Năm 2004, Steven Cox đã ngồi lại với một nhạc sĩ đồng nghiệp sau một buổi hòa nhạc. Bạn của Cox và vợ anh ta đang mong đợi đứa con đầu lòng của họ và hy vọng sẽ mua được nhà. Nhưng là một nhạc sĩ và người hướng dẫn riêng, anh ấy đã đấu tranh để kiếm sống.
"Chơi nhạc không nhất thiết phải trả tất cả các hóa đơn, trừ khi bạn có một hợp đồng hoặc buổi hòa nhạc thực sự lớn", Cox nói. "Bạn tôi đã treo tờ rơi trong các cửa hàng thuốc và cửa hàng âm nhạc, nhưng tôi vẫn không thể tìm thấy đủ sinh viên."
Cox, người đã từng là một nhạc sĩ toàn thời gian, làm việc một ngày trong tư vấn và quản lý CNTT vào thời điểm đó. Khi anh đề nghị bạn mình lên mạng để kết nối với các nhạc sĩ đầy tham vọng, người bạn thú nhận: "Tôi là một nhạc sĩ. Tôi không biết gì về điều đó."
Cùng với đó, Cox bắt đầu phối hợp TakeLessons.com.
Ngày nay, nó là công ty bài học âm nhạc và giọng nói hàng đầu tại Hoa Kỳ, một vị trí chủ yếu đạt được thông qua tiếp thị truyền thông xã hội.
Cơ quan:
TakeLessons.com
Các công cụ truyền thông xã hội được sử dụng:
Các kết quả:
- Giảm 39% chi phí mua lại hàng năm
- Tăng 30 phần trăm trong yêu cầu giáo viên hàng năm
- TakeLessons.com dành không quá sáu giờ mỗi tuần cho tiếp thị truyền thông xã hội
- Gần 10 phần trăm lưu lượng truy cập trang web đến từ phương tiện truyền thông xã hội
- Tạo kết nối với các công ty khác nhau
- Chúng tôi tìm thấy cơ hội liên doanh với hai công ty
Xây dựng nó, họ đã đến
TakeLessons.com cung cấp các lớp học ca hát và âm nhạc nhiều hơn 2.800 thành phố của Hoa Kỳ Hoa Kỳ Học sinh đăng ký trực tuyến để nhận các bài học địa phương, tư nhân và trực tiếp với Người hướng dẫn được Chứng nhận TakeLessons ™ sau khi gặp gỡ thông qua cách tiếp cận theo kiểu Match.com.
Và giống như một trang web hẹn hò, TakeLessons.com có một số rủi ro trong các cuộc gặp mặt trực tiếp.
Cox, CEO và người sáng lập của Cox cho biết: "Các dịch vụ âm nhạc có thể khó tìm được giáo viên đáng tin cậy và đáng tin cậy, đặc biệt là khi bạn mời ai đó đến nhà để dành thời gian cho con cái. "Khách hàng của chúng tôi chuyển sang TakeLessons.com để tìm hiểu về các tiêu chuẩn tuyển dụng giáo viên nghiêm ngặt của chúng tôi và các công cụ trực tuyến của chúng tôi là không ai sánh kịp."
Cuối cùng, TakeLessons.com chỉ thuê những thứ tốt nhất tồn tại: chỉ từ 4 để 5 phần trăm của tất cả các ứng viên giáo viên.
TakeLessons.com phải tạo ra nhận thức giữa hai đối tượng: học sinh tiềm năng (và phụ huynh của họ trong một số trường hợp) và giáo viên tương lai. Với một nền tảng trong việc xây dựng các cộng đồng trực tuyến (Cox trước đây đã làm việc về chiến lược cho một trang mạng xã hội đại học), CEO đã nhận ra giá trị của việc "khiến mọi người đến với nhau để nói về mọi thứ".
Vào năm 2005, TakeLessons.com đã mang đến cho khán giả của mình một diễn đàn trực tuyến. Trang web không chỉ cho phép sinh viên và giáo viên giao tiếp với TakeLessons.com mà còn cho nhau, thể hiện sức mạnh của cộng đồng trực tuyến.
"Các giáo viên đã chia sẻ kế hoạch và ý tưởng bài học," Cox nói. "Thông qua diễn đàn, họ đã có một hướng dẫn chất lượng lẫn nhau."
