Năm 2021 là một năm mà những nỗ lực thích ứng với giai đoạn hậu đại dịch được củng cố đối với các thương hiệu thuộc mọi lĩnh vực.
Các thương hiệu công nghệ, vốn sống sót sau đại dịch với thiệt hại tương đối tối thiểu, đã dành cả năm để tích hợp những đổi mới do trạng thái bình thường mới mang lại vào các sản phẩm và dịch vụ của họ. Những thương hiệu thành công trong lĩnh vực này đã giành được sự đánh giá cao của người tiêu dùng và tình hình này cũng được phản ánh qua việc mua hàng.
Các yếu tố quan trọng khác quyết định lĩnh vực công nghệ trong cả năm 2021 là sự phản ánh của cuộc khủng hoảng chip toàn cầu trên mạng lưới cung ứng và sự biến động của tỷ giá hối đoái đã tác động đến giá cả. Ngoài tất cả những điều này, làn sóng tiêu dùng thế hệ mới trong thói quen mua sắm vốn từ lâu đã thay đổi theo định hướng trải nghiệm cũng đã tìm được đường đi trong công nghệ.
Đặc biệt là những người tiêu dùng trẻ tuổi đã tìm kiếm những giá trị trong cuộc sống của chính họ từ thế giới của các thương hiệu và bằng cách thể hiện quan điểm rất rõ ràng về vấn đề này, họ cảm thấy gần gũi hơn với những thương hiệu quan tâm nhiều hơn đến các vấn đề của thế giới. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu dùng của họ.
Vậy, người dùng thích thương hiệu nào hơn trong thị trường thương hiệu công nghệ được định hình bởi tác động của tất cả các biến số này vào năm 2021? Từ điện thoại thông minh đến TV, từ phụ kiện đến máy tính xách tay, chúng tôi đã xác định những thương hiệu công nghệ thành công nhất trong năm theo quan điểm của người dùng với công ty Dorinsight Research.
Công ty nghiên cứu DOrinsight đã xác định những thương hiệu công nghệ mà người dùng nhận thấy thành công nhất vào năm 2021 bằng cách phỏng vấn 1026 người trên 24 tuổi về số liệu Almanac Báo cáo Kỹ thuật số thông qua phương pháp khảo sát trực tuyến. Trong khi 79% số người được hỏi đến từ EU và 21% đến từ nhóm C1C2 SES, tỷ lệ người từ 24-34 tuổi là 28%, 34-55 tuổi là 53% và 45-50 tuổi là 19%. Trong nghiên cứu, trong đó 38% người tham gia là phụ nữ và 62% là nam giới, độ tuổi trung bình là 38. 94% người tham gia cho biết họ đã chi tiêu cho công nghệ vào năm 2021.
Quyền sở hữu sản phẩm công nghệ
Tính đến năm 2021, thiết bị công nghệ được người tham gia sở hữu nhiều nhất là điện thoại thông minh với 93%. Hàng điện tử đứng ở vị trí thứ hai với 82% và đồ gia dụng nhỏ ở vị trí thứ ba với 78%.
Thói quen người dùng nổi bật khi mua sắm đồ công nghệ
83% người tham gia có kế hoạch thay đổi ít nhất một trong số các sản phẩm công nghệ của họ vào năm 2022. 58% cho biết họ sẽ thay đổi điện thoại thông minh, 38% cho biết họ sẽ thay đổi máy tính xách tay và 36% cho biết họ sẽ thay đổi tivi.
Hình ảnh thể hiện rõ nhất tác động của việc tăng giá là ngân sách phân bổ cho việc thay đổi sản phẩm. Theo đó, số tiền chủ yếu 5 Chúng tôi thấy rằng nó nằm trong khoảng từ nghìn đến 10 nghìn TL và số tiền tiếp theo là từ 10 nghìn đến 20 nghìn TL. Nhìn vào biểu đồ này, có thể nói rằng vào năm 2022, sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các thiết bị hàng đầu ở Thổ Nhĩ Kỳ sẽ không giảm sút nghiêm trọng dù giá tăng.
Người dẫn đầu nền tảng trực tuyến trong mua sắm công nghệ, Hepsiburada
65% những người cho biết họ mua sắm đồ công nghệ thông qua các kênh trực tuyến cho biết họ đã mua sắm từ Hepsiburada. Tiếp theo là Hepsiburada là Trendyol với 49% và N11 với 30%. Tiếp tục hoạt động trong thời gian ngắn hơn so với các thương hiệu khác Amazon đứng thứ tư với 25%. Teknosa, Media Markt và Vatan Bilgisayar, những công ty cung cấp dịch vụ bán lẻ, nằm ở giữa danh sách.
Những thương hiệu thành công nhất trong ngành công nghệ
Hãy cùng điểm qua những thương hiệu được người dùng đánh giá là “thành công nhất” ở các hạng mục khác nhau từ TV đến điện thoại thông minh trong năm 2021.
