Đối với những nơi làm việc sử dụng nó, Microsoft Teams chắc chắn là một công cụ quan trọng. Điều này sẽ gây ra khoảng thời gian tồi tệ nếu dịch vụ bị gián đoạn. Thật không may, đó chính xác là những gì đã xảy ra sáng nay.
Thông qua trạng thái Microsoft 365 Twitter tài khoản, công ty cho biết họ đã “nhận được báo cáo về việc người dùng không thể truy cập Microsoft Teams hoặc tận dụng bất kỳ tính năng nào”. Công ty không tiết lộ số lượng người dùng bị ảnh hưởng, nhưng theo trang web theo dõi tình trạng ngừng hoạt động Down detector, hơn 4800 người dùng đã báo cáo gặp sự cố khi truy cập dịch vụ gần đây nhất là 10 giờ sáng. Có lẽ có liên quan mật thiết đến việc Office 365 cũng đã khiến dịch vụ của nó bị gián đoạn đối với hơn 200 người dùng cùng lúc.
Chúng tôi đã nhận được báo cáo về việc người dùng không thể truy cập Microsoft Teams hoặc tận dụng bất kỳ tính năng nào. Chúng tôi đang điều tra sự cố và bạn có thể tìm thấy các bản cập nhật khác trong Bảng điều khiển tình trạng dịch vụ của bạn thông qua TM402718.
— Trạng thái Microsoft 365 (@MSFT365Status) Ngày 21 tháng 7 năm 2022
Theo chia sẻ của một người dùng bị ảnh hưởng, ứng dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn có thể đăng nhập thành công nhưng tất cả các chức năng trong đó có thể không hoạt động. Thay vào đó, người dùng được chào đón bằng câu “Chúng tôi đã gặp sự cố. Đang kết nối lại…” tin nhắn. Thay vào đó, trên máy khách web, người dùng sẽ thấy thông báo “Thao tác không thành công với lỗi không mong muốn”. Microsoft sau đó sẽ chia sẻ điều này cũng như các báo cáo mới được đưa ra đã tuyên bố rằng người dùng cũng không thể truy cập trung tâm quản trị để xem các bản cập nhật.
SLA quản lý sự cố lớn của ai đó sẽ đổ chuông. Của nó 3:07 giờ địa phương và không có cập nhật lúc 3:00 như đã chỉ ra. pic.twitter.com/iC8eUsT1ST
– BFG – Anh chàng có râu vui tính (@JockTheKiwi) Ngày 21 tháng 7 năm 2022
Khoảng một giờ sau báo cáo ban đầu, Microsoft cho biết họ đã xác định được nguyên nhân của sự cố. Theo dòng tweet, công ty cho biết “một đợt triển khai gần đây có kết nối với dịch vụ lưu trữ nội bộ bị hỏng”. Công ty cũng cho biết họ đang nỗ lực “hướng lưu lượng truy cập đến một dịch vụ lành mạnh để giảm thiểu tác động”.
Một số người dùng đã báo cáo rằng họ không thể truy cập trung tâm quản trị để xem các bản cập nhật. Vui lòng điều hướng đến https://t.co/AEUj8uAGXl Để biết thêm thông tin chi tiết.
— Trạng thái Microsoft 365 (@MSFT365Status) Ngày 21 tháng 7 năm 2022
Nhìn chung, đây có vẻ là một sự cố tương tự như sự cố đã xảy ra vào tháng 9 năm 2020 đối với Microsoft 365. Mặc dù lần này có vẻ như sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng hơn vì các tính năng hoàn toàn không khả dụng trong khi trước đó, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng Microsoft Teams để miễn là mã thông báo xác thực của họ không hết hạn.
(Nguồn: Microsoft [1], [2], [3], máy dò xuống [1], [2])
