Một phân tích về tác động của COVID-19 đối với tìm kiếm địa phương cho thấy Google My Business đã giảm hiệu suất.
Một nghiên cứu của Reputing.com với hơn 80.000 danh sách tại Mỹ. Hoa Kỳ Ông thấy rằng số lần hiển thị giảm trung bình 59% trên tất cả các ngành dọc.
Tuy nhiên, có những dấu hiệu cho thấy hiệu suất sẽ thay đổi sớm hơn nhiều người mong đợi.
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về sự chậm lại gần đây trong Google Doanh nghiệp của tôi và khi nào sự phục hồi dự kiến sẽ xảy ra.
Tất cả các danh sách GMB đã "rung chuyển"
Danh sách Google My Business trên tất cả các ngành bị ảnh hưởng bất lợi bởi COVID-19.
Như nghiên cứu nói, "tất cả các ngành công nghiệp đều rung chuyển."
Mặc dù có vẻ như điều tồi tệ nhất có thể đã xảy ra, kể từ khi dữ liệu bị san phẳng vào cuối tháng ba.
Điều này cho thấy khách hàng đang tìm kiếm các công ty vẫn mở.
Số lần nhấp giảm 37%
Với số lần hiển thị không hoạt động, các lần nhấp vào danh sách Google Doanh nghiệp của tôi cũng không hoạt động.
Điều đó bao gồm các lần nhấp để chỉ đường lái xe, nhấp vào trang web và nhấp để gọi cho một doanh nghiệp.
Nhìn chung, số lần nhấp đã giảm tổng cộng 37%.
Nhấp chuột trong chỉ đường lái xe đã thấy giảm mạnh nhất cho đến nay, 60% trên tất cả các ngành dọc.
"Sự sụt giảm mạnh về số lần nhấp chỉ đường lái xe chắc chắn là kết quả của việc mọi người phản ứng với những người tị nạn tại chỗ theo từng tiểu bang."
Nhấp chuột để truy cập trang web từ danh sách Google Doanh nghiệp của tôi giảm 31%.
Các nhấp chuột để gọi cho một công ty không giảm nhiều như vậy, vì họ chỉ giảm 21%.
Điều đó cho thấy rằng khách hàng tiếp tục tương tác với các doanh nghiệp, ngay cả khi họ không thể trực tiếp truy cập địa điểm.
"Khi họ trú ẩn tại chỗ, họ có thể gọi thay vì lái xe, hoặc họ có thể muốn ghé thăm và gọi để kiểm tra giờ của họ trong COVID-19."
Phục hồi đã trong tầm nhìn
Dữ liệu cho thấy hiệu suất của danh sách Google My Business sẽ được cải thiện từ đây trở đi.
Ô tô và bán lẻ, hai ngành công nghiệp bị đại dịch tấn công, đã có dấu hiệu phục hồi.
Thương mại bán lẻ đã trải qua một mùa thu tự do trong tháng ba sau đó là một đáy rõ ràng.
Tại sao? Dữ liệu có thể phản ánh những người quan tâm đến việc mua lại sau khi dự trữ vào tháng 3 và lánh nạn ngay tại chỗ. "
Hiệu suất của Google My Business cho xe hơi và cửa hàng bán lẻ đang thay đổi, nhưng nhà hàng là một câu chuyện khác.
Số lần hiển thị từ danh sách nhà hàng thấp, nhưng số lần nhấp tăng lên.
Số lần nhấp để gọi nhà hàng tăng vào giữa tháng 3 khi mọi người thích nghi với việc đặt hàng trực tuyến.
Ban đầu, không phải lúc nào cũng rõ liệu đặt hàng trong một nhà hàng là có thể, hoặc nếu các nhà hàng được mở.
Khi người tiêu dùng sắp xếp thông qua các lựa chọn của họ, họ bắt đầu gọi các nhà hàng để đặt món ăn. "
Các nhấp chuột trên điện thoại bắt đầu chạm đáy vào cuối tháng 3, nhưng tiếp tục tăng so với các ngành công nghiệp khác.
Lấy đi
Số lần hiển thị và lần nhấp có thể không hoạt động, nhưng danh sách Google My Business vẫn đóng vai trò trong đại dịch.
Mọi người vẫn sử dụng GMB, vì vậy điều quan trọng là các chủ doanh nghiệp tiếp tục cập nhật danh sách của họ.
Dữ liệu cho thấy những người tìm kiếm một doanh nghiệp có xu hướng tham gia với nó bằng cách gọi hoặc truy cập trang web.
Do đó, nên cập nhật trang web của bạn và đảm bảo rằng các cuộc gọi có thể được trả lời.
Để biết thêm thông tin về tác động của COVID-19 trên biểu đồ Google My Business, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ tại đây.
