Vào cuối mỗi năm, chúng tôi thực hiện tổng quan về các phương pháp hay nhất và xu hướng cho năm tới trong tất cả các lĩnh vực: thương mại điện tử, tiếp thị, SEO, SEA, truyền thông xã hội … Ngày nay, công cụ tạo trang web của Pháp là E-Monsite chia sẻ với chúng tôi 10 xu hướng chính trong lĩnh vực thương mại điện tử cho năm 2022, dựa trên các số liệu được phân tích từ các trang web thương mại điện tử của khách hàng.
Trong năm tới, các thương gia điện tử sẽ quan tâm đến việc nhân rộng các dịch vụ và kênh của họ để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng. Họ cũng sẽ phải nỗ lực gấp đôi về mặt nội dung: kể chuyện, các yếu tố trấn an, v.v.
1- Nhân các giải pháp thanh toán
Thanh toán bằng thẻ tín dụng vẫn là phương tiện thanh toán phổ biến nhất, nhưng người tiêu dùng ngày càng sử dụng các giải pháp thanh toán trực tuyến ngày càng nhiều. Do đó, bạn nên nhân rộng các phương tiện thanh toán trên trang thương mại điện tử của mình: thẻ tín dụng, MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Amazon Pay, PayPlug, Stripe, Paybox… Việc cung cấp thanh toán theo nhiều đợt đối với các giao dịch mua đắt hơn cũng có liên quan.
Số quan trọng cần nhớ: + 3 % tỷ lệ chuyển đổi qua Stripe, Paypal, Paybox
2- Đề nghị mua mà không cần tạo tài khoản
Thời gian là quý giá, người tiêu dùng mong muốn có thể mua được nhanh chóng hơn bao giờ hết. Đối với những người mua sắm trực tuyến, việc tạo một tài khoản để mua hàng có kinh nghiệm là một bước tẻ nhạt. Nghĩa vụ tạo tài khoản này tạo ra sự thất vọng và thúc đẩy việc từ bỏ giỏ hàng. Đây là lý do tại sao các thương gia điện tử quan tâm đến việc cung cấp tùy chọn mua hàng mà không cần tạo tài khoản để tăng chuyển đổi của họ.
Số quan trọng cần nhớ: +7 % tỷ lệ chuyển đổi trên mô-đun khách do E-windite phát triển (mô-đun cho phép khách đặt hàng mà không cần tạo tài khoản).
3- Chọn nhấp chuột và thu thập
Với những hạn chế liên tiếp liên quan đến bối cảnh của cuộc khủng hoảng sức khỏe, nhấp chuột và thu thập giờ đây đã trở thành một phần của thói quen tiêu dùng. Những người bán hàng điện tử có cửa hàng thực nên thiết lập chế độ mua hàng này. Thuận lợi cho khách hàng: họ không phải trả chi phí giao hàng và có thể nhận bưu kiện của họ bất cứ khi nào họ muốn.
4- Nhân các phương thức phân phối
Nó là cần thiết để cung cấp một số phương thức phân phối. Đặc biệt, điều này cho phép người tiêu dùng lựa chọn trả ít hơn để được giao hàng đến điểm chuyển tiếp hoặc ngược lại, trả nhiều hơn để được giao hàng nhanh chóng hơn. Để tối ưu hóa việc vận chuyển bưu kiện, chủ sở hữu trang thương mại điện tử có thể dựa vào các công cụ so sánh dịch vụ vận chuyển bưu kiện như Packlink.
