Mumbai: Trong một sự cố kỳ lạ, một sinh viên từ Đại học Punjab đã mua một Apple iPhone 5s Gold từ Snapdeal chỉ 68 Rs (99.7 chiết khấu phần trăm). Một phần lỗi từ phía nhà bán lẻ là nguyên nhân đằng sau giá bán thiết bị thấp đến khó tin.
Nikhil Bansal, một sinh viên B.Tech tại Đại học Punjab, đang tình cờ duyệt qua trang web của Snapdeal thì bất ngờ biết được thỏa thuận “có lãi”. Bansal, phấn khích trước lời đề nghị, đã tiếp tục với thỏa thuận vào ngày 12 tháng 2. Tuy nhiên, anh ta chưa bao giờ nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía thương mại điện tử Ấn Độ về thỏa thuận này.
Sau vài ngày chờ đợi, anh nhận ra rằng có thể do trục trặc kỹ thuật hoặc lỗi trên trang web. Do đó, anh quyết định đưa Snapdeal ra tòa. Theo báo cáo của các phương tiện truyền thông, Bansal đã nộp đơn khiếu nại lên tòa án người tiêu dùng ở quận Sangrur của Punjab.
Bansal chỉ ra trước tòa rằng Snapdeal đã không thực hiện giao hàng ngay cả khi anh ta đã đặt hàng và yêu cầu một quyết định công bằng. Tòa án không chỉ yêu cầu Snapdeal bán điện thoại thông minh cho Bansal với giá nói trên mà còn yêu cầu công ty thương mại điện tử này phải trả một khoản tiền phạt Rs 2000.
Khi công ty cố gắng trả đũa bằng cách gửi đơn kháng cáo của họ trên một diễn đàn người tiêu dùng khác, Snapdeal lại tiếp tục nhận được sự ủng hộ. Lần này, tòa án kia yêu cầu họ phải trả 10.000 Rs tiền phạt vì không giao điện thoại đúng giá đã hứa.
Trước đó, đã có nhiều vụ việc người tiêu dùng nhận gạch và hộp rỗng thay cho điện thoại thông minh hoặc bất kỳ thiết bị nào khác. Sự cố này nên là một bài học cho tất cả các trang web thương mại điện tử và họ nên được kiểm tra tất cả các sản phẩm được liệt kê một cách thích hợp.
. .
…
