Mục tiêu của chính phủ: phát hiện tốt hơn những ý kiến sai lệch trên các trang web nhằm nâng cao niềm tin của người dùng Internet.
Chia sẻ bài viết
/
Polygraph, một công cụ mới để theo dõi đánh giá trực tuyến
Vào ngày 15 tháng 12, CNIL đã kiểm tra một nghị định của Bercy để xác nhận việc triển khai công cụ phát hiện ý kiến sai lệch có tên là Polygraphe. Dự án được hỗ trợ bởi DGCCRF: Tổng cục Cạnh tranh, Vấn đề Người tiêu dùng và Phòng chống Lừa đảo.
Công cụ mới này sẽ giúp phát hiện tốt hơn các chuyên gia phổ biến ý kiến sai lệch trên một số nền tảng web nhất định, đây là hành vi vi phạm pháp luật, như đã nhắc lại người có hiểu biết. Chi phí phát triển của dự án được đánh giá vào năm 2019 là 300.000 euro trong thời gian hai năm.
Các đánh giá giả mạo đánh lừa người tiêu dùng xem xét các nhận xét để lại trực tuyến để hướng dẫn hành động mua hàng của họ. Chúng cũng làm tổn hại đến những chuyên gia có đạo đức bằng cách ngăn cản sự cạnh tranh công bằng, nêu bật DGCCRF.
Các tính năng chính của Polygraphe sẽ là gì?
Cụ thể, với việc triển khai Polygraphe, DGCCRF mong muốn:
-
Truy xuất dữ liệu liên quan từ các trang web cung cấp đánh giá của người tiêu dùng: “Văn bản đánh giá, thông tin về công ty hoặc sản phẩm là chủ đề của đánh giá, xếp hạng đưa ra, thông tin về người dùng đã đăng đánh giá, v.v. »
Phân tích dữ liệu được trích xuất để xác định các bình luận đáng ngờ: các dấu hiệu nghi ngờ khác nhau sẽ được xác định cùng với các chuyên gia điều tra.
Trực quan hóa kết quả dưới dạng giao diện: ý tưởng sẽ là tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của các nhà điều tra bằng cách tập trung thông tin quan trọng.
Mặt khác, điều quan trọng cần đề cập là thiết bị mới thu thập dữ liệu cá nhân này có thể cảnh báo Hội đồng Hiến pháp. Cái sau có khả năng can thiệp để hạn chế việc sử dụng Polygraph.
Các phương pháp hay nhất về đánh giá của khách hàng
Uy tín là một trong những tiêu chí hàng đầu để người tiêu dùng lựa chọn công ty. Để phát triển hoạt động kinh doanh của bạn, điều cần thiết là phải thực hiện một số hành động nhất định để quản lý đánh giá của khách hàng. Điều này đi qua:
