Là một phần của phiên bản Web2day năm 2022, trong đó chúng tôi hân hạnh được trở thành đối tác, Delphine de la Gournerie (trưởng bộ phận tiếp thị & truyền thông Pháp của Shopopop), Amandine Leduc (giám đốc sáng tạo & thiết kế của Shopopop) và Gina Di Orio (người sáng lập của idîle agency) đã trình bày một hội nghị về nền tảng thương hiệu và đặc biệt hơn là về phản hồi của Shopopop về chủ đề này. Báo cáo về sự can thiệp tuyệt vời này.
Bối cảnh: tại sao Shopopop muốn tạo nền tảng thương hiệu của mình
Được thành lập vào năm 2016, Shopopop là một cộng đồng bao gồm các cá nhân sử dụng các chuyến đi hàng ngày của họ để giao hàng. Với 130 nhân viên, công ty khởi nghiệp hiện tại 7 quốc gia (sắp lên 10) và có mức tăng trưởng mạnh mẽ là 330% ở 3 năm. Cô bé có 3 mục tiêu tiếp thị:
Người bán (người bán sản phẩm) Người mua hàng (người giao hàng) Người nhận (người nhận hàng giao hàng)
Một số sản phẩm được sử dụng để giải quyết các mục tiêu này. Giao diện chuyên nghiệp, ứng dụng dành cho thiết bị di động, trang web, API… Và môi trường của Shopopop không ngừng phát triển, cho dù xét về sự phát triển của chính nó hay sự cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp đang xuất hiện. Do đó, mục tiêu của việc thực hiện dựa trên mong muốn có thể điều chỉnh thông điệp phù hợp với môi trường bên trong và bên ngoài của nó.
🎙 Amandine, Giám đốc Sáng tạo & Thiết kế tại #Shopopop: “Một thương hiệu không phải là biểu tượng cũng không phải là bản sắc đồ họa. Thương hiệu là nhận thức của một người về dịch vụ, sản phẩm hoặc tổ chức. 💥 # web2day # w2d # w2d22 pic.twitter.com/XhbsINYzgo
– Shopopop (@ShopopopFR) Tháng 6 12022
Vượt xa những ý tưởng đã nhận, mang lại sự nhất quán và tầm nhìn thống nhất
Những quan niệm sai lầm và niềm tin sai lầm về truyền thông là quân đoàn. Không, bộ phận truyền thông không phải là bộ phận tô màu, xây dựng thương hiệu không chỉ là một điều lệ đồ họa. Để có hiệu suất và ROI, việc bỏ ngân sách vào các chiến dịch chuyển đổi là không đủ. Nếu không có thông điệp sáng tạo và có tác động hiệu quả, một chiến dịch sẽ không mang lại hiệu suất tối ưu! Những lời sáo rỗng về thương hiệu cũng khó chết. Thương hiệu không chỉ giới hạn ở một logo hay một bản sắc, mà trên hết là sự cảm nhận của một người đối với một dịch vụ, một sản phẩm hay một tổ chức. Do đó, chúng được định nghĩa bởi các cá nhân, không phải bởi các công ty. Như tác giả và diễn giả Marty Neumeier giải thích, “thương hiệu không phải là những gì bạn nói, nó là những gì họ đã nói.”
Nhận định ban đầu của Shopopop dựa trên nhận thức về thương hiệu của mình không được thống nhất giữa những người nhận thông điệp khác nhau và không phù hợp với nhận thức mong muốn. Vấn đề về tính nhất quán toàn cầu này có thể nhìn thấy thông qua nhiều từ vựng, khác nhau tùy theo các trang web và hỗ trợ, nhưng cũng trong các thông điệp được gửi bởi các chiến dịch truyền thông (không giống nhau theo các quốc gia), hoặc thậm chí trong cách phát âm của thương hiệu trong Công ty!
# microw2d
4 các trụ cột của nền tảng thương hiệu sẽ được xây dựng cho Amandine Leduc, Giám đốc sáng tạo của @ShopopopFR:
1️⃣ Tầm nhìn
2️⃣ Nhiệm vụ
3️⃣ Lời hứa
4️ Giá trị # web2day pic.twitter.com/R03mIGxNti– Web2day (@ web2day) Tháng 6 12022
Nền tảng thương hiệu, cần thiết và hợp tác
Làm gì khi bị mờ mắt? Ba điều: tập trung, tập trung và tập trung! Sự xem xét nội tâm này liên quan đến thương hiệu của nó đưa ra các lựa chọn, đặc biệt là hoãn các chiến dịch nhất định để lấy hàng. Nhưng nó là điều kiện tiên quyết cần thiết để xây dựng nền tảng thương hiệu. Shopopop đã chọn đồng hành trong quá trình này bởi một đại lý, idîle, chuyên về quản lý thương hiệu và chiến lược thương hiệu.
Nền tảng thương hiệu được xác định từ các yếu tố cơ bản khác nhau, những yếu tố này sẽ phải được nuôi dưỡng:
Tầm nhìn: cách thương hiệu tự dự án trong dài hạn, Sứ mệnh: mục đích của thương hiệu là gì, Lời hứa: những gì nó mang lại cho khách hàng, có thể được tóm tắt bằng một đường cơ sở, Các giá trị: điều gì chi phối hoạt động của công ty và xác định văn hóa của nó.
Định nghĩa của một công ty là số nhiều, hợp tác và do đó thu hút rất nhiều từ bên ngoài. Để biết thương hiệu được nhìn nhận như thế nào, bạn phải hỏi mọi người. Đây là lý do tại sao nhiều hội thảo và chuyên đề đã được thiết lập để lấy ý kiến và phản hồi từ nhân viên. Văn hóa của công ty ảnh hưởng đến tất cả các phòng ban và tất cả nhân viên, những người phải có mặt trong hội đồng quản trị, để tránh tầm nhìn chỉ tập trung vào các bộ phận truyền thông & tiếp thị.
Cuối cùng, nền tảng thương hiệu được xây dựng giống như kinh thánh của thương hiệu, giúp người ta có thể tham khảo các nguyên tắc cơ bản, bằng cách tập trung thông tin và các tài liệu sáng lập: giọng điệu biên tập, tuyên ngôn, hướng dẫn thương hiệu … Đó là sự xây dựng chung của tất cả các trụ cột. điều đó sẽ hướng dẫn giao tiếp. Các lợi ích khác của nền tảng có thương hiệu là rất nhiều, bắt đầu với việc kích hoạt và duy trì tốt hơn, cũng như tối ưu hóa toàn bộ khung AARRR.
Việc xây dựng nền tảng thương hiệu có thể mất giữa 3 tháng và một năm, tùy thuộc vào công ty. Kết quả đầu tiên đã được hiển thị tại Shopopop: công việc đã hoàn thành đã dẫn đến những sáng tạo mới và thông điệp mới giúp giảm chi phí mua lại.
