Mặc dù việc kiểm tra các bài đánh giá sản phẩm trước mặt bạn thông qua nội dung nào đó trực tuyến là một lời khuyên hữu ích nhưng việc sàng lọc hàng trăm bài đánh giá thật tẻ nhạt. Vì vậy không có gì ngạc nhiên khi nhiều người không thèm kiểm tra xếp hạng trước khi bấm Mua.
VIDEO MUO TRONG NGÀY
CUỘN ĐỂ TIẾP TỤC
Nhưng một sự bổ sung gần đây Amazon giúp việc đánh giá trở nên dễ dàng hơn trước bằng cách cung cấp các bản tóm tắt do AI tạo ra từ hàng nghìn bài đánh giá riêng lẻ. Dưới đây là những điều bạn cần biết về tính năng này và cách nó giúp đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn bao giờ hết.
Amazon giới thiệu tóm tắt đánh giá AI
Amazon đã thông báo rằng họ đang cung cấp các bản tóm tắt đánh giá AI ở định dạng Giới thiệu về Bài đăng trên Blog Amazon vào tháng 8 năm 2023. Tính năng này tạo ra các bản tóm tắt đánh giá do AI tạo ra của khách hàng thường xuyên, nghĩa là người mua hàng không phải tìm kiếm qua hàng trăm bài đánh giá để xác định xem một sản phẩm có đáng mua hay không.
Tín dụng hình ảnh: Amazon
Những bản tóm tắt đánh giá này ban đầu được cung cấp cho một nhóm nhỏ người mua ở Hoa Kỳ và bao gồm nhiều loại sản phẩm. Amazon sau đó sẽ phát hành tính năng hỗ trợ AI cho những người mua khác nếu nó hoạt động như mong đợi.
Cách hoạt động của bản tóm tắt đánh giá Amazon AI?
Các bản tóm tắt đánh giá AI này kết hợp các đánh giá hiện tại của khách hàng thành một bản tóm tắt nhỏ ở đầu phần Đánh giá của khách hàng trên trang sản phẩm. Một đoạn tóm tắt được giới thiệu với tiêu đề Khách hàng nói. Thay vì viết một cái gì đó mới, AI chỉ đơn giản là tóm tắt sự đồng thuận về các đánh giá do khách hàng thực gửi.
Công cụ AI của Amazon sẽ cô đọng hàng nghìn bài đánh giá thành một đoạn văn nhỏ, giúp thông tin chính dễ hiểu hơn nhiều. Bên dưới đoạn tóm tắt, bạn sẽ tìm thấy một loạt các thẻ chính làm nổi bật những điểm quan trọng. Sau đó, bạn có thể nhấp vào các thẻ này để mở các đánh giá liên quan của khách hàng nếu bạn muốn duyệt chi tiết hơn. Hiện tại, bạn có thể lọc đánh giá theo thẻ khóa trong phần Đọc đánh giá có đề cập đến, vì vậy, tính năng này sẽ có cảm giác quen thuộc.
Tín dụng hình ảnh: Amazon
Tất nhiên, các bài đánh giá thông thường vẫn có sẵn trong bản tóm tắt do AI tạo nếu bạn muốn xem xét kỹ hơn. Thông tin mới này sẽ được đặt bên cạnh xếp hạng trung bình của bài đánh giá, vì vậy nó giống như đọc một bài đánh giá sản phẩm nhỏ. Xếp hạng sao trung bình sẽ không thay đổi nhưng sẽ được tính theo cách tương tự như hiện tại.
Đánh giá giả mạo là một bệnh dịch trên Amazon và người bán có đại diện xấu trả tiền cho người mua để để lại đánh giá tích cực. Để chống lại điều này, các bản tóm tắt AI của Amazon sẽ chỉ lấy thông tin từ các đánh giá đã được xác minh. Mô hình cũng sẽ xem xét hoạt động của tài khoản để phát hiện các đánh giá giả mạo tiềm ẩn và loại chúng khỏi bản tóm tắt.
Nhờ xem xét tóm tắt Amazon AI giúp đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Bạn có thể xem những đánh giá quan trọng nhất về sản phẩm mà không cần phải duyệt qua hàng trăm bài đánh giá. Amazon báo cáo rằng chỉ riêng trong năm 2022, khách hàng đã gửi gần một tỷ rưỡi bài đánh giá. Đó là rất nhiều đánh giá để đọc!
Nhờ tóm tắt đánh giá AI, việc tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn nhiều. Ngoài ra, bằng cách làm nổi bật thông tin chính trong thẻ, việc đọc toàn bộ các đánh giá có liên quan sẽ dễ dàng hơn. Điều này sẽ khuyến khích nhiều người mua hàng kiểm tra đánh giá hơn vì đây là một nhiệm vụ ít khó khăn hơn. Và vì các bản tóm tắt của AI bỏ qua các đánh giá giả mạo tiềm ẩn nên người mua ít có khả năng bị lừa hơn.
Kết quả là việc mua sắm tại Amazon họ sẽ an toàn hơn. Người mua hàng có thể dễ dàng biết chính xác những gì họ có thể mong đợi từ sản phẩm trước khi đặt hàng. Và nếu ai đó vẫn đang phân vân có nên đặt mua thứ gì đó hay không thì những bản tóm tắt đánh giá này có thể giúp bạn quyết định.
Nghiên cứu sản phẩm dễ dàng hơn bao giờ hết Amazon
Nhờ các bản tóm tắt đánh giá của AI, việc xem sản phẩm có tốt cho sức khỏe hay không sẽ dễ dàng hơn nhiều Amazon. Tính năng này loại bỏ rất nhiều công việc khó khăn trong việc nghiên cứu sản phẩm, điều đó có nghĩa là nhiều người mua có thể có ý thức bỏ qua các ưu đãi.
Ngay cả với những tóm tắt và nỗ lực này của AmazonĐể tránh đánh giá giả mạo, điều quan trọng là phải hợp lý về những gì có thể là giả mạo trong phần đánh giá. Đảm bảo bạn biết cách phát hiện đánh giá giả mạo trên Amazon.
