Bạn có thể trình bày Qonto trong một vài từ?
Qonto là công ty hàng đầu Châu Âu về quản lý tài chính doanh nghiệp. Sứ mệnh của chúng tôi là đơn giản hóa việc quản lý ngân hàng, tài chính, kế toán và chi phí hàng ngày cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và người tự kinh doanh. Với một sản phẩm sáng tạo, dịch vụ chăm sóc khách hàng đáp ứng và giá cả minh bạch, Qonto tạo động lực để họ phát triển hơn nữa.
Fintech đang phát triển. Lĩnh vực hoạt động này đại diện cho những thách thức nào?
Ngày nay, lĩnh vực fintech đang bùng nổ với sự xuất hiện thường xuyên của những người chơi mới trên thị trường. Đó là một tin tốt cho lĩnh vực này! Thật vậy, đó là bằng chứng cho thấy nhu cầu thực sự cần thiết phải đơn giản hóa trải nghiệm tài chính và ngân hàng, nhờ vào các công cụ trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng.
Bạn vừa thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của Qonto. Tại sao lựa chọn này? Các giai đoạn chính của suy nghĩ của bạn là gì?
Qonto bắt đầu quá trình này ngay từ năm 2020, khi chúng tôi xem xét định vị thương hiệu của mình từ quan điểm chiến lược và quyết định phát triển ưu đãi chính của mình từ tài khoản chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thành giải pháp quản lý tài chính cho các công ty. Một năm sau, vào tháng 6 năm 2021, chúng tôi cảm thấy đã đến lúc phải thay đổi sâu sắc hơn về bản sắc hình ảnh của mình.
Chúng tôi muốn xác định một phong cách thẩm mỹ mới sẽ thể hiện rõ sứ mệnh cũng như các giá trị cốt lõi của chúng tôi. Marion de Robillard giải thích rằng chúng tôi cần một khuôn khổ thương hiệu có cấu trúc và tổng thể để duy trì sự nhất quán, bất chấp tốc độ phát triển của chúng tôi, Marion de Robillard giải thích.
Chúng tôi đặt nhiều kỳ vọng và mong muốn tiến nhanh, do đó chúng tôi mong muốn được làm việc cùng với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu và chỉ đạo nghệ thuật. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm một đại lý để hợp tác với các nhóm tiếp thị, sản phẩm và thiết kế của chúng tôi. Sau khi cân nhắc một số lựa chọn, chúng tôi quyết định chọn Koto, một công ty sáng tạo có trụ sở tại London.
Sau khi cùng nhau tiến hành phân tích cạnh tranh và phân tích kết quả của các buổi hội thảo, chúng tôi đã phát triển ý tưởng đặt năng lượng làm trọng tâm cho lời hứa của mình. Chúng tôi đã có một giai đoạn dài của sự lặp lại sáng tạo để đi đến nhận dạng bằng lời nói và hình ảnh mới và cuối cùng là triển khai trên tất cả các kênh khác nhau trước khi ra mắt, 3 tháng sau.
Những yếu tố đồ họa nào đã bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này?
Toàn bộ nhận dạng trực quan của chúng tôi đã bị ảnh hưởng, từ biểu tượng của chúng tôi đến màu sắc của chúng tôi, bao gồm cả loại hình minh họa và kiểu chữ của chúng tôi. Chỉ cần so sánh chiến dịch thương hiệu chúng tôi đã thực hiện vào tháng 1 với chiến dịch chúng tôi vừa khởi chạy và bạn sẽ thấy sự khác biệt!
Sự thay đổi nhận dạng đồ họa này có dẫn đến sự thay đổi trong cách giao tiếp của bạn không?
Phong cách mới của chúng tôi năng động hơn, gần gũi hơn với nhu cầu của người dùng. Bảng màu ngày càng mở rộng, biểu trưng tăng ngược lại, tông màu đậm hơn, để phản ánh tốt hơn sứ mệnh của chúng tôi: tạo ra giải pháp quản lý tài chính thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp tự do. Người bảo tồn tham vọng của họ, năng lượng của họ, thời gian của họ. Thương hiệu của chúng tôi do đó có tác động mạnh hơn.
Chúng tôi tiếp tục giao tiếp trên các kênh tương tự nhưng cố gắng thể hiện năng lượng mới này, hiện là một phần trong DNA của chúng tôi!
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho các thương hiệu muốn phát triển bản sắc thương hiệu của họ?
Kinh nghiệm của chúng tôi đã cho chúng tôi 4 chìa khóa chính để vượt qua những thách thức vốn có trong quá trình thay đổi nhận diện thương hiệu:
Lập kế hoạch : lập một danh sách đầy đủ về những gì đã tồn tại ngay từ đầu để tránh những bất ngờ và chậm trễ khó chịu!
Hợp tác với các bên liên quan bên ngoài: Koto đã rất mạnh mẽ trong việc biện minh cho các đề xuất của mình. Thay vì áp đặt ý tưởng của mình, họ ủng hộ con đường lặp lại và cộng tác. Thời gian quay đi quay lại chứng tỏ quý giá.
Sự giao tiếp nội bộ : dự án yêu cầu sự liên kết giữa các nhóm nội bộ. Giao tiếp là điều cần thiết, để khi có trở ngại, mọi người nhanh chóng biết chúng và có phản ứng phù hợp. Triết lý làm việc của chúng tôi, “Đường lối Qonto”, cũng như quy trình hoạt động của chúng tôi “từng bộ phận một”, đã góp phần tạo nên thành công cho hoạt động này.
Sự tham gia của đội ngũ quản lý: liên quan đến những người sáng lập và đội ngũ quản lý nói chung ngay từ đầu, và thông báo cho họ trong suốt quá trình.
Với 486 triệu euro huy động được vào đầu năm, Qonto là một trong những kỳ lân lớn nhất của Pháp. Sự tăng trưởng theo cấp số nhân này có ảnh hưởng và thúc đẩy chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn không?
Khi chúng ta lớn lên và trưởng thành hơn, không thể phủ nhận chúng ta cần phải điều chỉnh tốt hơn tham vọng kinh doanh của mình với bản sắc trực quan và lời nói của chúng ta. Khán giả của chúng tôi phát triển cùng với chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết mục tiêu là những người sớm chấp nhận 3/4 năm nay, mục tiêu này đã phát triển và có những yêu cầu khác nhau.
