KFC
Chiến tranh thế giới thứ hai vẫn là một chủ đề nhạy cảm, đặc biệt là ở Đức. Với tư cách là một công ty, bạn không muốn bỏ lỡ điều đó. Tuy nhiên, điều đó đã xảy ra với chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC và một cách vô cùng đau đớn.
KFC là một trong những chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh lớn nhất thế giới. Bạn có thể tìm thấy các nhà hàng gà ở nhiều nước. Một trong số đó là Đức và mọi thứ ở đó đã trở nên tồi tệ ngày hôm qua vì một con robot.
KFC phạm sai lầm với Kristallnacht
9 Tháng 11 là Kristallnacht ở Đức, nơi được coi là thời điểm bắt đầu của Holocaust. Trong đêm đó, một cuộc tấn công phối hợp nhằm vào người Do Thái trong nước đã bắt đầu bởi NSDAP, đảng Quốc xã của Adolf Hitler. Không phải thứ bạn muốn quảng cáo như một KFC.
Tuy nhiên, mọi thứ đã xảy ra sai sót ở chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Khách hàng ở Đức có ứng dụng KFC đã nhận được thông báo đẩy đặc biệt. Bằng tiếng Đức, bạn có thể đọc: “Hôm nay là Ngày tưởng niệm Kristallnacht. Hãy tự thưởng cho mình món phô mai mềm trên miếng gà giòn của bạn. Bây giờ tại KFCheese!”
Will euch natürlich nicht die Nachricht von @KFCDeutschland những tiến bộ pic.twitter.com/Ae3zRSkNGt
– Bjorn (@BjrnHfer) Tháng mười một 92022
Tất nhiên, đó là một sai lầm đau đớn. Thông báo đẩy thứ hai xuất hiện sau đó, trong đó KFC xin lỗi người dùng, báo cáo BBC. Trong đó, nó thông báo sẽ điều tra làm thế nào nó có thể xảy ra.
Lỗi trong hệ thống
Thông điệp này đã gây ra nhiều xáo trộn ở Đức. Các tổ chức Do Thái bàng hoàng trước sai lầm của KFC Họ cho rằng công ty nên xấu hổ vì sai lầm đã mắc phải.
Với người Mỹ tuần tin tức đã cho KFC giải thích thêm về lỗi này. Trong đó, nó đổ lỗi cho “quy trình tạo nội dung bán tự động”. Ở đây, nội dung đó được liên kết với lịch chứa các ngày lễ và ngày kỷ niệm quốc gia. Vậy đó là lỗi của bot.
Thậm chí sau đó, KFC còn xin lỗi một lần nữa. “Chúng tôi hiểu và tôn trọng sự nghiêm túc cũng như lịch sử của ngày này. Chúng tôi vẫn cam kết mang lại sự bình đẳng, hòa nhập và kết nối cho tất cả mọi người.”
