WhatsApp đã công bố hôm nay (2) tại hội nghị Làm mới F8, Cập nhật WhatsApp Business API để hợp lý hóa quy trình đăng ký kinh doanh và tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện giữa khách hàng và các doanh nghiệp đó.
Công ty đã chia các cải tiến thành ba. Bản cập nhật bao gồm:
– Cấu hình API WhatsApp nhanh hơn;
– Tiếp nhận thông tin bổ sung;
– Những cách mới để phản hồi cho các công ty.
Vì ứng dụng quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp, WhatsApp đã làm cho nó đăng ký kinh doanh nhanh hơn trên WhatsApp Business. Nếu trước đây các cơ sở cần hàng tuần để thiết lập và bắt đầu sử dụng dịch vụ thì giờ đây, theo WhatsApp, mọi thứ có thể được thực hiện trong năm phút. “Trong tương lai, nếu một công ty muốn làm việc với một nhà cung cấp giải pháp kinh doanh hoặc nhận hỗ trợ trực tiếp từ Facebooknhững cải tiến này sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho việc giao tiếp giữa khách hàng và các doanh nghiệp vừa và lớn trên WhatsApp, ”công ty cho biết trên blog.
Một bản cập nhật được công bố khác là cải thiện giao tiếp giữa công ty và khách hàng. WhatsApp trích dẫn rằng, thông thường, các cơ sở chỉ có thể gửi thông báo trong cửa sổ dịch vụ 24 giờ, điều này gây khó khăn cho việc giao tiếp với khách hàng bên ngoài khoảng thời gian đó. Để giải quyết vấn đề, ứng dụng hiện sẽ cung cấp nhiều loại thông báo hơn mà các doanh nghiệp có thể gửi, chẳng hạn như cho người dùng biết khi sản phẩm có sẵn trở lại.
Cuối cùng, WhatsApp Business cũng sẽ có sẵn các tính năng nhắn tin mới điều đó có thể hợp lý hóa công việc kinh doanh. Các doanh nghiệp hiện có danh sách tin nhắn mới cung cấp menu lên đến 10 tùy chọn để khách hàng không cần phải nhập tin nhắn trả lời. Khi sử dụng nút trả lời, người tiêu dùng sẽ có thể chọn một trong ba tùy chọn do công ty đặt trước trong tài khoản ứng dụng của họ.
WhatsApp vẫn sẽ cung cấp thông tin về coronavirus. “Chúng tôi đã thấy các bản cập nhật định kỳ do các cơ quan y tế gửi về cách đối phó với đại dịch đã hữu ích như thế nào và chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ này cho nhiều loại cuộc trò chuyện hơn.” Nó cũng sẽ có thể cung cấp thêm chi tiết về trải nghiệm với một công ty trong trường hợp khách hàng muốn chặn nó.
Qua: Blog WhatsApp
…..
