1- Bạn có thể giới thiệu về Phoenix?
Phenix là công ty khởi nghiệp của Pháp làm mọi thứ để chống lãng phí bằng những hành động tích cực và đoàn kết, ở Pháp và ở châu Âu. Nói một cách cụ thể, có 200 người trong số chúng tôi và tất cả chúng tôi đều xắn tay áo để các giải pháp chống lãng phí của chúng tôi mang lại lợi ích cho tất cả mọi người: hàng nghìn lượt quyên góp các mặt hàng không bán được cho các hiệp hội, một ứng dụng để tiết kiệm giỏ với chi phí thấp, các công cụ công nghệ để lường trước chất thải của các chuyên gia …
2- Phenix là một công ty đổi mới trong lĩnh vực Công nghệ vì Tốt, một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. Lĩnh vực hoạt động này đại diện cho những thách thức nào?
Tech For Good là cộng đồng các doanh nhân phát triển các giải pháp công nghệ và kỹ thuật số để thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang một xã hội bền vững và có trách nhiệm hơn. Phenix giữ một vị trí đặc biệt khi là người tiên phong trong hệ sinh thái này, vì Jean Moreau, người sáng lập của chúng tôi, là đồng Chủ tịch của Mouvement Impact France.
Thách thức chính của Tech For Good trong những năm gần đây là cấu trúc hệ sinh thái, thể hiện qua việc sáp nhập Mouvement des Entrepreneurs Socials (Mouves) và Tech For Good France, để trở thành Mouvement Impact France, cũng như ví dụ như việc tổ chức sự kiện Các trường đại học mùa hè cho nền kinh tế ngày mai. Hiện tại, toàn bộ thách thức hiện nay là dẫn dắt những người ra quyết định hướng viện trợ công vào các công ty có đạo đức và các quỹ cho các công ty khởi nghiệp hoạt động dựa trên các đối tượng này. Phủ Tổng thống sẽ là cơ hội để tổ chức một cuộc tranh luận công khai với các ứng cử viên đã được tuyên bố. Trong giao tiếp, điều này có nghĩa là chúng ta phải làm rõ thông điệp của mình để có thể truyền tải chúng to và rõ ràng. Đây cũng là một thách thức lớn trong quá trình đổi thương hiệu của chúng tôi tại Phenix.
3- Gần đây bạn đã thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của Phenix. Các giai đoạn chính của suy nghĩ của bạn là gì?
Để bắt đầu, bạn nên biết rằng chúng tôi đã ra mắt Phenix vào năm 2014 với giải pháp chống lãng phí hàng đầu của chúng tôi: kết nối các siêu thị có mặt hàng tồn đọng với các tổ chức từ thiện. Chúng tôi giúp người sau nhận được tối đa các khoản đóng góp có chất lượng từ các cửa hàng bằng cách quản lý hành chính và đảm bảo chất lượng của các khoản đóng góp nhận được. Do đó, một định vị hoàn toàn hướng tới B2B, với mục tiêu là những người ra quyết định bán lẻ và tổ chức từ thiện. Vào năm 2019, chúng tôi đã hoàn thành một loạt các giải pháp chống lãng phí của mình với một ứng dụng di động dành cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể đặt trước những giỏ chưa bán được trong ngày với mức giá thấp tại các cửa hàng trong khu vực lân cận của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột và thu thập chúng trong lần nhấp & thu thập.
Dịch vụ mới, mục tiêu mới: chúng tôi đã phải suy nghĩ lại về tất cả các giao tiếp của mình! Vào thời điểm đó, chúng tôi đã thay đổi một chút logo của mình để mang đến cho nó một cái nhìn mới mẻ và hiện đại hóa nó. Nhưng mà 2 nhiều năm sau, ứng dụng của chúng tôi bùng nổ (+2,5 hàng triệu người dùng) và logo của chúng tôi dường như quá lạnh lùng và “công nghệ” đối với chúng tôi; khác xa với mục tiêu của chúng tôi, đó là phụ nữ và thành thị. Chúng tôi cũng cần phải sửa đổi bài diễn văn của mình. Phenix, như tên gọi của nó, luôn luôn tiến hóa vĩnh viễn. Kể từ năm 2014, chúng tôi đã khởi động nhiều dự án phụ, và một số dự án vẫn tiếp tục, một số dự án khác thì không. Trong những năm qua, chúng tôi đã đánh mất sự rõ ràng và nhất quán của thông điệp thương hiệu của mình.
Do đó, chúng tôi đã bắt tay vào một dự án kép với việc thiết kế lại thông điệp thương hiệu (viết nền tảng mới và tuyên ngôn) cũng như thay đổi nhận dạng trực quan (logo mới và mã đồ họa mới).
