TikTok đã gây bão trên toàn thế giới với hàng triệu người dùng tạo và chia sẻ video trên nền tảng này mỗi ngày. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp phải sự cố khi cố tải video của họ lên. Cho dù đó là do kết nối Internet kém hay trục trặc kỹ thuật, việc không tải video lên TikTok có thể khiến bạn khó chịu. Nhưng đừng lo lắng, có một số cách để khắc phục vấn đề này.
Các vấn đề và giải pháp chung
Nếu bạn gặp sự cố khi tải video lên TikTok, bạn không đơn độc. Nhiều người dùng đã gặp phải sự cố khi tải video lên nền tảng. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp và giải pháp tương ứng để giúp bạn tải video lên thành công.
Lỗi ‘Không thể tải lên video’
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi “Không thể tải video lên” khi cố gắng tải video lên TikTok, bạn có thể thử một số cách để giải quyết vấn đề. Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn ổn định và mạnh mẽ. Kết nối kém có thể khiến thông báo lỗi này xuất hiện. Nếu kết nối Internet của bạn mạnh, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng TikTok. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Vấn đề về định dạng video
TikTok chỉ hỗ trợ một số định dạng video nhất định, bao gồm MP4 và MOV. Nếu bạn gặp sự cố khi tải video lên, hãy đảm bảo rằng video đó ở một trong các định dạng này. Ngoài ra, hãy kiểm tra độ phân giải và tỷ lệ khung hình của video. TikTok hỗ trợ các video có độ phân giải 720 x 1280 trở lên và tỷ lệ khung hình là 9:16.
Phiên bản ứng dụng lỗi thời
Nếu đang chạy phiên bản ứng dụng TikTok lỗi thời, bạn có thể gặp sự cố. Để kiểm tra các bản cập nhật, hãy truy cập App Store hoặc Play Store và tìm kiếm TikTok. Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt nó.
Sự cố kết nối Internet
Kết nối Internet ổn định là rất quan trọng để tải video lên TikTok. Nếu bạn gặp sự cố với kết nối Internet, hãy thử đặt lại bộ định tuyến hoặc kết nối với mạng Wi-Fi khác. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn có tín hiệu mạnh.
Sự cố máy chủ TikTok
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, có thể TikTok đang gặp sự cố ngừng hoạt động máy chủ. Kiểm tra Down detector hoặc các trình theo dõi ngừng hoạt động trực tuyến khác để xem có máy chủ nào được báo cáo hay không. Nếu có, bạn cần đợi cho đến khi sự cố được giải quyết trước khi thử tải lại video lên.
Bằng cách làm theo các giải pháp này, bạn sẽ có thể tải video của mình lên TikTok thành công mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Giải pháp dành riêng cho thiết bị
Nếu bạn gặp sự cố khi tải video lên TikTok, bạn có thể thử một số giải pháp dành riêng cho thiết bị. Các giải pháp này được điều chỉnh cho phù hợp với thiết bị Android và iOS và có thể giúp bạn khắc phục sự cố nhanh chóng.
Dành cho người dùng Android
Nếu bạn là người dùng Android và đang gặp sự cố khi tải video lên TikTok, bạn có thể thử một số cách sau:
Khởi động lại ứng dụng: Đôi khi, ứng dụng có thể không hoạt động bình thường do một trục trặc nhỏ. Khởi động lại ứng dụng có thể giúp khắc phục sự cố.
Xóa bộ nhớ đệm: Nếu ứng dụng không hoạt động bình thường, việc xóa bộ nhớ đệm có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > TikTok > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
Xóa dữ liệu: Nếu xóa bộ nhớ đệm không hiệu quả, hãy thử xóa dữ liệu. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu của ứng dụng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu mọi tệp quan trọng trước khi thực hiện việc này. Để xóa dữ liệu, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > TikTok > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu.
Dành cho người dùng iOS
Nếu bạn là người dùng iOS và đang gặp sự cố khi tải video lên TikTok, đây là một số giải pháp bạn có thể thử:
Khởi động lại ứng dụng: Đôi khi, ứng dụng có thể không hoạt động bình thường do một trục trặc nhỏ. Khởi động lại ứng dụng có thể giúp khắc phục sự cố.
Xóa bộ nhớ đệm: Nếu ứng dụng không hoạt động bình thường, việc xóa bộ nhớ đệm có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Bộ nhớ iPhone > TikTok > Giảm tải ứng dụng.
Cập nhật ứng dụng: Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản TikTok mới nhất trên thiết bị của mình. Để kiểm tra các bản cập nhật, hãy truy cập Cửa hàng ứng dụng và tìm kiếm TikTok. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào Cập nhật.