"Vì vậy, bạn muốn học chơi guitar"
Kể từ đó, tiếp thị truyền thông xã hội TakeLessons.com đã cất cánh. Chiến lược tích hợp chặt chẽ của công ty hiện bao gồm viết blog, Twitter, Facebook y YouTube
"Chúng tôi muốn mọi người tiêu thụ nội dung và ý tưởng theo cách họ muốn, khi họ muốn," Cox nói.
Blog của TakeLessons.com vài lần một tuần về tất cả mọi thứ, từ chinh phục cảm giác sợ hãi đến công thức nấu ăn cho sức khỏe giọng hát đến "Vì vậy, bạn muốn học chơi guitar".
Năm bài học từ TakeLessons.com
- Bài học # 1: Xây dựng cộng đồng
Đừng chỉ phát cho khán giả của bạn. Cung cấp cho họ cách để tương tác với nhau.
- Bài học # 2: Tìm chuyên gia được mời
Nhìn vào các chuyên gia bên trong hoặc trong khán giả của bạn
- Bài học # 3: Đừng chạm vào sừng của bạn
Luôn cung cấp nội dung có giá trị thay vì thể hiện bản thân.
- Bài học # 4: Minh bạch có thể gây tranh cãi
Được xác thực xây dựng niềm tin, nhưng không phải lúc nào cũng đồng ý.
- Bài học # 5: Cho phép chia sẻ dễ dàng
Tự động cập nhật trạng thái cho khách hàng.
"Vì vậy, bạn muốn học cách chơi guitar."
Tuy nhiên, nhóm chỉ dành hai đến ba giờ mỗi tuần để tạo, đăng và trả lời các bình luận. Bí mật của bạn? Các blogger khách.
"Chúng tôi có các giảng viên có trình độ từ toàn bộ trường đại học," Cox nói.
Năm 2009 TakeLessons.com bắt đầu thu hút nhóm giáo viên chuyên gia nội dung. Công ty ngay lập tức cung cấp cho người hướng dẫn của mình sự tiếp xúc có giá trị trong khi tiết kiệm thời gian cho nhân viên nội bộ, người chỉ cần chỉnh sửa bài đăng và điền chúng vào từ khóa.
Một blog-Twitter Duet
Hàng quý, lưu lượng truy cập blog tiếp tục tăng, phần lớn là do sự thành công của các công cụ tìm kiếm và Twitter hiệu ứng quả cầu tuyết. Blog vi mô TakeLessons.com tại Twitter một hoặc hai lần một ngày, hướng người theo dõi đến blog.
Bằng cách tuân theo các mẫu lưu lượng truy cập, TakeLessons.com biết rằng việc viết blog và tweet liên tục sẽ tăng lưu lượng truy cập trở lại blog TakeLessons.com. Công ty có khoảng 650 Twitter những người theo dõi chia sẻ với những người theo dõi của họ thông qua các tin nhắn lại.
Tuy nhiên, TakeLessons.com có cách tiếp cận không chính thức hơn đối với Twitter rất nhiều
"Chúng tôi quyết định rời đi Twitter Xây dựng một cách hữu cơ và để những người theo dõi thực sự trở thành những người theo dõi, vì vậy chúng tôi không theo dõi những người khác để theo dõi chúng tôi, Cox nói. "Chúng tôi đang cố gắng khác nhau bằng cách đơn giản là viết những gì có liên quan đến mọi người."
Video để cảm thấy tốt
TakeLessons.com cho vay hoàn hảo YouTube, công cụ tìm kiếm lớn thứ ba trên web. Nếu bạn tìm kiếm TakeLessons.com trên trang web, bạn sẽ tìm thấy những clip đầy cảm hứng và thú vị về bài đọc của học sinh, bài học guitar nhỏ và màn trình diễn của giáo viên.
Chỉ với 150 đô la cho máy ảnh Flip độ nét cao và một chút thời gian, công ty đã tạo ra hàng chục nghìn lượt truy cập bao gồm logo hoặc tên TakeLessons.com, tạo ra sự tiếp xúc có giá trị cho lưu lượng truy cập thương hiệu và trang web.
Hầu hết thời gian, công ty ghi lại các video về bài hát "Show What You know", nơi sinh viên ở mọi lứa tuổi lần đầu tiên chơi công khai. Mỗi clip bắt đầu bằng một màn hình của logo TakeLessons.com.
Công ty đã đạt được một số lượt xem lớn nhất, gần 50.000, với một video phản hồi về một sự kiện hiện tại. Khi một nhạc sĩ có cây đàn guitar bị gãy trên chuyến bay của United Airlines đã nói trong một video âm nhạc ("United Breaks Guitars"), Cox đã trả lời bằng một video. Ông đề nghị cho mượn cây đàn guitar Taylor của riêng mình cho nhạc sĩ, lưu ý rằng công ty đã chuyển một chuyến bay gần đây từ United sang Tây Nam để đoàn kết.