5- Sử dụng cách kể chuyện và tập trung vào tính xác thực
Bí quyết, giá trị thương hiệu, nguồn gốc sản phẩm… Người tiêu dùng cần tính xác thực hơn bao giờ hết. Để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, điều cần thiết là kể một “câu chuyện có thật”, không dối trá, không giả tạo, xung quanh thương hiệu của bạn và các sản phẩm của nó. Điều quan trọng là phải chăm sóc các tờ sản phẩm của bạn với hình ảnh chân thực (không có ảnh từ ngân hàng hình ảnh!) Và mô tả chi tiết về sản phẩm (nguồn gốc, phương pháp sản xuất, vật liệu, trách nhiệm với môi trường, v.v.) để cho phép khách truy cập của bạn rõ ràng xác định các giá trị của thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
6- Tăng cường các yếu tố của tái bảo hiểm
Nhiều yếu tố phải có trên trang web của bạn để trấn an khách truy cập và khách hàng tiềm năng trên trang thương mại điện tử của bạn. Đây được gọi là các yếu tố tái bảo hiểm. Bạn phải đảm bảo rằng tất cả các yếu tố này đều có mặt trên cửa hàng trực tuyến của bạn: thông tin liên hệ, phương thức thanh toán, phương thức giao hàng và chi phí liên quan, điều kiện trả lại và hoàn tiền, đánh giá của khách hàng, chi tiết liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân, thông báo pháp lý và T & C, nhãn hiệu tin cậy , thông tin về xuất xứ của sản phẩm, v.v.
7- Tận dụng các khu chợ
Bán sản phẩm của bạn trên trang thương mại điện tử của bạn là tốt. Nhân rộng các kênh phân phối tốt hơn. Để phát triển doanh số bán hàng của bạn, điều quan trọng là phải xem xét các thị trường, một số trong số đó tạo ra hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, giúp bạn tăng đáng kể khả năng hiển thị. Bạn có thể dựa vào các thị trường chung chung đã biết, chẳng hạn nhưAmazon, Cdiscount mà còn trên các thị trường chuyên biệt hơn tùy thuộc vào lĩnh vực của bạn. Omnichannel đang trở nên thiết yếu và điều quan trọng là phải tích hợp nó vào chiến lược kinh doanh của bạn. Trên CMS như E-windite, có các mô-đun để tạo danh mục sản phẩm của bạn và dễ dàng tích hợp nó vào các thị trường mong muốn.
8- Suy nghĩ về thương mại xã hội
Một kênh bán hàng khác cần khai thác: mạng xã hội. Có thể thú vị khi thiết lập các hành động trên các nền tảng xã hội như Facebook Ở đâu Instagram : tạo các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, đăng các ấn phẩm với hình ảnh chân thực, khởi động các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng bằng cách hình thành quan hệ đối tác với những người có ảnh hưởng tương ứng với giá trị thương hiệu của bạn, các buổi mua sắm trực tiếp … Lưu ý rằng mạng xã hội đang ngày càng phát triển tính năng thương mại điện tử cho các thương hiệu, mọi thứ hiện đã được thực hiện để tạo điều kiện cho trải nghiệm mua sắm.
9- Thúc đẩy tích hợp và tự động hóa
Tích hợp và tự động hóa sẽ tiết kiệm thời gian đáng kể cho các thương gia điện tử. Điều quan trọng là tận dụng các tích hợp để liên kết các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày với nền tảng thương mại điện tử của bạn như CRM, giải pháp gửi email, công cụ phân tích, nhắn tin tức thời của bạn … Một số trang thương mại điện tử đặc biệt dựa vào trên webhooks để kích hoạt một hành động sau một sự kiện. Ví dụ: nếu một người đăng ký nhận bản tin của bạn, dữ liệu sẽ chuyển qua webhook và sẽ tự động được thêm vào danh sách liên hệ gửi email của bạn. Tự động hóa công việc hiện có thể truy cập mà không cần kỹ năng kỹ thuật và đang trở thành một tài sản thực sự cho các công ty sử dụng nó.
10- Rèn luyện để duy trì tính cạnh tranh
Cuối cùng, với sự tăng tốc của số hóa, nhu cầu đào tạo ngày càng lớn. Nhiều đặc điểm cụ thể, quy tắc và mã phải được biết đến để quản lý một trang web thương mại điện tử. Các nhà bán lẻ điện tử sẽ kéo chốt cuộc chơi của họ, là những người sẽ tiếp tục đào tạo hàng ngày. Các định dạng khác nhau đang nở rộ trên web ở những nơi khác để giúp bạn luôn cập nhật trong lĩnh vực của mình: hội thảo trên web, podcast, video, giấy chứng nhận, bài viết trên blog… Tùy thuộc vào bạn!
Tạo cửa hàng trực tuyến của bạn
