Bạn đang tìm kiếm một CRM toàn diện để quản lý bán hàng, tiếp thị qua email, dự án, ưu đãi và nguồn nhân lực? Sau đó, bạn cần kiểm tra Pipedrive.
Hệ sinh thái bán hàng và tiếp thị nhanh chóng và cạnh tranh. Với các công cụ kinh doanh đơn giản như Excel và email, bạn có thể xử lý hàng trăm người tiêu dùng và người dùng. Nếu bạn muốn phát triển, bạn cần tự động hóa, bảo mật và thuận tiện.
Pipedrive đang đến!
Chúng tôi xem xét CRM bán hàng của Pipedrive từ trong ra ngoài và đưa ra cuộc thảo luận ngắn gọn, súc tích để giúp bạn quyết định xem đây có phải là CRM bán hàng phù hợp với mình hay không.
Tại sao doanh nghiệp cần Sales CRM?
Một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm phải tận dụng tốt nhất CRM cho hoạt động bán hàng và tiếp thị để tận dụng khách hàng tiềm năng, lực lượng lao động và ngân sách.
Với CRM bán hàng, bạn có thể tạo quy trình làm việc mà nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn sẽ thực hiện. Bạn và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp của mình cần tạo ra một quy trình làm việc đáng tin cậy cho hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, bán hàng gia tăng, xây dựng khách hàng tiềm năng, v.v. để các nhóm có thể tập trung vào tương tác với khách hàng.
CRM bán hàng, như Pipedrive, tự động hóa mọi tác vụ. Một lần nữa, nhóm tuyến đầu và hiện trường không phải lãng phí thời gian quản lý tài liệu, tài liệu quảng cáo, email, báo giá, v.v. Bạn có thể chỉ định một hoặc hai nhân viên xử lý những vấn đề này từ văn phòng hỗ trợ và nhân viên tuyến đầu sẽ truy cập bảo mật doanh nghiệp trực tiếp từ CRM bán hàng.
Tính năng quan trọng nhất của CRM bán hàng là tính thân thiện với thiết bị di động. Bạn và các thành viên trong nhóm của bạn có thể sử dụng các CRM như vậy trên máy tính bảng, điện thoại thông minh, Chromebook, Macbook, máy tính xách tay với Windows và như thế. Hoàn toàn không có hạn chế về thiết bị và mạng khi ứng dụng chạy trên đám mây.
Pipedrive CRM là gì?
Pipedrive là phần mềm CRM dựa trên đám mây dành cho các nhóm tiếp thị và bán hàng tiên tiến và đang phát triển nhanh chóng.
Đây là một CRM bán hàng – hay nền tảng bán hàng – và hoạt động như một trung tâm bán hàng tập trung. Nó được thiết kế để cho phép các nhà giao dịch giao tiếp, chốt giao dịch, cộng tác, tối ưu hóa quy trình bán hàng và dự báo kết quả bán hàng.
Và đây không phải là kết thúc chức năng của nó. Pipedrive – một nền tảng bán hàng dựa trên đám mây, rất phù hợp để cải thiện hành trình và trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài ra, nó còn giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra các giao dịch mới và giảm chi phí liên quan đến việc quản lý nhiều nhóm bán hàng và tiếp thị. Hãy dùng thử miễn phí Pipedrive để xem CRM bán hàng trực tuyến có thể biến đổi quy trình bán hàng, tiếp thị, dự án và tuyển dụng nhân sự như thế nào.
Lợi ích của Pipedrive CRM
Ưu điểm chính của Pipedrive là hợp lý hóa cách bạn bán và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Thay vì các bảng tính phức tạp và dễ xảy ra lỗi, bạn chuyển quy trình bán hàng và tiếp thị của mình sang Pipedrive để quản lý dự án trực quan.
Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy tất cả email doanh nghiệp của mình trong Pipedrive CRM, do đó không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng doanh nghiệp trong khi vẫn tập trung.
Cuối cùng, bạn có thể kiểm soát ai có quyền truy cập vào dữ liệu kinh doanh nào và cho mục đích kinh doanh gì bằng quyền kiểm soát tập trung. Với Pipedrive, bạn giảm thiểu thời gian quản lý nhóm và phòng ban. Bằng cách này, bạn có thể tập trung vào việc tạo chiến lược phát triển kinh doanh bằng cách xuất hiện tại các sự kiện công cộng để quảng bá thương hiệu của mình.
Một số lợi ích đáng chú ý khác của Pipedrive bao gồm:
- Nó là một nền tảng CRM không có mã trực quan. Làm việc trên công cụ này thật dễ dàng.
- Nó cung cấp tất cả các mô-đun phần mềm cần thiết trong công ty. Ví dụ: quản lý quy trình, bảng Kanban, dự án, tiếp thị qua email, email doanh nghiệp, phân tích, báo cáo, v.v.
