Vẻ ngoài hào nhoáng 4 bị màn hình nhấp nháy và tìm cách làm mát trong tủ đông.
Vẻ ngoài hào nhoáng 4chủ sở hữu đang gặp sự cố với màn hình thiết bị của họ. Nhiều hơn 1.800 người dùng có thiết bị bị lỗi với màn hình nhấp nháy. Điều này được thể hiện rõ qua những bình luận về nó diễn đàn hỗ trợ từ Microsoft.
Màn hình nhấp nháy là do sự cố phần cứng do thiết bị quá nóng. Một số người dùng đặt Surface Pro của họ 4máy tính bảng trong tủ đông để tránh màn hình nhấp nháy. Một người dùng cho biết: “Tôi có thể sử dụng máy tính bảng của mình trong khoảng nửa giờ sau 10 phút trong tủ đông”.
Vấn đề này đã được Microsoft biết đến hơn một năm và chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị đã hết hạn bảo hành. Để giải quyết vấn đề, một trang mạng được thành lập với cái tên ‘flickergate’. Trang web này thu thập thông tin về sự cố và cung cấp một số video mẫu.
Vì màn hình nhấp nháy là do sự cố phần cứng nên không thể giải quyết bằng bản cập nhật phần mềm. Nhóm Flickergate nhấn mạnh: “Nếu đó là lỗi phần cứng, Microsoft nên thay thế các thiết bị đó”. Vấn đề hiện tại ít hơn 1 phần trăm của tất cả người dùng.
Microsoft khuyến nghị người dùng liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ nếu xảy ra sự cố. Theo quy định, việc thay thế màn hình bị lỗi có giá 450 euro. Trang hỗ trợ bề mặt.
Microsoft trước đây cũng từng gặp vấn đề về pin của Surface Pro 3-viên thuốc. Những vấn đề đó đã được khắc phục bằng bản cập nhật phần mềm.
