Chúng tôi cung cấp cho bạn giải mã về thị trường tiếp thị ảnh hưởng vào năm 2021. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã nói chuyện với Nicolas Chabot, Giám đốc khách hàng, ở cấp toàn cầu tại Traackr, một nền tảng tiếp thị ảnh hưởng chuẩn.
Tiếp thị người ảnh hưởng là dành cho tất cả các thương hiệu (bao gồm cả B2B) hay chỉ các thương hiệu B2C? Những ngành nào bị ảnh hưởng nhiều nhất?
Tiếp thị người ảnh hưởng áp dụng cho tất cả các lĩnh vực mà người ra quyết định có khả năng bị ảnh hưởng bởi nội dung đăng trên mạng xã hội. Về B2B, đặc biệt có nhiều cơ hội trong lĩnh vực công nghệ: “Làm cách nào để tôi chọn công nghệ của mình? “, Chúng tôi cũng thấy rất nhiều mạng ảnh hưởng xung quanh LinkedIn.
Tiếp thị người ảnh hưởng bắt đầu từ B2B nhưng thực tế là nó hiện đang đạt được động lực về đầu tư, số lượng người có ảnh hưởng tham gia và quy mô đối tượng trong thế giới người tiêu dùng (B2C).
Trong thế giới B2C, có những lĩnh vực tiên tiến hơn những lĩnh vực khác vì nội dung và những người có ảnh hưởng như làm đẹp. Đặc thù của vẻ đẹp là những dấu ấn đã xuất hiện từ ảnh hưởng. Những người có ảnh hưởng đã trở nên lớn đến mức họ đã cố gắng tạo ra thương hiệu của riêng mình, chẳng hạn như Kylie Cosmetics đã bán được nhiều hơn1 hàng tỷ dô la. Vẻ đẹp là vua về số lượng nội dung và hoạt động thương hiệu và được thúc đẩy bởi thử nghiệm sản phẩm. Ảnh hưởng cũng có tác động đến hành vi trong thời trang, chơi game, ẩm thực, du lịch …
Ảnh hưởng chỉ đáp ứng các mục tiêu về thương hiệu và khả năng hiển thị hay nó cũng tạo ra chuyển đổi và hiệu suất?
Từ lâu, influencer marketing đã tập trung vào khả năng hiển thị thương hiệu, mục tiêu cân nhắc thương hiệu nhưng năm nay do đại dịch và sự tăng tốc của thương mại điện tử, chúng ta đã thấy nhiều hoạt động hơn liên quan đến hiệu suất, đến chuyển đổi.
Hình ảnh và sự mong muốn phải có thể được chuyển đổi tại một số điểm thông qua bán hàng.
Ngày càng nhiều, chúng tôi thấy sự tích hợp của ảnh hưởng và thương mại với những người có ảnh hưởng chia sẻ liên kết, những người trở thành chi nhánh. Những người có ảnh hưởng tham gia nhiều hơn vào thương mại xã hội. Nó được thúc đẩy bởi các thương hiệu muốn hiệu suất thương mại điện tử nhiều hơn và được thúc đẩy bởi chính những người có ảnh hưởng đang tìm kiếm các nguồn thu nhập khác ngoài các bài đăng được tài trợ.
Mạng nào nên được ưu tiên cho các chiến dịch của bạn?
Nó phụ thuộc vào lĩnh vực. Nếu bạn đang ở B2B, bạn sẽ ở trên LinkedIn nhiều hơn, nếu bạn đang chơi trò chơi, bạn sẽ ở trên Twitch. Trong lĩnh vực làm đẹp và thời trang, nó là Instagram ai là nhà lãnh đạo vĩ đại.
Điều quan trọng cần làm nổi bật:
Sự xuất hiện của các định dạng mới: trên Instagramví dụ, các thương hiệu sẽ sử dụng các định dạng như Câu chuyện hoặc Câu chuyện.
Sự xuất hiện của các nền tảng mới: như TikTok. Các thương hiệu đã bắt đầu đầu tư vào mạng lưới này, bắt đầu tài trợ nội dung với những người có ảnh hưởng mới, với nội dung lan truyền tạo ra nhiều tương tác. TikTok là nền tảng mà các thương hiệu tập trung vào.
Về các mạng xã hội khác:
Những người có ảnh hưởng cuối cùng đã quay lưng với Snapchat một chút vì mạng không đủ mở và thiếu dữ liệu, ứng dụng không khuyến khích người sáng tạo tham gia.
YouTube vẫn là một mạng xã hội thú vị, đó là thế giới của nội dung dài, là nơi để kể những câu chuyện thương hiệu dài hơn một chút. Trong lĩnh vực làm đẹp, có rất nhiều người có ảnh hưởng có cộng đồng lớn trên YouTube nơi họ đánh giá sản phẩm dài hơn.
YouTube vẫn quan trọng về mặt chiến lược vì nội dung dài và hấp dẫn nhưng về khối lượng, nó vẫn thấp hơn nhiều so với Instagram.