- Các thành phần và thuật ngữ UI trực quan và dễ hiểu.
- Không giới hạn loại trường tùy chỉnh để làm cho phần mềm trở nên hữu ích trong mọi ngành.
- Giao diện người dùng dễ tin cậy vì nó hỗ trợ các thao tác kéo và thả.
- Bạn có thể tạo danh mục sản phẩm chuyên nghiệp và hấp dẫn, thông số kỹ thuật sản phẩm, báo giá, lệnh sản xuất, phạm vi công việc, v.v. Tài liệu cho công ty của bạn bằng tính năng Smart Docs.
- Nó tự động hóa hầu hết các giai đoạn của quy trình bán hàng và tiếp thị. Điều này giúp đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn mắc ít lỗi hơn khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Tính năng của Pipedrive CRM
Cloud Sales CRM của Pipedrive có một số tính năng thực sự hữu ích mà mọi doanh nghiệp đều cần, đó là:
# 1. Hộp thư đến của khách hàng tiềm năng
Đây là nơi đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn sẽ quản lý các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang nhận được khách hàng tiềm năng từ các đại lý và công ty bên thứ ba, bạn có thể sử dụng tính năng Thêm liên hệ hiện có để tải lên tệp Excel, tệp CSV, v.v.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tiện ích bổ sung Leadbooster để thu thập trực tiếp khách hàng tiềm năng từ trang web của mình. Tạo một chatbot tự động để thu hút khách hàng tiềm năng. Nếu khách hàng tiềm năng thể hiện ý định mua hàng trong khi trò chuyện, bạn có thể dẫn đầu để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.
#2. ưu đãi
Cửa sổ này áp dụng cho tất cả các giao dịch đang mở, đang chờ xử lý và đang chờ xử lý. Bạn có thể sắp xếp khách hàng, khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng thành các phần như Đủ điều kiện, Đã liên hệ, Đã lên lịch trình diễn, Đã thực hiện đề xuất, Đã bắt đầu đàm phán, v.v.
#3. Dự án
Nếu bạn dự định bắt đầu các dự án nội bộ hoặc bên ngoài liên quan đến công ty của mình, bạn có thể sử dụng công cụ quản lý dự án Pipedrive.
Nhiệm vụ dự án và nhiệm vụ phụ có thể được sắp xếp trên bảng hoặc danh sách kiểu Kanban. Một bảng Kanban thường bao gồm năm bảng. Đó là Bắt đầu, Lập kế hoạch, Thực hiện, Đánh giá và Kết thúc. Nhưng bạn có thể tùy chỉnh các trường này bằng cách tăng hoặc giảm số lượng tab.
#4. chiến dịch
Mô-đun Chiến dịch là một công cụ tiếp thị qua email toàn diện. Bạn không còn phải trả tiền cho phần mềm tiếp thị qua email bổ sung nếu chuyển sang Pipedrive.
Các tính năng của mô-đun tiếp thị qua email như sau:
- Mẫu email có thể tùy chỉnh và chuyên nghiệp
- Mẫu email đã được chứng minh
- Chiến dịch email được cá nhân hóa
- Phân tích chiến dịch email theo thời gian thực
#5. Thư đường ống
Mô-đun email này cho phép bạn gửi và nhận email doanh nghiệp trực tiếp trong CRM bán hàng Pipedrive của mình. Sau đó, bạn có thể kết hợp email với quy trình làm việc tự động để chuyển các câu hỏi của khách hàng thành khách hàng tiềm năng và chuyển chúng đến đại lý bán hàng của bạn để được phản hồi ngay lập tức.
Bạn cũng có thể sử dụng song song email hiện có của mình bằng tính năng BCC Email thông minh của Pipedrive Mail. Chỉ cần nhập địa chỉ email Pipedrive của bạn vào trường Bcc bất cứ khi nào bạn gửi email cho các liên hệ kinh doanh và khách hàng. Email này và mọi thư trả lời trong tương lai sẽ tự động xuất hiện trong Khách hàng tiềm năng, Giao dịch hoặc Dự án, tùy thuộc vào cách bạn thiết lập quy trình làm việc tự động của mình.
#6. Các lớp học
Hoạt động thể hiện cái nhìn toàn diện về hoạt động của từng thành viên trong nhóm. Bạn cũng có thể lên lịch các tác vụ trong tương lai tại đây và theo dõi tiến trình ở chế độ xem dạng bảng.
#7. Liên hệ kinh doanh
Mô-đun Danh bạ có ba tính năng phụ: Con người, Tổ chức và Dòng thời gian của Danh bạ.
Bạn có thể lưu trữ tất cả các địa chỉ liên hệ công việc và nghề nghiệp của mình trong sổ liên hệ Mọi người. Sau đó, bạn có thể sử dụng sổ liên hệ của Tổ chức để ghi lại thông tin chi tiết về nhân viên, nhà cung cấp và cộng tác viên bên ngoài của mình.
