Truecaller là ứng dụng nhận dạng người gọi và chặn thư rác phổ biến nhất trên toàn thế giới. Hàng triệu người sử dụng nó trên điện thoại của họ mỗi ngày để bảo vệ bản thân khỏi các cuộc gọi spam và lừa đảo trực tuyến.
Bên cạnh khả năng xác định và chặn thư rác đặc biệt tốt, một phần lý do thành công của Truecaller còn nằm ở chỗ nó được cập nhật liên tục trong nhiều năm để tăng hiệu quả trong việc chống lại các cuộc gọi và tin nhắn rác từ những kẻ lừa đảo, tiếp thị qua điện thoại, và những kẻ gửi thư rác.
Theo kịp công thức, Truecaller hiện đã giới thiệu một bản cập nhật lớn khác cho ứng dụng của mình dưới dạng trợ lý dựa trên AI. Nó được gọi là Trợ lý Truecallervà ý tưởng đằng sau nó là giúp bạn xác định cuộc gọi nào quan trọng đối với bạn và cuộc gọi nào là spam mà không yêu cầu bạn phải nhận chúng.
Hãy cùng đi sâu tìm hiểu chi tiết về Trợ lý Truecaller.
Trợ lý Truecaller là gì?
Trợ lý Truecaller là dịch vụ sàng lọc cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, thay mặt bạn sàng lọc các cuộc gọi điện thoại để giúp bạn xác định xem cuộc gọi có đáng nhận hay không dựa trên ai đang gọi và mục đích của cuộc gọi.
Nó có phần giống với Tính năng sàng lọc cuộc gọi trong ứng dụng Điện thoại Google. Tuy nhiên, không giống như Sàng lọc cuộc gọi (đã được phát hành từ lâu và vẫn chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định và chủ yếu giới hạn ở điện thoại Pixel), Truecaller đã đưa Trợ lý đến hầu hết các thiết bị Android và iOS.
Một lưu ý phụ: Trợ lý đã được phát triển bởi nhóm CallHero, một công ty được Truecaller mua lại vào đầu năm nay. Dịch vụ này đang được triển khai đầu tiên ở Hoa Kỳ – chủ yếu là do các mối quan hệ đối tác hỗ trợ Trợ lý đã có sẵn ở Hoa Kỳ. Truecaller đã hứa rằng Trợ lý sẽ sớm có mặt ở nhiều khu vực hơn và bằng nhiều ngôn ngữ hơn.
Tuy nhiên, mặt khác, Truecaller Assistant là một tính năng trả phí. Vì vậy, nếu muốn sử dụng Trợ lý trên thiết bị của mình, bạn cần nâng cấp lên Truecaller Premium. Ngoài ra, nếu mới bắt đầu sử dụng Truecaller, bạn có thể sử dụng Trợ lý mà không gặp rủi ro trong thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày.
Đọc liên quan: 5 Cách để dừng cuộc gọi đến mà không bị chặn
Trợ lý Truecaller hoạt động như thế nào?
Trợ lý Truecaller chủ yếu dựa vào AI trong phần lớn hoạt động của nó. Nó tận dụng sức mạnh của máy học, chuyển giọng nói thành văn bản và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để sàng lọc cuộc gọi: thay mặt bạn nhận cuộc gọi, hỏi ai đang gọi và tại sao, đồng thời cung cấp cho bạn bản ghi lại cuộc trò chuyện để bạn có thể quyết định xem liệu bạn có muốn nhận cuộc gọi hay không.
Về cơ bản, điều này hiệu quả vì trước tiên bạn cần thiết lập Trợ lý Truecaller trên thiết bị của mình. Bạn có thể chọn từ nhiều giọng nói khác nhau với phong cách và cá tính khác nhau trong quá trình thiết lập.
- Trên iPhone, khi có cuộc gọi đến trên điện thoại của bạn và bạn chọn từ chối hoặc không trả lời cuộc gọi đó, cuộc gọi đó sẽ được chuyển tiếp đến Trợ lý Truecaller.