Facebook ít hiện diện hơn trong lĩnh vực Người ảnh hưởng và người có ảnh hưởng. Có khá nhiều tương tác, rất nhiều người có ảnh hưởng đã chuyển sang Instagram một thời gian trước đây.
Tính mở của các nền tảng (tức là quyền truy cập vào dữ liệu hiệu suất) thực sự quan trọng về khả năng thu hút người sáng tạo của chúng và tất cả các thương hiệu đều cần một hệ sinh thái khả thi. Những người có ảnh hưởng đến nơi họ có thể hưởng lợi từ công việc của mình với khán giả.
Nội dung hoạt động tốt nhất là gì?
Bài đăng cấp dữ liệu củaInstagram tiếp tục tạo ra những màn trình diễn rất tốt, về lượt xem và mức độ tương tác. Đó là trải nghiệm ban đầu của nền tảng, đó là một đặt cược an toàn, ngay cả khi Instagram khuyến khích người sáng tạo nhân rộng Reels à la TikTok, Stories à la Snapchat… Bằng cách làm này, Instagram cố gắng bảo vệ vị trí thống trị của nó so với các mạng xã hội khác.
Làm cách nào để đo lường hiệu suất và ROI của các chiến dịch có ảnh hưởng?
ROI của các chiến dịch có ảnh hưởng liên quan đến việc đo lường tác động đối với doanh nghiệp thông qua một số phương tiện:
phương pháp liên kết và chuyển tiếp: tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng
các công cụ mô hình hóa hỗn hợp tiếp thị: cách chúng tôi so sánh tác động của truyền hình, kỹ thuật số, ảnh hưởng, cách chúng tôi cố gắng tách biệt tác động của từng phương tiện truyền thông.
các nghiên cứu nâng cao thương hiệu của khách hàng: nghiên cứu trực tiếp với khán giả, tác động đến nhận thức của họ về thương hiệu là gì.
Các thương hiệu đo lường chiến dịch của họ thông qua các chỉ số như mức độ tương tác hoặc điểm tổng hợp đo lường hiệu suất nội dung, tạo lượt xem, mức độ tương tác. Các thương hiệu cần có các chỉ số hiệu suất có thể truy cập trực tiếp. Có một chủ đề thực tế xoay quanh việc đo lường ROI đòi hỏi sự tinh tế nhất định từ các thương hiệu và công ty. Thách thức mới: biết cách liên hệ chi phí với lợi ích mong đợi.
Sức ảnh hưởng ngày càng hiện diện trong hỗn hợp tiếp thị của các thương hiệu, liệu đây có phải là một xu hướng được thiết lập để tiếp tục và tại sao?
Có cho 2 lý do:
Nhiều thương hiệu chỉ mới bắt đầu tham gia vào influencer marketing, nhiều ngành không có cấu trúc gì cả, họ cần phải trưởng thành để phát triển chiến lược influencer của mình. Thế hệ Z nghiện mạng ảnh hưởng: chúng tôi thấy những người sáng tạo mới xuất hiện trên TikTok, những người có hàng triệu người theo dõi. Những con số mới về tầm ảnh hưởng đang tăng lên.
Những gì tôi nghe được từ những nhà đầu tư lớn nhất vào lĩnh vực làm đẹp là họ sẽ tiếp tục tăng cường ảnh hưởng, bởi vì đó là nơi giới trẻ ở và nơi có khán giả. Nó không dừng lại, nó tăng tốc. Bối cảnh sức khỏe và những hạn chế liên quan thậm chí còn tạo ra một sự thúc đẩy.
Bạn thấy xu hướng chính nào sẽ xuất hiện trong lĩnh vực này trong những tháng tới?
Về ảnh hưởng nói chung, chúng tôi thấy 2 các xu hướng cơ bản: sự tăng tốc của thị trường và các thế hệ người có ảnh hưởng và khán giả mới đến. Tiếp thị người ảnh hưởng đang trở nên phức tạp hơn thông qua các nền tảng, nội dung và định dạng mới.
Ngày càng có nhiều mối quan tâm liên quan đến các vấn đề xã hội và môi trường cũng như sự hòa nhập. Những đối tượng này đang hấp dẫn, một giai điệu và yêu cầu đối với thương hiệu đang dần tự áp đặt mình. Tuy nhiên, mỗi lĩnh vực đều có xu hướng riêng.
Một xu hướng khác là sự mở rộng phạm vi ảnh hưởng: từ danh tiếng sang hiệu suất. Chúng tôi sẽ bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng thông qua ảnh hưởng. Điều này ngụ ý đối với các thương hiệu: tăng ngân sách và các yêu cầu mới như “an toàn thương hiệu” cũng như tối ưu hóa các khoản đầu tư và giám sát thông qua các công cụ và công nghệ thích hợp.
Khám phá Traackr, giải pháp tiếp thị người ảnh hưởng