Dòng thời gian Danh bạ là một bổ sung sáng tạo cho Pipedrive. Nó hiển thị cái nhìn bao quát về các liên hệ và cách tổ chức của bạn liên quan đến họ theo dòng thời gian.
Dòng thời gian có thể hiển thị các biểu tượng đại diện cho các hoạt động như đề xuất, liên hệ đầu tiên, email đã gửi, tài liệu quảng cáo đã gửi, giao dịch đã chốt, giờ nghỉ trưa, v.v.
#8. Kết luận và báo cáo
Phần này chứa các tính năng phụ như Trang tổng quan, Mục tiêu và Báo cáo. Bạn có thể tạo các bảng điều khiển chuyên nghiệp như Dự báo doanh thu, Chuyển đổi giao dịch, Giao dịch thắng theo thời gian, v.v. để theo dõi tình trạng hoạt động kinh doanh của mình.
Bằng cách sử dụng tính năng Báo cáo, bạn có thể tạo các báo cáo kinh doanh được tạo sẵn như Khách hàng tiềm năng do người dùng tạo, Chuyển đổi khách hàng tiềm năng theo nguồn, Chuyển đổi giao dịch, Tiến trình giao dịch, v.v.
#9. Tích hợp ứng dụng kinh doanh
Tích hợp Pipedrive cho phép bạn kết nối các ứng dụng kinh doanh khác mà bạn cần sử dụng cho các nhu cầu kỹ thuật cụ thể. Ví dụ: từ Pipedrive Marketplace, bạn có thể thêm các ứng dụng của bên thứ ba sau:
- Google Meet
- Nhóm Microsoft
- Dealbot cho Slack
- Cuộc họp trên Zoom
- HubSpot
- Tài liệu thông minh
- Thứ hai
- Trello
Và còn nhiều hơn thế nữa!
Pipedrive CRM khác biệt như thế nào với những phần mềm khác
Pipedrive khác với các CRM thông thường và thậm chí khác với các CRM bán hàng trên nền tảng đám mây của đối thủ cạnh tranh khác ở những điểm sau:
Nó phát triển cùng với công ty của bạn
Pipedrive CRM mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Nếu hiện tại bạn là một doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc mới khởi nghiệp và đang phát triển trong tương lai, bạn không cần phải chuyển sang CRM đám mây khác. Pipedrive cung cấp tất cả các tính năng bạn cần cũng như khả năng điện toán đám mây để hỗ trợ hàng nghìn người dùng.
Sự đơn giản
Pipedrive có đường cong học tập gần như bằng không. Người lao động có thể tự học cách sử dụng công cụ mà không cần trải qua bất kỳ khóa đào tạo nào làm giảm thời gian làm việc hiệu quả.
Tất cả các thành phần giao diện người dùng (UI) đều chính xác như tên gọi. Không giống như các hệ thống CRM khác sử dụng thuật ngữ kinh doanh phức tạp mà học viên phải mất tới một năm mới hiểu được.
Hơn nữa, mọi thứ đều trực quan và không có mã. Nhờ đó, toàn thể nhân viên có thể tự tin sử dụng CRM mà không mắc lỗi lớn.
Hỗ trợ phần mềm
Nhóm bảo mật và phát triển của Pipedrive hoạt động 24/7 để đảm bảo ứng dụng đám mây của bạn luôn chạy mà không có lỗ hổng bảo mật.
Ngoài ra, Pipedrive còn duy trì một đội ngũ chuyên gia đông đảo về công cụ CRM bán hàng trên nền tảng đám mây. Nếu bạn hoặc nhân viên của bạn cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với nhóm. Nhóm luôn sẵn sàng trò chuyện 24/7 bằng tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha. Đối với các ngôn ngữ và khu vực khác, hãy kiểm tra trang Liên hệ Hỗ trợ.
những từ cuối
Sử dụng CRM dựa trên đám mây như CRM bán hàng Pipedrive có thể có tác động rất tích cực đến tổ chức của bạn và lợi nhuận của tổ chức.
Pipedrive tập trung và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại để nhóm của bạn có thể tập trung vào những việc quan trọng trong kinh doanh như sau:
- Tốn nhiều thời gian hơn để nói chuyện và thuyết phục khách hàng
- Giải quyết truy vấn của người dùng
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Hợp tác từ trong ra ngoài
CRM tiếp thị và bán hàng trên nền tảng đám mây, Pipedrive, thúc đẩy động lực kinh doanh và tăng trưởng doanh thu bằng cách cung cấp dữ liệu kinh doanh một cách an toàn cho những người cần, khi họ cần.
Bạn cũng có thể xem các giải pháp CRM trên nền tảng đám mây tốt nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển.