- Trên Android, bạn sẽ nhận được một nút có nội dung “Hãy để Trợ lý nhận cuộc gọi”. Sau đó, Trợ lý sẽ nhấc máy và hỏi người gọi về danh tính của họ cũng như lý do gọi.
Khi người gọi phản hồi, Trợ lý sử dụng AI sẽ cố gắng lọc thông tin do người gọi cung cấp để xác định (với độ chính xác hơn 90%) xem cuộc gọi có phải là thư rác hay không. Trong khi điều này xảy ra, Trợ lý cũng sàng lọc câu trả lời của người gọi cho bạn bằng công nghệ chuyển giọng nói thành văn bản.
Tại thời điểm này, bạn có thể chọn tiếp nhận cuộc gọi, đánh dấu cuộc gọi là spam hoặc hỏi thêm về người gọi thông qua cửa sổ trò chuyện. Cuộc trò chuyện với người phát ngôn của Truecaller đã tiết lộ rằng Trợ lý chỉ là bước khởi đầu khi nói đến các dịch vụ điện thoại đám mây này. Những người sử dụng Trợ lý có thể mong đợi một số tính năng thú vị sắp ra mắt như ghi âm cuộc gọi (thậm chí có thể hoạt động trên iPhone) và bản ghi toàn văn của cuộc trò chuyện (ví dụ: nếu bạn đang phỏng vấn qua điện thoại).
Điều gì đã thúc đẩy nhu cầu về trợ lý Truecaller?
Mục tiêu cốt lõi của Truecaller luôn là cải thiện trải nghiệm liên lạc cho người dùng bằng cách xác định và chặn các cuộc gọi và tin nhắn rác. Tuy nhiên, mặc dù nó đã đạt được điều này khá hiệu quả trên Android, nhưng điều tương tự lại không đúng với iOS do những hạn chế khác nhau đã ngăn Truecaller triển khai chức năng nhận dạng người gọi và chặn thư rác với toàn bộ khả năng của chúng.
Chính vì lý do này mà Truecaller đã mua lại CallHero vào đầu năm nay. CallHero, đối với những người chưa quen, là ứng dụng trợ lý kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI đầu tiên giúp người dùng sàng lọc các cuộc gọi thông qua trợ lý kỹ thuật số để họ có thể quyết định xem họ có muốn nhận cuộc gọi hay không dựa trên người đã gọi và lý do gọi mà không cần chọn cuộc gọi tự mình đứng lên.
Truecaller cho biết cách CallHero triển khai tính năng sàng lọc cuộc gọi đã mở ra khả năng nhận dạng người gọi và chặn thư rác tốt hơn trên iPhone bất chấp những hạn chế của nó. Và chính cách tiếp cận này đã thúc đẩy Việc mua lại CallHerocuối cùng đã trở thành Trợ lý Truecaller.
Tất nhiên, Truecaller không chỉ giới hạn Trợ lý cho iPhone. Nó cũng mang Trợ lý đến Android, mang lại cho người dùng lý do để vui mừng vì giờ đây họ cuối cùng cũng có thể có được chức năng sàng lọc cuộc gọi trên điện thoại của mình, điều mà Google từng hứa hẹn thông qua tính năng Màn hình cuộc gọi nhưng không thể mang đến cho đại chúng.
Khi nào Trợ lý Truecaller sẽ có mặt?
Truecaller đã ra mắt Trợ lý trên ứng dụng Truecaller ở Mỹ cho cả người dùng Android và iPhone. Nó có sẵn như một phần của thuê bao Truecaller Premium và yêu cầu bạn nâng cấp lên Truecaller Premium để sử dụng nó trên thiết bị của mình.
Hiện tại, Trợ lý chỉ có sẵn bằng tiếng Anh, nhưng Truecaller có kế hoạch bổ sung hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ hơn khi sớm triển khai tính năng này tới nhiều quốc gia hơn.
Xét rằng người dùng Ấn Độ chiếm ~ 73% tổng số người dùng Truecaller trên toàn cầu, việc đưa Trợ lý Truecaller đến với người dùng ở Ấn Độ là điều bắt buộc đối với công ty và chúng tôi hy vọng điều này sẽ xảy ra sớm hơn.