Bằng cách thử các giải pháp dành riêng cho thiết bị này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục sự cố video TikTok không tải lên trên thiết bị Android hoặc iOS của mình.
Cài đặt tài khoản và quyền riêng tư
TikTok cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn khác nhau để kiểm soát tài khoản và cài đặt quyền riêng tư của họ. Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư của bạn.
Kiểm tra trạng thái tài khoản
Nếu bạn gặp sự cố khi tải video lên TikTok thì có thể do trạng thái tài khoản của bạn. TikTok có các nguyên tắc cộng đồng mà người dùng phải tuân theo và nếu bạn vi phạm các nguyên tắc này, tài khoản của bạn có thể bị chặn, cấm hoặc tạm thời bị chặn tải video lên.
Để kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn, hãy truy cập hồ sơ của bạn và nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” và cuộn xuống “Tài khoản.” Tại đây, bạn có thể xem tài khoản của mình có bị chặn, bị cấm hoặc tạm thời bị chặn tải video lên hay không.
Nếu tài khoản của bạn đã bị chặn hoặc bị cấm, bạn sẽ cần xem lại nguyên tắc cộng đồng của TikTok và làm theo hướng dẫn để khiếu nại quyết định.
Điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư
TikTok cho phép người dùng điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư của họ để kiểm soát ai có thể xem nội dung của họ và tương tác với họ trên ứng dụng. Để điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư của bạn, hãy truy cập hồ sơ của bạn và nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, chọn “Sự riêng tư” và bạn có thể điều chỉnh các cài đặt sau:
Bảo mật tài khoản: Chọn giữa một tài khoản riêng tư hoặc công cộng. Với tài khoản riêng tư, chỉ những người theo dõi bạn mới có thể xem nội dung và tương tác với bạn trên ứng dụng.
Trạng thái hoạt động: Chọn có hiển thị trạng thái hoạt động của bạn trên TikTok hay không. Khi tính năng này được bật, những người theo dõi bạn có thể biết thời điểm bạn hoạt động lần cuối trên ứng dụng.
Tài khoản được đề xuất: Chọn có cho phép TikTok đề xuất tài khoản của bạn cho người dùng khác hay không.
Thông tin địa điểm: Chọn có cho phép TikTok truy cập thông tin vị trí của bạn hay không.
Bình luận: Chọn người có thể nhận xét về video của bạn.
Tin nhắn trực tiếp: Chọn người có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn trên ứng dụng.
Song ca và phản ứng: Chọn người có thể song ca và phản ứng với video của bạn.
Bằng cách điều chỉnh các cài đặt này, bạn có thể kiểm soát ai có thể xem nội dung của mình và tương tác với bạn trên TikTok.
Nguyên tắc cộng đồng và hạn chế
Hiểu nguyên tắc cộng đồng
TikTok có một bộ nguyên tắc cộng đồng áp dụng cho tất cả người dùng nền tảng. Những nguyên tắc này nhằm đảm bảo rằng TikTok vẫn là một nơi an toàn và thân thiện với mọi người. Nguyên tắc này đề cập đến nhiều vấn đề, bao gồm gửi thư rác, quấy rối, lời nói căm thù và vi phạm bản quyền. Người dùng phải luôn tuân theo những nguyên tắc này.
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của nguyên tắc cộng đồng là hạn chế sử dụng tài liệu có bản quyền. TikTok có chính sách nghiêm ngặt về việc sử dụng tài liệu có bản quyền và người dùng không được phép sử dụng nhạc, logo hoặc tài liệu khác có bản quyền mà không có sự cho phép của chủ sở hữu. Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc xóa nội dung và thậm chí đình chỉ tài khoản của người dùng.
Một khía cạnh quan trọng khác của nguyên tắc cộng đồng là hạn chế gửi thư rác. TikTok không cho phép người dùng spam nền tảng với nội dung lặp đi lặp lại hoặc không liên quan. Người dùng vi phạm chính sách này có thể bị xóa nội dung và tài khoản của họ có thể bị đình chỉ.
Giải quyết vi phạm
Nếu người dùng vi phạm nguyên tắc cộng đồng, TikTok sẽ có hành động thích hợp để giải quyết vấn đề. Công ty sử dụng cả đánh giá tự động và đánh giá con người để phát hiện và thực hiện hành động chống lại các hành vi vi phạm nguyên tắc cộng đồng. Nếu TikTok phát hiện vi phạm, nội dung sẽ bị xóa và người dùng sẽ được thông báo.
