Các doanh nghiệp có thể muốn suy nghĩ lại cách họ sử dụng TikTok làm nền tảng vì những lo ngại của các chính trị gia Hoa Kỳ liên quan đến các hoạt động bảo mật dữ liệu của công ty.
Người tiêu dùng đã nâng quyền riêng tư lên ưu tiên hàng đầu trên tất cả các kênh kỹ thuật số. Nhiều người đang trở nên chọn lọc hơn về những gì họ chia sẻ trên mạng xã hội và ai sẽ bảo mật dữ liệu của họ.
Việc tương tác và chuyển đổi khách hàng là thách thức đối với các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội, chủ doanh nghiệp và nhà sản xuất nội dung điều hành các tài khoản truyền thông xã hội. Ngoài ra, một số quốc gia đã thông qua các luật và nghị định có tác động đến các nhà tiếp thị và cần có hành động để đảm bảo sự tuân thủ.
Ngoài những hành động mà doanh nghiệp thực hiện trên mạng xã hội, việc họ chọn nền tảng nào cũng rất quan trọng. Những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu về TikTok đã diễn ra trong nhiều năm và giờ đây nó lại trở thành một cuộc tranh luận sôi nổi.
Chọn nền tảng truyền thông xã hội phù hợp để bảo mật dữ liệu
Dựa theo nhân viên thống kêTikTok có hơn 1 tỷ người dùng, tăng trưởng 45% so với 689 triệu người dùng vào năm 2020. Các doanh nghiệp ngày càng sử dụng các trang mạng xã hội nổi tiếng để kết nối với những khách hàng trẻ tuổi đầy nhiệt huyết.
Demetrice Rogers, giáo sư phụ trợ tại Trường Nâng cao Chuyên môn thuộc Đại học Tulane, cho biết: “Các tổ chức đang chuyển sang các ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến như TikTok cho mục đích quảng cáo.
Tuy nhiên, TikTok do ByteDance có trụ sở tại Bắc Kinh điều hành, đã thu hút sự chỉ trích từ Quốc hội Hoa Kỳ vì các phương pháp thu thập dữ liệu đáng ngờ. Âm thanh bị rò rỉ từ các cuộc họp nội bộ tại TikTok cho thấy nhân viên ByteDance ở Trung Quốc thường xuyên truy cập dữ liệu của Hoa Kỳ, bất chấp những lời hứa nhiều lần trong các phiên điều trần rằng TikTok không thu thập và trao đổi dữ liệu người dùng Hoa Kỳ với Trung Quốc.
Nếu hóa ra ByteDance đang cấp cho chính phủ Trung Quốc quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng từ Hoa Kỳ, thì ủy ban tuyên bố rằng TikTok “không chỉ xuyên tạc hoặc cung cấp lời khai sai về các biện pháp bảo mật và quản lý dữ liệu của mình mà còn đặt ra sự an toàn và bảo mật”. quyền riêng tư của hàng triệu công dân Hoa Kỳ đang gặp nguy hiểm.”
Hệ sinh thái hướng tới quyền riêng tư cho nền kinh tế dữ liệu bền vững
Các chuyên gia cảnh báo các doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận chiến lược truyền thông xã hội của mình trước khi liên kết với các nền tảng có khả năng ảnh hưởng đến quyền riêng tư dữ liệu trước các khiếu nại về quyền riêng tư dữ liệu được đưa ra tại TikTok.
Một chiến lược truyền thông xã hội có kế hoạch là chìa khóa
Theo Rogers của Đại học Tulane, một công ty nên xem xét mọi lo ngại về quyền riêng tư khi quảng cáo trên mạng như TikTok và “hiểu đầy đủ chính sách sử dụng dữ liệu của TikTok” trước khi tham gia nền tảng truyền thông xã hội.
Ông giải thích: “Trong khi tổ chức có thể phát triển thịnh vượng bằng cách sử dụng nền tảng quảng cáo, người tiêu dùng có thể có cái nhìn tiêu cực về công ty dựa trên việc họ sử dụng các quảng cáo phù hợp”.
Theo Dominque Shelton Leipzig, đối tác tại Mayer Brown và là thành viên thực hành an ninh mạng và bảo mật dữ liệu, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của công ty, bao gồm tiếp thị truyền thông xã hội, phải là một phần của các sáng kiến dữ liệu và đổi mới kỹ thuật số tổng thể của công ty. Cô giám sát việc quản lý dữ liệu và quyền riêng tư cho công nghệ quảng cáo và đổi mới dữ liệu trên toàn thế giới.
Rủi ro an ninh mạng gia tăng đe dọa ngành chăm sóc sức khỏe
Theo Shelton Leipzig, một số câu hỏi chung mà các quan chức và giám đốc công ty có thể đặt ra cho các giám đốc tiếp thị liên quan đến việc sử dụng mạng xã hội bao gồm: “Chúng ta có đang truyền đạt thương hiệu, giá trị và sự tin cậy không?” “Liệu những nỗ lực của chúng tôi có thể hiện được trách nhiệm quản lý dữ liệu không?” và “Chúng ta đã xem xét kỹ lưỡng các loại quảng cáo có thể xuất hiện bên cạnh ngữ cảnh chúng ta đăng chưa?”
“Điều quan trọng đối với lãnh đạo doanh nghiệp là đưa hoạt động tiếp thị kỹ thuật số vào vai trò giám sát của họ. Điều mà các nhà lãnh đạo công ty cần cân nhắc khi sử dụng nền tảng là dấu ấn kỹ thuật số của công ty phù hợp như thế nào với danh tiếng chung về quản lý dữ liệu có trách nhiệm và tin cậy,” cô giải thích.
Hiểu các quy định về quyền riêng tư áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, tuân thủ các chính sách về quyền riêng tư và truyền thông xã hội, nhận thức được người dùng mạng xã hội chưa đủ tuổi thành niên, có sẵn hệ thống bảo mật và quan trọng nhất là cởi mở và trung thực với khách hàng là điều quan trọng nhất đối với bạn. việc kinh doanh.