Samsung dẫn đầu về sản phẩm, hỗ trợ và tiếp thị
Samsung, được người dùng bình chọn là thương hiệu thành công nhất trong hạng mục này, cũng được đánh giá tốt nhất về các hoạt động tiếp thị và hỗ trợ sau bán hàng.
điện thoại và đồng hồ thông minh AppleLenovo và Monster trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực máy tính
Theo nghiên cứu, các thương hiệu được ưa chuộng nhất trong danh mục máy tính bảng là Samsung và Apple nổi bật như. Thương hiệu được ưa chuộng nhất về điện thoại thông minh và đồng hồ thông minh Apple.
Trong khi Samsung dẫn đầu trong danh mục TV thông minh thì Lenovo và Monster là những máy tính tốt nhất. Theo nghiên cứu, Monster dẫn đầu trong danh mục máy tính chơi game, trong khi Lenovo là thương hiệu được người dùng ưa thích nhất trong danh mục máy tính xách tay nói chung.
Cho đến nay, hãng dẫn đầu về phụ kiện công nghệ Logitech
Trong khi JBL là thương hiệu được ưa chuộng nhất trong lĩnh vực hệ thống âm thanh thì TP-Link là thương hiệu được ưa chuộng nhất trong lĩnh vực công nghệ mạng. Philips là thương hiệu được ưa chuộng nhất trong các thiết bị gia dụng nhỏ. Trong khi Philips không rời vị trí dẫn đầu ở hạng mục chăm sóc cá nhân và sức khỏe thì Logitech lại chiếm vị trí dẫn đầu ở hạng mục phụ kiện công nghệ.
Chúng tôi sẽ tiếp tục dẫn đầu lĩnh vực này với các sản phẩm sáng tạo của mình.
Birol Sülük, Logitech Türkiye và Giám đốc Tiếp thị Khu vực Trung Á
Đối với chúng tôi, năm 2021 là một năm mà chúng tôi gặt hái được những gì đã gieo trồng, phát triển các phương pháp mới để tiếp cận các đối tượng mục tiêu khác nhau và tăng cường đầu tư vào kỹ thuật số. Là một công ty theo sát các xu hướng, chúng tôi đã tập trung vào hệ sinh thái “làm việc từ mọi nơi” trong nhiều năm và trong suốt năm 2021, chúng tôi đã tập hợp cả người dùng cá nhân và công ty với các sản phẩm của mình để mang lại lợi ích tối ưu cho cả người dùng cá nhân và công ty với quan điểm tương tự.
Mặc dù trước đây chúng tôi thường xem sản phẩm của mình tập trung vào danh mục, nhưng giờ đây chúng tôi phát triển các chiến lược phù hợp với mong muốn và nhu cầu của người dùng. Bây giờ chúng tôi tính đến tính cách, lối sống và nghề nghiệp của người dùng. Do đó, chúng tôi quản lý hoạt động kinh doanh của mình trên cơ sở các nhóm khách hàng mà chúng tôi đã chuẩn bị dựa trên người dùng.
Chúng tôi cung cấp cho người dùng những sản phẩm mà họ có thể cá nhân hóa và suy ngẫm. Các sản phẩm giúp tối đa hóa hiệu suất dành cho các nhà phát triển và kỹ sư phần mềm, các sản phẩm giúp tiết kiệm không gian và hoàn thành công việc nhanh chóng cho các nhà thiết kế chuyên nghiệp, các sản phẩm tiện dụng cho các nhóm chuyên nghiệp dành nhiều giờ ở bàn làm việc, những người cần sự yên tĩnh, những người thích không gian làm việc yên tĩnh, đầy màu sắc dành cho những người thích làm việc và những người thích di chuyển. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm di động dành cho
Mục tiêu của Logitech vào năm 2022 như mọi khi; Để đảm bảo rằng người dùng cá nhân và doanh nghiệp hoạt động trơn tru và hiệu quả trong thế giới kỹ thuật số và đạt được hiệu suất tối đa với các sản phẩm họ sử dụng. Để đạt được điều này, chúng tôi liên tục đưa ra những đổi mới trong các danh mục như chuột, bàn phím, webcam và tai nghe, những danh mục mà chúng tôi có thể coi là những danh mục trưởng thành, đồng thời phát triển các dự án và sản phẩm mới. Chúng tôi tiếp tục làm việc trên những sản phẩm có thiết kế tuyệt vời mà người dùng rất thích, họ luôn có thể giới thiệu và họ luôn có thể giới thiệu. Các sản phẩm sáng tạo của chúng tôi sẽ tiếp tục định hình lĩnh vực này như mọi khi.
