Samsung Electronics hôm thứ Năm đã đưa ra các ưu đãi tài chính cho khách hàng ở Hàn Quốc trao đổi Galaxy Note 7 smartphones đối với các mẫu Samsung khác, khi hãng đang cố gắng củng cố danh tiếng của mình sau một cuộc khủng hoảng an toàn gây thiệt hại.
Gã khổng lồ Hàn Quốc đang ở chế độ kiểm soát sát thương như các đối thủ như Apple Inc và LG Electronics cố gắng đánh cắp thị phần từ nhà lãnh đạo điện thoại thông minh toàn cầu sau khi buộc phải loại bỏ thiết bị hàng đầu mới nhất của mình.
Samsung đang đẩy mạnh các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo xung quanh các Galaxy-loạt smartphones để đỡ đòn từ sự sụp đổ của phí bảo hiểm Note 7, cuối cùng nó đã bị bỏ rơi vào tuần này sau khi không giải quyết được các vấn đề quá nhiệt khiến một số điện thoại bốc cháy.
“Kinh nghiệm trong ngành, chẳng hạn như sự suy giảm của Nokia và BlackBerry, cho thấy các nhà sản xuất thành công có thể mất thị phần đặc biệt nhanh chóng như thế nào trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị cầm tay”, cơ quan xếp hạng Fitch cho biết trong một báo cáo.
Tại Hoa Kỳ, Samsung bắt đầu gửi hộp chống cháy và găng tay bảo hộ cho khách hàng trả lại Note 7s, rút ra những câu ngớ ngẩn hài hước từ các bình luận viên trên mạng xã hội.
Tại thị trường nội địa, nó bắt đầu cung cấp hoàn lại tiền hoặc đổi lấy các sản phẩm khác. Những khách hàng đã trả lại Note Những chiếc 7, có giá khoảng 880 USD, được tặng một phiếu mua hàng trị giá 30.000 won (26,91 USD), trong khi những người chọn đổi lấy một chiếc điện thoại Samsung cao cấp khác được hứa tặng thêm 70.000 won tín dụng di động.
Các ưu đãi sẽ bù đắp cho người tiêu dùng vì “sự bất tiện lớn” của họ, Samsung cho biết trong một tuyên bố.
Cổ phiếu của Samsung đã tăng trở lại 2.4 phần trăm vào lúc 0355 GMT trong một thị trường rộng hơn bằng phẳng, sau những ngày thua lỗ nặng.
Vào thứ Tư, công ty đã giảm ước tính lợi nhuận hàng quý của mình xuống $2.3 tỷ để phản ánh tác động của Note 7 việc rút tiền, khiến một số nhà đầu tư hy vọng rằng chi phí tài chính của sự sụp đổ đã được tính đến phần lớn.
“Samsung phản ánh hầu hết các chi phí từ Note 7 trong thu nhập quý 3, giảm sự không chắc chắn về lợi nhuận quý 4, “nhà phân tích Jay Yoo tại Korea Investment & Securities cho biết.
Nhưng nhiều nhà phân tích cho rằng rủi ro thực sự đối với Samsung nằm ở những thiệt hại về danh tiếng mà hãng này phải gánh chịu trong một ngành công nghiệp khó xác định, khó xác định hơn chi phí tài chính.
“Thiệt hại thương hiệu tiềm ẩn trong dài hạn … là mối đe dọa lớn hơn đối với hồ sơ tín dụng của nó hơn là tác động tài chính trực tiếp, sẽ được hỗ trợ bởi tính thanh khoản dồi dào và bảng cân đối kế toán mạnh mẽ”, Fitch nói.
Khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn trong những tuần tới, với các nhà cung cấp dịch vụ di động của Hàn Quốc bao gồm SK Telecom có kế hoạch nhận đơn đặt hàng trước cho AppleiPhone của 7 bắt đầu từ thứ sáu. LG Electronics gần đây cũng đã ra mắt điện thoại thông minh V20 của mình.
Trong khi đó, ngân hàng trung ương của Hàn Quốc cho biết Note 7 thất bại có thể làm suy yếu tăng trưởng kinh tế, mặc dù cần thêm thời gian để đánh giá các tác động.
. .
…
