Có một số thông báo bắt buộc mà tất cả các chuyên gia phải thêm vào trang web của họ. Các thông báo pháp lý, điều kiện bán hàng chung (CGV) hoặc thậm chí cả việc xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi đã thu thập cho bạn tất cả các thông tin bắt buộc phải được đề cập trên trang thương mại điện tử của bạn.
Thông báo pháp lý
Đây là tất cả thông tin cho phép người dùng xác định một chuyên gia trên web. Các thông báo pháp lý là bắt buộc đối với tất cả các chuyên gia và mọi người dùng Internet phải dễ dàng truy cập. Bạn có thể chỉ ra chúng trên một trang dành riêng trên trang web của mình hoặc kết hợp chúng vào T & C của bạn.
Các thông báo pháp lý được nêu rõ trên trang web của bạn như sau:
Danh tính của công ty (tên công ty, hình thức pháp lý, địa chỉ văn phòng đăng ký và số vốn), số đăng ký RCS hoặc RM, Địa chỉ email hoặc số điện thoại liên hệ, Danh tính của công ty lưu trữ trang web (tên hoặc công ty, địa chỉ và số điện thoại) , Trong trường hợp hoạt động được quy định: tên và địa chỉ của cơ quan đã cấp phép.
Chú ý, nếu bạn không đề cập đến thông tin này, bạn sẽ bị phạt nặng (lên đến 1 năm tù và phạt tiền € 375,000).
Điều khoản bán hàng
Được thiết kế để tạo khung cho các mối quan hệ thương mại, T & C là một phần của thông tin phải xuất hiện trên trang thương mại điện tử của bạn. Chúng nhằm mục đích thông báo cho khách hàng của bạn (cá nhân và chuyên gia) về quyền và nghĩa vụ của họ khi họ mua hàng của bạn. Những điều kiện bán hàng chung này làm giảm nguy cơ kiện tụng giữa khách hàng và người bán.
Khách hàng cá nhân, khách hàng đặc biệt
Trong bối cảnh trang web thương mại điện tử dành cho cá nhân, các điều khoản và điều kiện phải xuất hiện trên trang web và có thể dễ dàng truy cập. Chúng phải chứa:
Các đặc điểm cơ bản của tất cả hàng hóa và dịch vụ được cung cấp, Giá bao gồm VAT tính bằng €, Chi phí giao hàng, Ngày giao hàng dự kiến, Tất cả các phương thức thanh toán được chấp nhận, Thông tin liên quan đến việc thanh toán chậm, Quyền rút tiền (thời hạn và điều kiện hủy) , Sự đảm bảo pháp lý về sự phù hợp, Sự đảm bảo về những khiếm khuyết tiềm ẩn, Các điều khoản của dịch vụ sau bán hàng (nêu rõ bất kỳ chi phí nào), Các điều khoản giải quyết tranh chấp.
Khách hàng chuyên nghiệp
Đối với các trang web thương mại điện tử hoàn toàn dành riêng cho các chuyên gia, T & C là tùy chọn, nhưng phải có thể được giao tiếp theo yêu cầu. Trang thông tin quản trị chính thức dành cho các công ty chỉ rõ rằng: “bạn có quyền áp đặt các GTC riêng biệt cho từng loại khách hàng (bán buôn, bán lẻ, v.v.). Trong trường hợp này, khách hàng của một danh mục chỉ có thể yêu cầu thông tin liên lạc của GCS duy nhất mà họ quan tâm ”. Trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ này, bạn sẽ bị phạt 75.000 €.
T & C dành cho khách hàng chuyên nghiệp phải bao gồm:
Giá chưa bao gồm thuế tính bằng € (thang giá hoặc phương pháp tính giá), Giảm giá và chiết khấu (giảm giá, chiết khấu khuyến mại một lần, chiết khấu trả chậm, v.v.), Chiết khấu thương mại (giảm giá trong trường hợp thanh toán sớm), Tất cả phương thức thanh toán được chấp nhận, thông tin liên quan đến việc thanh toán chậm, chi phí giao hàng, ngày giao hàng dự kiến, các phương thức giải quyết tranh chấp.
Xử lý dữ liệu cá nhân
Khi bạn quyết định khởi chạy một trang web thương mại điện tử, bạn phải tôn trọng tất cả các nghĩa vụ liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân (họ, tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, ảnh, v.v.). Có thể thu thập thông tin này, miễn là tuân thủ các quy định có hiệu lực.
Lưu ý rằng để khôi phục dữ liệu này, bạn phải thông báo cho người dùng Internet về bộ sưu tập này và được sự đồng ý của họ.
Thông báo cho người dùng Internet
Để việc thu thập diễn ra một cách hoàn toàn minh bạch, đây là tất cả thông tin mà bạn phải chỉ ra trên trang web của mình:
Danh tính và chi tiết liên hệ của tổ chức xử lý máy tính xử lý dữ liệu cá nhân, Mục tiêu rõ ràng và chính xác của việc thu thập dữ liệu này, Cơ sở pháp lý chứng minh cho việc máy tính xử lý dữ liệu cá nhân (sự đồng ý của người dùng Internet, tuân thủ pháp luật nghĩa vụ, tuân thủ hợp đồng, v.v.), Hậu quả trong trường hợp người dùng từ chối đồng ý, Người nhận dữ liệu cá nhân được thu thập, Thời hạn lưu giữ dữ liệu được thu thập, Tất cả các quyền của người dùng Internet (quyền của từ chối, quyền truy cập, quyền sửa chữa, quyền xóa và quyền khiếu nại lên CNIL).
Chú ý, việc không có thông tin này (thậm chí chỉ một) sẽ khiến bạn bị phạt tiền 1 € 500.
Nhận được sự đồng ý của người dùng
Trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như khi gửi email thương mại (bản tin) hoặc sử dụng cookie, chỉ thông báo cho người dùng là không đủ. Thật vậy, bắt buộc phải yêu cầu sự đồng ý rõ ràng để có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân nhất định.
Văn bản chính thức của bộ phận thông tin pháp lý và hành chính nêu rõ rằng: “bạn phải cho phép người dùng đồng ý bằng một hành động tích cực rõ ràng: yêu cầu đồng ý bằng hộp kiểm được người dùng dễ dàng hiểu được. Nghiêm cấm việc sử dụng một ô đánh dấu sẵn với sự đồng ý của người đó ”.
Chú ý, thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập mà không có sự đồng ý chịu trách nhiệm 5 năm tù và phạt 30.000 €.
