Nói về quyền riêng tư của người tiêu dùng.

Mặc dù CES chi phối cho năm đó, CES hiếm khi quy định điểm số của nó. Gã khổng lồ công nghệ lễ hội là một nơi tuyệt vời để xem TV mới nhất, thiết bị nhà thông minh và công nghệ phương tiện có thể lái xe, nhưng cũng có bong bóng. Sự nhiệt tình và hứng thú về sự tăng trưởng gia tăng phần lớn là một dịch bệnh trong chương trình, và nó có rất ít liên quan đến mối quan hệ trong thế giới thực của chúng ta với công nghệ.

Nếu có nghi ngờ về điều đó, thứ Năm rất rõ ràng khi tin tức về công ty nổi tiếng của Amazon, Ring, chỉ kể từ khi CES 2019 ra mắt, nơi một sản phẩm bảo mật nhà thông minh mới ra mắt, họ đã xem xét và gắn thẻ nhiều chuông cửa của khách hàng. thay thế cho AI thực sự.

Thật đáng lo ngại, thậm chí là đáng lo ngại, tin tức, nhưng cũng quen thuộc. Trong hai năm qua, công chúng đã chứng kiến ​​vụ bê bối sau vụ bê bối trong đó các thương hiệu công nghệ nổi tiếng đã chơi nhanh và mất dữ liệu của khách hàng. Những món hời mà tất cả chúng ta đưa ra khi nhấp vào "chấp nhận" trên các điều khoản của trang dịch vụ đã thay đổi những gì trước đây là một bài tập bất kể sự hoài nghi hay thậm chí là sợ hãi. Cộng đồng nói chung nhận thức rõ hơn về cách dữ liệu của chúng tôi có thể được sử dụng … và sử dụng sai.

Nhưng, nếu được đánh giá bởi CES, đặc biệt là các đối thủ nặng ký của LG và Samsung, họ sẽ không biết gì. Có một sự phấn khích không ngừng khi đặt kết nối Internet trong mọi thứ với WiFi (và giờ là 5G), cũng như tất cả các loại cảm giác làm cho thiết bị "cá nhân" với các tiện ích, thiết bị và dịch vụ. Chúng tôi tìm hiểu về sở thích cá nhân của chúng tôi để điều chỉnh trải nghiệm tốt hơn theo ý thích của chúng tôi. . .

Hàm ý (chủ yếu không được tiết lộ) là những sở thích này được lưu trữ ở đâu đó, về cơ bản nó có nghĩa là công nghệ của chúng tôi và với sự mở rộng của các thương hiệu sản xuất và duy trì nó, họ tạo ra hồ sơ của chúng tôi. Khi các công ty quảng bá "học máy", họ thường có nghĩa là máy đang học về bạn.

Để rõ ràng, không có gì sai với điều này. Nhưng đó cũng là rủi ro. Sau khi dữ liệu của bạn được theo dõi và ghi lại, nó sẽ trở thành hàng hóa, thứ bạn có thể mua, bán, ăn cắp, mất và hơn thế nữa. Mặc dù người tiêu dùng muốn sự tiện lợi và tiến bộ của các sản phẩm công nghệ đã hứa, họ cũng muốn cảm thấy như họ có quyết định cuối cùng – hay nói, cách sử dụng dữ liệu của họ. Các quảng cáo theo dõi anh ta trên web, các đài truyền hình tuyên truyền nhắm vào tin tức của anh ta, các randos ở các quốc gia khác kiểm tra các bản ghi âm của anh ta: chúng ta có thực sự, có ý thức, chấp nhận tất cả điều này không?

Để chắc chắn, rất nhiều. Vì thất bại của Cambridge Analytica, chúng tôi đã trở nên rất nhạy cảm với nó và đôi khi báo cáo nhầm lẫn giữa các thực hành dữ liệu sơ suất với một API đơn giản. Cho phép ứng dụng email gốc của điện thoại thông minh của bạn đọc tài khoản Microsoft Outlook của bạn không vi phạm và ngay cả khi bạn nghĩ việc chia sẻ dữ liệu vẫn có rủi ro, ít nhất là việc trao đổi bạn thực hiện khá minh bạch.

Tuy nhiên, cuối cùng, sự nhầm lẫn đó cuối cùng đã chứng minh điều quan trọng nhất: các công ty công nghệ xử lý dữ liệu khách hàng cần truyền đạt tốt hơn về cách sử dụng và bảo vệ dữ liệu (và, không, chôn vùi những thứ về dịch vụ không phải là đủ). Trái với niềm tin phổ biến, Facebook nó thực sự làm tốt công việc này, với công cụ xác minh quyền riêng tư hướng dẫn người dùng thông qua thiết lập bằng ngôn ngữ đơn giản. Ông cũng chủ động hơn nhiều trong việc giáo dục người dùng về các vấn đề riêng tư từ Cambridge Analytica.

Nhưng điều đó không nên chiếm phần lớn vụ bê bối dữ liệu để các công ty chủ động về quyền riêng tư và đây là lúc CES bỏ lỡ những cơ hội lớn. Điều đó có thể khuyến khích nói về dữ liệu của người tiêu dùng bằng cách khuyến khích các nhà triển lãm (đặc biệt là các công ty lớn như Panasonic, Sony và những người khác) nói về cách họ lấy và sử dụng dữ liệu của người tiêu dùng. Họ thậm chí có thể tạo ra một gian hàng riêng tư, một nơi mà các thương hiệu có thể thuyết phục, bằng văn bản và trực tiếp, về cam kết của họ đối với quyền riêng tư của người dùng và cho thấy rằng những người tham gia có thể tự học về các thông lệ dữ liệu trong ngành.

Thay vào đó, chúng tôi được xử lý bởi nền tảng AI ThinQ ("nghĩ về bạn"), điều này rõ ràng "biết bạn" để nó có thể phục vụ bạn tốt hơn, mà không rõ ràng về cách LG nghĩ rằng dịch vụ được mở rộng cho bên thứ ba. Chúng tôi đã tìm thấy một robot có thể theo dõi sức khỏe của bạn mà không có thông tin về cách dữ liệu của bạn sẽ được bảo vệ. Có hơn 300 phiên thảo luận và bài giảng chính tại CES và chỉ có ba bài tập trung vào quyền riêng tư.

Dữ liệu người tiêu dùng là một sản phẩm và, theo định giá của các công ty công nghệ lớn nhất thế giới, nó là vô giá. Đối với một sự kiện tự xưng là sản phẩm công nghệ quan trọng nhất thế giới, CES không nói nhiều về nó. Đó là nhiều hơn những cơ hội bị bỏ lỡ – đây là một dấu hiệu đáng buồn khi công nghệ thay đổi thế giới khi 5G và tự động hóa tiến bộ, có khả năng bạn sẽ phải học những bài học khó khăn trong năm qua nhiều lần.