Trong khung của Web2dayCTO của Người Tự Tin, Cyril Mottier, thảo luận về tầm quan trọng của tương tác vi mô trong thiết kế UX và cách những tương tác này tác động đến trải nghiệm người dùng khi tương tác với sản phẩm. Chúng tôi lấy hàng!
Thiết kế tương tác, nó là gì?
Để thu hút sự chú ý càng lâu càng tốt, điều cần thiết là đưa ra một kịch bản tương tác với sự trao đổi giữa người dùng và sản phẩm. Và để đáp ứng thách thức này, có thể dựa vào thiết kế tương tác. Cyril Mottier chia sẻ với chúng ta định nghĩa về tính tương tác: “giao tiếp và phản ứng với nhau, ảnh hưởng và tác động lẫn nhau, hành động và có thể hành động lẫn nhau”.
Có thể phản đối thiết kế tương tác, nhằm mục đích hai chiều với cuộc đối thoại giữa sản phẩm và người dùng, thiết kế đơn độc (hoặc thiết kế cố định), vẫn mang tính đơn hướng và phù du hơn.
Không có kiểu thiết kế nào tốt hơn kiểu kia, tất cả phụ thuộc vào trường hợp sử dụng của chúng. Chẳng hạn, thiết kế đơn độc thích ứng hoàn hảo với các áp phích trên đường phố, không mang lại bất kỳ khả năng tương tác nào với người dùng nhưng phải có tác động ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Trong những năm gần đây, thiết kế tương tác ngày càng phát triển và trở thành một môn học: IxD thiết kế.
Tầm quan trọng của tương tác vi mô
Trong khuôn khổ thiết kế tương tác, tương tác vi mô đóng vai trò chính. Chúng thể hiện những khoảnh khắc và chi tiết nhỏ, hoàn toàn phù hợp với thiết kế tổng thể và tạo nên sự độc đáo cho sản phẩm. Để có hiệu quả, tương tác vi mô phải tự nhiên, gần như vô hình. Để minh họa quy tắc này, Cyril Mottier trích lời nhà thiết kế Charles Eames: “Chi tiết không chỉ là chi tiết. Họ hình thành nên thiết kế”.
Các tương tác vi mô luôn có cấu trúc giống nhau, cụ thể là:
1. Trình kích hoạt hoặc trình kích hoạt
Có các kích hoạt thủ công như một nút hoặc một cú nhấp chuột. Ngoài ra còn có các trình kích hoạt bằng giọng nói (như “Hey Siri”, “Ok Google”, v.v.), trình kích hoạt cử chỉ (chẳng hạn như thao tác vuốt) hoặc thậm chí là trình kích hoạt dựa trên hệ thống (đồng hồ báo thức đổ chuông trên điện thoại của anh ấy, vào thời điểm chúng tôi đã lên lịch). anh ta).
2. Các quy tắc
Các quy tắc này xác định cách người dùng nên tương tác với sản phẩm và điều gì sẽ xảy ra khi tương tác vi mô được kích hoạt. Cyril Mottier đưa ra ví dụ về tùy chọn chế độ “tiết kiệm pin” trên smartphonestự động kích hoạt (kích hoạt dựa trên hệ thống) khi pin yếu và tích hợp các quy tắc khác nhau (giảm hoạt động nền, tắt một số ứng dụng nhất định, v.v.).
3. Phản hồi hoặc trả lại
Phản hồi giúp có thể thông báo cho người dùng về hậu quả do tương tác vi mô. Ví dụ: khi tải xuống một tệp trên Chrome, một chỉ báo xuất hiện bên cạnh biểu tượng ứng dụng để cho biết quá trình tải xuống đang được tiến hành.
Cũng có thể gửi phản hồi âm thanh, chẳng hạn như hiệu ứng âm thanh khi tải lại trang trên thiết bị di động hoặc phản hồi cảm giác (ví dụ: phản hồi xúc giác khi sử dụng bàn phím điện thoại).
Lưu ý rằng có phản hồi của người dùng về sản phẩm nhưng cũng có phản hồi giữa những người dùng. Ví dụ: trên Slack, có thể biết khi nào cộng tác viên đang viết tin nhắn, tin nhắn này sẽ gửi phản hồi cho người dùng và thúc đẩy sự tương tác.
4. Chế độ và vòng lặp
Các chế độ cho phép làm lệch các quy tắc khác nhau để sửa đổi tương tác vi mô cơ bản và do đó thích ứng với người dùng. Ví dụ: trên Gmail, khi người dùng chọn một số email, anh ta sẽ chuyển sang chế độ chọn: các hành động và hình ảnh thay đổi nhưng cách hiển thị dữ liệu vẫn giữ nguyên.
Mặt khác, các vòng lặp nhằm mục đích tạo ra sự tương tác vi mô một cách tự nhiên nhất có thể, để có thể sử dụng lâu dài và sử dụng nhiều lần mà không gây mệt mỏi cho người dùng.
5 mẹo để tạo tương tác vi mô hiệu quả
Cyril Mottier chia sẻ một số phương pháp hay để thực hiện các tương tác vi mô có liên quan:
-
Hấp thụ sự phức tạp: bạn phải hiểu điều gì có vẻ phức tạp để đảm bảo rằng các tương tác với sản phẩm hoặc nội dung được đơn giản hóa nhất có thể. Tương tác vi mô phải dễ dàng và người dùng sẽ không cảm nhận được điều đó.
Hãy tưởng tượng một tương tác vi mô thật tinh tế, ngắn gọn và đơn giản: điều này tối đa hóa khả năng hiểu của nó và kéo dài tuổi thọ của nó. Cũng cần phải suy nghĩ về tương tác vi mô về lâu dài để nó có liên quan.
Xác định nhu cầu của người dùng: Cyril Mottier khuyên nên bắt đầu từ nhu cầu của người dùng là tạo tương tác vi mô. Điều này cho phép bạn dành thời gian cho những gì thực sự mang lại giá trị cho sản phẩm, nơi được kỳ vọng nhiều nhất.
Hãy suy nghĩ bổ sung: tương tác vi mô không được làm người dùng mất tập trung và chuyển sang sử dụng một tiện ích mà ngược lại, hãy đồng hành cùng họ trong việc sử dụng sản phẩm một cách tự nhiên.
Càng đơn giản càng đẹp: “càng đơn giản càng đẹp”, tất cả đã được nói!