Các bước như sau:
Tháng 2 năm 2021: soạn thảo tóm tắt và phát động thông báo mời thầu cho các cơ quan. Sau đó, chúng tôi đã chọn LaPetiteGrosse và tổ chức khởi động dự án. Sau đó là việc khởi động các cuộc phỏng vấn với các cộng tác viên và đối tác của Phenix để viết nền tảng thương hiệu và tuyên ngôn của Phenix,
Tháng 3 năm 2021: tổ chức hội thảo với LaPetiteGrosse và hàng chục người Phoenicia từ mọi tầng lớp xã hội. Về chương trình: thử thách nền tảng đầu tiên và tuyên ngôn do cơ quan đề xuất,
Tháng 4 năm 2021: đề xuất quảng cáo đầu tiên của cơ quan,
Tháng 5 năm 2021: sau một vài chuyến đi vòng quanh, chúng tôi xác thực danh tính mới của mình,
Tháng 6 năm 2021: thông báo về danh tính nội bộ mới của chúng tôi. Người Phoenicia đã bị chinh phục!
Mùa hè năm 2021: nội bộ của danh tính trên tất cả các phương tiện truyền thông của chúng tôi. Một dự án lớn …
Tháng 9 năm 2021: vỗ tay kết thúc, tiết lộ danh tính bên ngoài, và “khục khục” lớn của sự nhẹ nhõm!
4- Các yếu tố đồ họa bị ảnh hưởng là gì?
Đặc điểm nhận dạng hình ảnh mới này, rất mạnh mẽ và khác biệt so với hình ảnh cũ, đã yêu cầu đại tu tất cả hình ảnh và sản phẩm của chúng tôi, cụ thể là:
ứng dụng Phenix, cộng tác với studio UX Alasta,
Một ứng dụng hiện đại và thiết thực. © Phenix – LaPetiteGrossetài liệu in (tờ rơi, nhãn dán, v.v.),
Hình dán đầy màu sắc! © Phenix – LaPetiteGrosse
Các ấn phẩm phản ánh danh tính mới của Phenix cho mạng xã hội. © Phenix – LaPetiteGrossetrang web của chúng tôi, email của chúng tôi, hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi: thuyết trình bán hàng, đào tạo, bộ nhận thức về chất thải thực phẩm, v.v.
5- Sự thay đổi trong định vị này cũng ngụ ý một cách thức giao tiếp khác. Bạn đã đầu tư vào các kênh truyền thông mới hay ngược lại, từ bỏ một số kênh?
Nhận dạng hình ảnh mới này mang đến một sự đổi mới cho Phenix. Do đó, điều tự nhiên là chúng tôi đang đầu tư nhiều hơn vào video (định dạng ngắn, Reels Insta, v.v.) và chúng tôi đã ra mắt trên TikTok.
6- Nội dung nào bạn đưa ra để giáo dục khán giả về các chủ đề như rác thải và bảo vệ môi trường?
Tại Phenix, chúng tôi không chỉ muốn nói chuyện với những người bị thuyết phục, những người đã quá cam kết. Ngược lại, chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh của tập thể và chúng tôi muốn hướng đến càng nhiều người càng tốt. Một số người biết đến chúng tôi như một ứng dụng kế hoạch tốt, những người khác coi đây là một cử chỉ đoàn kết với doanh nghiệp của họ. Điều chính yếu là làm cho mọi người tham gia để cung cấp nhiều phạm vi hơn cho cuộc chiến của chúng tôi!
Nội dung ưa thích của chúng tôi:
video ngắn và thiết thựcđể chứng tỏ rằng có thể dễ dàng hành động chống lại sự lãng phí,
đồ họa thông tinđầy đủ hơn một chút và mang tính giáo huấn, chúng giúp truyền tải những thông điệp phức tạp hơn,
bài đăng trên blog, luôn là một cách tuyệt vời để phát triển các chủ đề quan trọng đồng thời thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của chúng tôi.
7- Lời khuyên nào dành cho các công ty đang đối mặt với nhu cầu thay đổi bộ nhận diện thương hiệu?
Thay đổi danh tính thường đáng sợ … May mắn thay, có một số phương pháp hay nhất cần thiết.
Trước hết, bản tóm tắt là rất quan trọng. Bạn phải dành thời gian cho nó và đảm bảo rằng nhóm hoàn toàn phù hợp với bản tóm tắt này: những người quản lý về mặt truyền thông, nhưng cũng là những nhà lãnh đạo và những người sáng lập. Điều quan trọng là không để lại bất kỳ cái bóng nào và phải rõ ràng về phạm vi của dự án sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ công ty.
Về mối quan hệ với cơ quan, bạn phải dành nhiều thời gian cho họ và minh bạch 100% để công ty bạn không còn bí mật gì với họ. Trước đây, chúng tôi thường bỏ qua bước này, do không có sẵn, và cuối cùng chúng tôi đã lãng phí thời gian vì kết quả không tương xứng và yêu cầu nhiều chuyến đi khứ hồi hơn.
Trong nội bộ, điều cần thiết là phải có được tất cả mọi người trên tàu. Việc xây dựng lại thương hiệu đòi hỏi công việc của tất cả các nhóm: Tiếp thị, Sản phẩm, Kỹ thuật, Bán hàng … Do đó, điều quan trọng là phải có sự tham gia của họ bằng cách đồng xây dựng – trong khi vẫn rõ ràng rằng bạn là người giữ lời cuối cùng.
Cuối cùng, với tư cách là một nhà quản lý giao tiếp, hãy mở luân xa của bạn và để bản thân bất ngờ. Hãy gác lại những ý kiến định kiến và những sở thích cá nhân cũng như chủ quan của bạn!
