Consumentenbond, một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Hà Lan, đã kiện Samsung ra tòa với lý do hãng này không phát hành bản cập nhật phần mềm cho một số thiết bị.
Một nhà sản xuất điện thoại thông minh tiêu chuẩn cung cấp các bản cập nhật phần mềm cho các thiết bị mà họ phát hành trong hai năm. Tuy nhiên, đây không phải là chính sách chính thức và có thể khác nhau tùy theo từng công ty và thậm chí từ mẫu này sang mẫu khác. Tuy nhiên, Samsung sẽ ra tòa với lý do không cung cấp bản cập nhật phần mềm cho một số điện thoại thông minh được bán ở Hà Lan.
Cơ quan cáo buộc Samsung không phát hành bản cập nhật phần mềm và đang kiện công ty này là tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Hà Lan có tên Consumentenbond. Mục đích chính của Consumentenbond khi nộp đơn kiện này là, 2 cập nhật phần mềm hàng năm trở thành một quy tắc bắt buộc đối với các công ty.
Ngoài ra, theo Consumentenbond, khoảng thời gian hai năm này sẽ bắt đầu khi người tiêu dùng mua điện thoại chứ không phải khi điện thoại được ra mắt. Vì vậy, nó đã được phát hành vào năm 2017. Galaxy Người tiêu dùng mua S8 vào năm 2018 sẽ nhận được bản cập nhật phần mềm cho đến năm 2020 chứ không phải năm 2019. Tất nhiên, còn nhiều tranh cãi về lợi ích của tình huống này đối với người tiêu dùng.
Tất nhiên, Samsung không có chính sách chính thức rằng họ sẽ cung cấp bản cập nhật phần mềm cho các thiết bị trong hai năm. Đây là lợi thế để Samsung có được kết quả như mong muốn từ tòa án. Ngoài ra, sau khi phát hành 4 một năm sau vào năm 2017 vẫn nhận được bản cập nhật Galaxy Có một ví dụ về S4. Điều này sẽ củng cố vị thế của Samsung tại tòa án.