Người dùng đã bị xóa nội dung do vi phạm nguyên tắc cộng đồng có thể khiếu nại quyết định này. TikTok có sẵn một quy trình để người dùng khiếu nại việc xóa nội dung. Người dùng cũng có thể báo cáo những người dùng khác mà họ cho rằng đang vi phạm nguyên tắc cộng đồng.
Tóm lại, TikTok có một bộ nguyên tắc cộng đồng mà tất cả người dùng phải tuân theo. Những nguyên tắc này đề cập đến nhiều vấn đề, bao gồm gửi thư rác, quấy rối, lời nói căm thù và vi phạm bản quyền. Nếu người dùng vi phạm nguyên tắc cộng đồng, TikTok sẽ có hành động thích hợp để giải quyết vấn đề.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok
Nếu gặp sự cố khi tải video lên TikTok, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem có bất kỳ cập nhật tài khoản hoặc vi phạm nguyên tắc cộng đồng nào có thể ngăn cản bạn tải lên hay không. Nếu mọi thứ có vẻ ổn và bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok.
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok, bạn có thể truy cập Trang liên lạc và chọn danh mục thích hợp cho yêu cầu của bạn. Bạn có thể chọn từ các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, kinh doanh, quảng cáo hoặc PR. Sau khi chọn danh mục, bạn sẽ được nhắc cung cấp thêm thông tin về vấn đề của mình. Điều cần thiết là phải điền càng chi tiết càng tốt khi điền vào biểu mẫu để đảm bảo giải quyết nhanh hơn.
Hỗ trợ TikTok có sẵn ở nhiều khu vực khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo chọn khu vực thích hợp cho yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra Trung tâm trợ giúp TikTok để biết thêm thông tin về các sự cố thường gặp và mẹo khắc phục sự cố.
Giải pháp nâng cao
Nếu các giải pháp cơ bản không hiệu quả, bạn có thể thử một số giải pháp nâng cao để khắc phục sự cố video TikTok không tải lên được. Dưới đây là một số giải pháp nâng cao:
Sử dụng VPN
Sử dụng VPN (Mạng riêng ảo) đôi khi có thể giúp khắc phục sự cố không tải lên video TikTok. VPN có thể thay đổi địa chỉ IP của thiết bị và có thể giúp bỏ qua mọi hạn chế mạng có thể gây ra sự cố. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là việc sử dụng VPN cũng có thể làm chậm tốc độ Internet và có thể không hoạt động trong mọi trường hợp.
Cài đặt lại ứng dụng TikTok
Cài đặt lại ứng dụng TikTok đôi khi có thể khắc phục được sự cố video không tải lên được. Điều này có thể giúp xóa mọi bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu có thể gây ra sự cố. Để cài đặt lại ứng dụng TikTok, người dùng chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của họ, sau đó tải xuống và cài đặt lại từ cửa hàng ứng dụng.
Sử dụng phiên bản web
Nếu ứng dụng TikTok không hoạt động, người dùng có thể thử sử dụng phiên bản web của TikTok. Điều này có thể được truy cập thông qua trình duyệt web trên bất kỳ thiết bị nào. Phiên bản web của TikTok cho phép người dùng tải video lên và sử dụng hầu hết các tính năng có sẵn trên ứng dụng. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là một số tính năng có thể không có trên phiên bản web.
Cũng cần lưu ý rằng nếu người dùng đang sử dụng VPN, họ có thể cần phải tắt nó khi sử dụng phiên bản web của TikTok vì một số VPN có thể can thiệp vào phiên bản web.
suy nghĩ cuối cùng
Tóm lại, việc sửa video TikTok không tải lên được có thể là một trải nghiệm khó chịu đối với bất kỳ người dùng nào. Tuy nhiên, bằng cách làm theo các mẹo và thủ thuật được nêu trong bài viết này, người dùng có thể khắc phục và giải quyết hầu hết các sự cố phổ biến khiến video của họ không thể tải lên.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhưng nó không tránh khỏi những khó khăn về kỹ thuật. Người dùng nên kiên nhẫn và kiên trì thử các giải pháp khác nhau cho đến khi tìm thấy giải pháp phù hợp với mình.
Đối với các nhà tiếp thị và người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, điều quan trọng là phải duy trì lịch đăng bài nhất quán để thu hút khán giả. Bằng cách giải quyết kịp thời mọi vấn đề ngăn cản việc tải video lên, họ có thể tránh mất người theo dõi và có khả năng gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của mình.
Nhìn chung, TikTok đã trở thành một nền tảng thiết yếu cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội và tiếp cận người có ảnh hưởng. Bằng cách cập nhật các xu hướng mới nhất và các phương pháp hay nhất, người dùng có thể tối đa hóa phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của họ trên nền tảng.
