Theo nghiên cứu từ CCS Insight, với 60% người tiêu dùng Anh đang cân nhắc mua hàng trước khi sở hữu.
Chi phí thiết bị ngày càng tăng, cùng với sự thiếu đổi mới về thị trường, đã dẫn đến chu kỳ làm mới lâu hơn và làm chậm doanh số của các thiết bị cầm tay hàng đầu. Nhiều người tiêu dùng hài lòng hơn với các mẫu cũ và không sẵn sàng trả tiền cho các thiết bị cầm tay đắt tiền khi tìm kiếm một chiếc điện thoại mới.
Những xu hướng này, cùng với sự tập trung gia tăng vào tính bền vững, đã dẫn đến sự tăng trưởng trong thị trường tân trang và tăng chất lượng và tính sẵn có của các thiết bị tiền sở hữu.
- Người dùng iPhone hiện có thể sử dụng công nghệ Android để mở khóa thiết bị của họ
- Người dùng di động ở Anh giờ đây có thể chuyển đổi mạng bằng một văn bản
- Ofcom trông chờ vào Blockchain
Tăng trưởng thiết bị tân trang
Tất cả những điều này làm cho tuyến đường được tân trang trở thành một lựa chọn khả thi cho những người tiêu dùng trước đây chưa từng cân nhắc lựa chọn điện thoại thông minh cũ.
Kester Mann, giám đốc người tiêu dùng và kết nối tại CCS Insight giải thích: "Thị trường cho điện thoại di động tân trang đang tăng lên mạnh mẽ. trao đổi một phần điện thoại hiện có và giao dịch hấp dẫn chỉ có SIM. Điều này mang đến cơ hội cho những người chơi bán lẻ mới có được vị trí trong thị trường thiết bị vẫn bị chi phối bởi doanh số thông qua các nhà khai thác di động, cả ở Mỹ và Anh.
Những hiểu biết khác từ nghiên cứu cho thấy luật chuyển đổi văn bản, chỉ được giới thiệu ở Anh vào tháng 7, đang có tác động. Một phần ba người tiêu dùng nhận thức được các quy tắc mới, với CCS Insight quy kết điều này cho các chiến dịch tiếp thị từ các thương hiệu thách thức. Điều này có thể dẫn đến sự thay đổi mạng thường xuyên hơn của người tiêu dùng.
Cũng có bằng chứng cho thấy thị trường Anh trực tuyến hơn nhiều so với Mỹ, với gần một nửa số người Anh mua điện thoại di động trực tuyến so với chỉ 27% ở Mỹ.
"Xu hướng mua hàng trực tuyến nhấn mạnh tầm quan trọng của người chơi kênh đầu tư mạnh mẽ vào sự hiện diện web của họ. Cung cấp trải nghiệm tốt nhất trong lớp có thể là một điểm khác biệt lớn", Mann nói thêm.
Tuy nhiên, CCS cũng lưu ý rằng các khoản đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ vật lý của các nhà khai thác cũng có thể mang lại giá trị lâu dài: Cuộc khảo sát của chúng tôi cũng xác định nhiều yếu tố sẽ khiến phần lớn mọi người ghé thăm các cửa hàng điện thoại đường phố thường xuyên hơn. Chúng bao gồm một môi trường thân thiện hơn, các tùy chọn tốt hơn để kiểm tra điện thoại di động, nhân viên hữu ích hơn và sự hiện diện bán lẻ rộng hơn.
- Các giao dịch điện thoại di động được tân trang tốt nhất vào tháng 1 năm 2020
