mình với mức tăng chậm hoặc cam kết thanh toán theo lịch trình do công ty cung cấp đương nhiệm xác định.
Ai có thể bị cắt đứt
Cắt điện đối với các thuê bao bị phát hiện sử dụng điện trái phép hoặc không thanh toán tiền điện. Nếu người sử dụng trả hết nợ tiền điện thì điện phải được cấp lại trong vòng 24 giờ ở khu vực phân phối nội thị và ngoại thành và trong vòng 48 giờ ở khu vực phân phối nông thôn. Sau khi giao dịch, người tiêu dùng sẽ được thông báo bằng văn bản về tình trạng này. Ngoài ra, thông báo có thể được thực hiện bằng tin nhắn văn bản.
Chi phí cắt giảm được phản ánh trên hóa đơn
Phí cắt điện mà người tiêu dùng phải trả cho việc kết nối năng lượng điện được phản ánh trên hóa đơn cho kỳ tiếp theo. Nếu điện không bị cắt, người tiêu dùng không thể yêu cầu phí cắt điện. Quá trình cắt giảm áp dụng đối với các khoản nợ chưa thanh toán được thực hiện từ 08h00-15h00 các ngày thứ Hai, thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm. Không thể cắt bỏ các ngày lễ chung, ngày lễ chính thức, tôn giáo và những ngày trước đó.
Quyền lợi của người tiêu dùng cũng được bảo vệ bởi quy định
Theo quy định, các công ty phân phối điện không được cắt điện đối với những người tiêu dùng đang phụ thuộc vào các thiết bị hỗ trợ lọc máu, mặt nạ phòng độc và các thiết bị hỗ trợ sự sống tương tự và những người có giấy tờ chứng minh, ngay cả khi họ không thanh toán tiền điện. Nếu các thuê bao điện này muốn trả góp để trả nợ thì nhà cung cấp phải thực hiện việc trả góp này. Thời gian trả góp tối đa là bốn tháng. Công ty phân phối phải thông báo cho người tiêu dùng rằng báo cáo sức khỏe sẽ hết hạn ít nhất 20 ngày trước ngày hết hạn của báo cáo. Người tiêu dùng cũng có nghĩa vụ báo cáo báo cáo hợp lệ cho công ty trong vòng 30 ngày. Nếu báo cáo sức khỏe đã hết hạn và người tiêu dùng không báo cáo báo cáo mới trong vòng 30 ngày, 3 Tình hình được báo cáo trong ngày làm việc và điện của người tiêu dùng có thể bị cắt trong các trường hợp được pháp luật quy định. Ngoài ra, nếu có đợt cắt điện theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch, trước tiên những người tiêu dùng này phải được công ty phân phối điện thông báo thông qua công cụ truyền thông do người tiêu dùng xác định.
Đối với một số người tiêu dùng, các khoản nợ có thể được trả dần.
Điện của người tiêu dùng dân cư trên 65 tuổi đăng ký điện thay mặt họ, người tiêu dùng báo cáo với cơ quan liên quan rằng họ bị khuyết tật trên 40% và người tiêu dùng phụ trong Gia đình Liệt sĩ và Cựu chiến binh/Cựu chiến binh Thương tật nhóm, đảm bảo rằng các hóa đơn của một nơi sử dụng được thanh toán ít nhất liên tục trong suốt cả năm. Có thể khấu trừ trong trường hợp chứng minh được rằng người tiêu dùng đã không được thanh toán đúng hạn trong ba kỳ và người tiêu dùng đã được thông báo bởi công ty cung cấp hiện tại. Nếu yêu cầu trả góp để trả nợ thì việc trả góp phải do nhà cung cấp thực hiện. Thời gian trả góp được xác định tối đa là bốn tháng.