Không phải ai cũng đồng ý với Cox, nhưng anh ta gán nó cho bản chất của phương tiện truyền thông xã hội.
"Bạn phải học cách để mọi thứ thoát khỏi lưng nếu bạn sẽ minh bạch và sử dụng phương tiện này để truyền tải thông điệp của bạn", ông nói.
Sáu tháng, 1, 000 người hâm mộ
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, trong phương pháp bốn hướng của TakeLessons.com: Facebook, Với hầu hết 1.200 người hâm mộ. Phổ biến trong Facebook Vượt quá mong đợi ban đầu. Thay vì đạt 1, 000 người hâm mộ trong một năm, họ đã làm điều đó chỉ trong sáu tháng.
Mặc dù nhân viên xuất bản các liên kết đến hội thảo trực tuyến "Dạy cho giáo viên" miễn phí, công ty chủ yếu khuyến khích người hâm mộ chia sẻ tin tức của riêng họ và tương tác với nhau. Người hâm mộ đăng ghi chú về các buổi hòa nhạc sắp tới của riêng họ, tổ chức các cuộc gặp mặt trực tiếp, tìm địa điểm tổ chức buổi hòa nhạc hoặc kết nối để chơi cùng nhau.
Ở đây, TakeLessons.com quay trở lại nguồn gốc của việc xây dựng cộng đồng. Giáo viên tương tác và khuyến khích nhau riêng biệt từ công ty.
Tự động cập nhật trạng thái máy khách
Trong một bước đi thông minh, TakeLessons.com tự động hóa Twitter y Facebook cập nhật cho khách hàng của bạn. Khi sinh viên đăng ký trên trang web của công ty, họ được hỏi về mục tiêu của họ. Sau đó, họ có thể theo kịp mục tiêu của mình, có lẽ là năm bài hát họ muốn học, trên trang web TakeLessons.com.
TakeLessons.com sau đó hỏi xem sinh viên có muốn cài đặt ứng dụng API của công ty không Facebook y Twitter. Nếu vậy, họ được hỏi loại thông tin nào họ muốn tự động đăng trên các trang web đó.
Họ có thể chọn tự động đăng mỗi tuần họ đã có một bài học, sau khi bài học theo lịch trình diễn ra. Hoặc, bạn có thể hỏi họ nếu họ muốn đăng rằng họ đã đáp ứng một tỷ lệ phần trăm nhất định cho mục tiêu của họ.
"Chúng tôi cố gắng nói ít hơn về bản thân và nhiều hơn về họ," Cox nói. "Chúng tôi không đánh vào ngực của chúng tôi, mà chúng tôi thấy hoạt động tốt nhất trên phương tiện truyền thông xã hội."
Phần thưởng
Nhìn chung, Cox ước tính rằng TakeLessons.com dành không quá sáu giờ một tuần cho các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội. Từ đó, các cộng đồng trực tuyến khác nhau tạo ra một hiệu ứng lan truyền.
"Nó đang phát triển vượt xa chúng ta phải xử lý mọi thứ," Cox nói. "Chúng tôi đã trở thành ống dẫn."
Trong sáu giờ đó và hầu như không có chi phí trực tiếp, TakeLessons.com thấy kết quả ấn tượng:
- Giảm 39% chi phí mua lại hàng năm
- Tăng 30 phần trăm yêu cầu giáo viên từ một năm trước
- Gần 10 phần trăm lưu lượng truy cập trang web từ phương tiện truyền thông xã hội
- Bán hàng trực tiếp quy cho cụ thể Twitter y Facebook ấn phẩm
- Lời mời bằng miệng
- Kết nối với các công ty khác nhau.
- Cơ hội liên doanh với hai công ty.
Tuy nhiên, Cox cũng coi trọng lợi ích vô hình, đó là xây dựng niềm tin và mối quan hệ khách hàng.
"Chúng tôi không muốn ẩn đằng sau một hình ảnh công ty," ông nói. "Chúng tôi muốn mọi người nói, 'Wow, có những người đứng sau ý tưởng này và công ty này.' Điều này phù hợp với các giá trị cốt lõi của chúng tôi và mọi thứ chúng tôi làm. Mọi người đang tìm hiểu chúng tôi là ai để họ cảm thấy thoải mái khi đưa ra quyết định. "
