, Windows ứng dụng được phát triển cho ‘dịch vụ khách hàng’ thêm hỗ trợ. Nhờ tính năng này, người dùng sẽ có thể dễ dàng báo cáo trực tiếp mọi vấn đề họ gặp phải khi sử dụng WhatsApp cho công ty.
Trước WhatsApp Bạn cũng có thể liên hệ với họ qua e-mail. Nhưng phương pháp này đôi khi tỏ ra là một quá trình khó khăn. Công ty đã thêm ‘hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tiếp’ vào ứng dụng Android và iOS để giúp người dùng liên hệ với Nhóm hỗ trợ WhatsApp dễ dàng hơn. Bây giờ tính năng này cũng đã có trên PC.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP CẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG WHATSAPP?
Theo thông tin trong WABetaInfo, chức năng nhận câu trả lời trực tiếp trong cuộc trò chuyện từ Nhóm hỗ trợ WhatsApp là bản phát hành mới nhất từ Microsoft Store. Windows cập nhật cho WhatsApp Nó có thể được sử dụng bởi bất cứ ai cài đặt nó.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt ở góc dưới bên trái của ứng dụng và nhấp vào màn hình bật lên. Trợ giúp > Liên hệ với chúng tôi lựa chọn các phương án. Sau đó, “Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?” sẽ mở ra, hãy viết chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải ở đây và nhấn nút gửi.
Đôi khi WhatsApp cũng có thể cần xác định thiết bị bạn đang sử dụng để có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn. Vì lý do này, sẽ rất hữu ích nếu chọn tùy chọn “Bao gồm thông tin thiết bị”. Tùy chọn này; gửi thông tin thiết bị cơ bản về máy tính của bạn tới WhatsApp.
Tất nhiên, không bắt buộc phải gửi thông tin thiết bị. Tuy nhiên, đặc biệt nếu bạn đang gặp sự cố kỹ thuật (như WhatsApp đột ngột gặp sự cố), công ty không thể biết liệu đó chỉ là bạn hay nó ảnh hưởng đến những người dùng khác. để hiểu nhanh hơn Điều quan trọng là phải biết thông tin thiết bị của bạn.
CŨNG CÓ THỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ QUA E-MAIL
Ngoài ra, nếu bạn không muốn trò chuyện trực tiếp với Nhóm hỗ trợ WhatsApp, bạn cũng có thể nhấp vào nút “Nhận hỗ trợ qua email”. Nếu chọn tùy chọn này, bạn cần thông báo sự cố bạn đang gặp phải với WhatsApp qua e-mail. Nhưng nếu bạn muốn nhận được phản hồi nhanh hơn, việc chọn tùy chọn trò chuyện trực tiếp sẽ rất hữu ích.
Nguồn: WABetaInfo, tổng hợp bởi Ömer Faruk Doğan
