từ Ngày 21 tháng 12 năm 2020, đăng ký một hợp đồng điện thoại nó sẽ rõ ràng hơn, dễ dàng hơn và trên hết là minh bạch cho mọi công dân châu Âu. Đây là những gì thiết lập Quy định mới của Ủy ban châu Âu, bắt buộc các nhà khai thác điện thoại phải tóm tắt các điều kiện chung của hợp đồng trước khi có được chữ ký của khách hàng.
Các quy tắc mới áp dụng cả cho hợp đồng điện thoại và cho những người cung cấp dịch vụ internet và nhắn tin. Chuyển sang chế độ hoạt động mới sẽ rất dễ dàng cho các công ty: trên thực tế, Ủy ban không chỉ thiết lập những thông tin nào cần truyền đi, mà còn cung cấp cho các công ty mẫu chuẩn rằng các công ty điện thoại sẽ phải điền và gửi cho khách hàng trước khi ký hợp đồng. Đây là một bước quan trọng đối với một minh bạch hơn và nhận thức của người tiêu dùng.
Điều kiện mới cho hợp đồng điện thoại: Ủy ban châu Âu đã quyết định điều gì?
Các quy tắc mới được thiết lập bởi Hoa hồng châu âu và hoạt động từ ngày 21 tháng 12 năm 2020 nói rõ ràng. Các nhà khai thác điện thoại sẽ phải cung cấp một số chi tiết liên quan đến hợp đồng trước khi có chữ ký của khách hàng. Trong số các thông tin bắt buộc, tỷ lệ của gói đề xuất nổi bật, bao gồm các dịch vụ, thời hạn của hợp đồng, quy tắc chấm dứt và gia hạn, bất kỳ sự nhượng bộ nào đối với người dùng bị khuyết tật và tốc độ kết nối. Tất cả những dữ liệu này phải được nhập vào bên trong mẫu chuẩn có sẵn cho tất cả các nhà cung cấp.
Mục đích là để giúp người tiêu dùng hiểu hợp đồng trước khi ký và tìm đường đi qua biển thay thế được cung cấp bởi thị trường. Trên thực tế, nhờ các lưới trong mẫu, việc so sánh các ưu đãi khác nhau sẽ dễ dàng hơn nhiều. Hiện tại mỗi nhà khai thác trình bày các dịch vụ và gói của mình một cách độc lập, nhập một số dữ liệu và bỏ qua các dữ liệu khác. Do đó, rất khó để hiểu chất này là gì sự khác biệt giữa các hợp đồng điện thoại.
Hợp đồng điện thoại mới: bản tóm tắt và mẫu mới sẽ như thế nào
Cái gọi là tóm tắt hợp đồng phải được chứa trong một trang cho mỗi dịch vụ và tối đa là ba cho các gói. Nó có thể được gửi bằng tay (nếu bạn hỏi thông tin trong cửa hàng) hoặc gửi qua e-mail (nếu liên lạc được thực hiện qua điện thoại hoặc trực tuyến).
Tất nhiên, nó nên được gửi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. Tóm lại, trước khi ký hợp đồng đầy đủ, nhà cung cấp sẽ có nghĩa vụ gửi một bản tóm tắt ở định dạng điện tử, trừ khi khách hàng cuối từ bỏ rõ ràng việc nhận nó và do đó muốn ký hợp đồng ngay lập tức. Nhưng thông tin liên lạc này sẽ phải được viết, động viên và ký kết.
Tại sao luôn yêu cầu tóm tắt trước khi ký hợp đồng?
Bản tóm tắt mà nhà cung cấp gửi trước chữ ký cuối cùng để bảo mật thêm cho khách hàng cuối. Nó không ngụ ý bất kỳ nghĩa vụ để đăng ký. Thông tin trong mẫu quản lý để đưa ra ý tưởng rõ ràng và ngay lập tức về điều kiện hợp đồng. Hơn nữa, có thể nhận được một số để đánh giá cái nào để đăng ký. Thủ tục tương tự như yêu cầu cho nhiều báo giá trước khi mua một dịch vụ tốt hoặc dịch vụ khác.
Chỉ sau khi có phản hồi tích cực từ khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp mới có thể gửi hợp đồng thực tế và có được đăng ký. bảo vệ và nhận thức tốt hơn của người tiêu dùng và cũng bảo vệ người dùng mua dịch vụ nhắn tin, như Skype và WhatsApp. Cuối cùng, người dùng sẽ có thể so sánh tất cả các ưu đãi có sẵn một cách chi tiết trước khi chọn một ưu đãi theo cách có trọng số.
