Samsung đã thu hồi Galaxy Note 7 smartphones hôm nay sau khi tìm thấy một số pin của họ đã phát nổ hoặc bốc cháy.
Của Samsung Note 7s đang được đưa lên kệ tại 10 quốc gia, bao gồm cả Hàn Quốc và Mỹ, chỉ hai tuần sau khi sản phẩm ra mắt.
Những khách hàng đã mua Note 7s sẽ có thể hoán đổi chúng để lấy mới smartphones Koh Dong-jin, chủ tịch mảng kinh doanh di động của Samsung cho biết trong khoảng hai tuần.
Anh ấy xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện và lo lắng cho khách hàng.
Việc thu hồi, lần đầu tiên dành cho điện thoại thông minh mới mặc dù không phải là lần đầu tiên dành cho pin, diễn ra vào một thời điểm quan trọng trong hoạt động kinh doanh di động của Samsung.
Apple dự kiến sẽ công bố iPhone mới của mình vào tuần tới và bộ phận di động của Samsung đang dựa vào động lực từ Note 7đánh giá mạnh mẽ và nhu cầu cao hơn mong đợi. Samsung cho biết họ đã xác nhận 35 trường hợp Note 7s bắt lửa hoặc phát nổ.
Chưa có báo cáo về thương tích liên quan đến vấn đề.
Công ty cho biết họ chưa tìm ra cách để nói chính xác điện thoại nào có thể gây nguy hiểm cho người dùng ngoài 2.5 triệu Note 7s đã được bán trên toàn cầu.
Người ta ước tính rằng khoảng 1 trong 42.000 đơn vị có thể có pin bị lỗi.
Tuyên bố chính thức của Samsung đã im lặng về việc liệu khách hàng có nên ngừng sử dụng điện thoại của họ hay không và họ không cho biết liệu sự cố có xảy ra khi điện thoại đang sạc hay trong quá trình sử dụng bình thường hay không.
“Quả bóng nằm ở tòa án của Samsung để thực hiện điều này đúng. Người tiêu dùng muốn biết thông tin về những gì đang xảy ra và yên tâm rằng điều này sẽ không xảy ra nữa”,
Ramon Llamas, người chuyên theo dõi các thiết bị di động tại công ty nghiên cứu IDC.
“Không ai muốn thức dậy lúc 1, 2 hoặc 3 (vào buổi sáng) và phát hiện ra điện thoại thông minh của bạn đang cháy. “
Ông nói thêm rằng trong khi các vụ cháy điện thoại là bất thường, “35 trường hợp là quá nhiều.”
Mùa hè năm nay, Samsung gặp phải vấn đề kiểm soát chất lượng với một điện thoại thông minh khác, một mô hình thích hợp được gọi là Galaxy S7 Hoạt động.
Báo cáo của Người tiêu dùng nhận thấy rằng chiếc điện thoại này không đáp ứng được những lời hứa về khả năng chống nước của nó.
Samsung cho biết có rất ít điện thoại bị ảnh hưởng và họ đã xác định và khắc phục được sự cố sản xuất.
. .
…