Năm 2022, mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục là huyết mạch của nền kinh tế
Ender Özgün, CMO của Hepsiburada
Về mặt thương mại điện tử, năm 2021 là một năm tiếp tục có những thay đổi đáng kể trong thói quen và kỳ vọng của người tiêu dùng, do đó, sự phát triển công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số tiếp tục có đà. Giao hàng nhanh, giải quyết vấn đề trực tuyến và tìm kiếm giá cả phải chăng, vốn được coi là kỳ vọng chính của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến trong những năm gần đây, vẫn được duy trì ưu tiên trong suốt năm 2021. Với tư cách là Hepsiburada, trung tâm của sự thay đổi này, chúng tôi tiếp tục làm việc với tầm nhìn dẫn đầu quá trình số hóa thương mại ở Thổ Nhĩ Kỳ và sự hiểu biết về thương hiệu có trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi đáp ứng sự mong đợi của khách hàng bằng các giải pháp nhanh chóng, chất lượng cao và an toàn. Bằng tất cả các hành động của mình, chúng tôi đã tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2021 về tất cả các chỉ số quan trọng trong ngành như Tổng doanh số bán hàng, Số lượng người bán đang hoạt động, Cơ sở khách hàng đang hoạt động, Tần suất đặt hàng. Là công ty dẫn đầu ngành về các thước đo Net Promoter Score (NPS) độc lập được sử dụng để đo lường mức độ trung thành trong các mối quan hệ khách hàng và tương quan tuyến tính với tăng trưởng doanh thu. 3. Chúng tôi đã có một thành công rất quan trọng trong quý.
Trong năm 2022 và giai đoạn tiếp theo, chúng tôi cho rằng sự quan tâm và xu hướng mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử sẽ tăng theo cấp số nhân trên cơ sở của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng và sẽ tiếp tục là huyết mạch của nền kinh tế. Có thể nói rằng quá trình chuyển đổi kỹ thuật số mà chúng ta đang trải qua với tất cả tốc độ và sức mạnh của nó sẽ tiếp tục định hình tương lai trong giai đoạn tới. Chúng tôi tin rằng nội dung và tính năng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định và lựa chọn dễ dàng hơn khi mua sắm trực tuyến, các tiện ích như mua sắm trả góp hoặc vay tiêu dùng trực tuyến cũng như những đổi mới trong trải nghiệm di động sẽ định hình thương mại điện tử ở cả Thổ Nhĩ Kỳ và khắp nơi trên thế giới. thế giới.
Vào năm 2022, ưu tiên của chúng tôi sẽ là giới thiệu các sản phẩm sáng tạo của mình tới người dùng một cách chặt chẽ hơn.
Emre Hantaloğlu, Tổng Giám đốc Lenovo Türkiye
Với tư cách là Lenovo Thổ Nhĩ Kỳ, chúng tôi vinh dự là “thương hiệu máy tính xách tay được ưa thích nhất trong năm” trong nghiên cứu do tạp chí Digital Report và công ty Dorinsight Research thực hiện. Trong khi duy trì thành tích toàn cầu mạnh mẽ của mình, Lenovo dự kiến sẽ kết thúc quý 4 năm 2021 với thị phần cao ngay từ đầu và kết thúc năm 2021 với tư cách là người dẫn đầu thị trường PC Thổ Nhĩ Kỳ, giống như năm 2020. Chúng tôi tin rằng vai trò của Lenovo trong kết quả nghiên cứu, được thúc đẩy bởi tầm nhìn táo bạo về việc cung cấp công nghệ thông minh hơn cho tất cả mọi người thông qua cam kết đổi mới, là rất lớn. Vào năm 2022, ưu tiên của chúng tôi là giới thiệu các sản phẩm sáng tạo nhất của Lenovo, bao gồm các công nghệ thông minh và đáp ứng nhiều nhu cầu, đến gần hơn với người dùng.
Chúng tôi là thương hiệu đầu tiên người ta nghĩ đến khi nói đến máy tính chơi game ở Thổ Nhĩ Kỳ.
İlhan Yılmaz, Giám đốc điều hành của Monster Notebook
Theo kết quả nghiên cứu do Digital Report và Dorinsight thực hiện, chúng tôi xin cảm ơn tất cả những người tham gia đã chọn Monster Notebook, thương hiệu được ưa thích nhất năm 2021 trong danh mục máy tính chơi game. Theo chiến lược làm hài lòng khách hàng vô điều kiện, chúng tôi nỗ lực cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho tất cả người dùng và đó là nguồn hạnh phúc lớn lao cho chúng tôi khi những nỗ lực của chúng tôi được đánh giá cao. Sự hỗ trợ của chúng tôi dành cho người dùng sẽ tiếp tục trong nhiều năm cả trong quá trình bán hàng và sau bán hàng. Một trong những người tiên phong trong lĩnh vực này, “Nhờ tập trung vào người dùng mà chúng tôi đã tạo ra với Đảm bảo bảo trì miễn phí trọn đời và các ứng dụng tương tự, chúng tôi đều là thương hiệu đầu tiên được nghĩ đến khi nói đến máy tính chơi game ở Thổ Nhĩ Kỳ và chúng tôi là cũng là công ty máy tính có điểm hài lòng của khách hàng cao nhất trong số các thương hiệu máy tính chơi game, theo nghiên cứu người tiêu dùng.
Bài viết này đã được đăng trên tạp chí Digital Report số 12.
