Chính phủ Pháp yêu cầu hủy niêm yết Wish trên các công cụ tìm kiếm
Các dịch vụ phòng chống gian lận của Pháp đã yêu cầu trang web bán hàng trực tuyến Wish không còn được tham chiếu trên các công cụ tìm kiếm như Google, hoặc thậm chí trên các cửa hàng ứng dụng. Xin nhắc lại, Wish là một trang thương mại điện tử liệt kê một loạt các sản phẩm thuộc mọi thể loại được cung cấp bởi những người bán độc lập.
Biện pháp cực kỳ hiếm gặp này được thực hiện sau cuộc điều tra do Cơ quan Điều tra Quốc gia (SNE) của Tổng cục Cạnh tranh, Các vấn đề Người tiêu dùng và Kiểm soát Gian lận (DGCCRF) thực hiện. Cuộc điều tra này được mở vào tháng 9 năm 2020 nhằm xác định chất lượng của các sản phẩm được bán và đánh giá mức độ an toàn của người dùng.
Các sản phẩm được coi là không tuân thủ và nguy hiểm
Một thông cáo báo chí báo cáo việc xem xét 140 sản phẩm được bán trên Wish, và kết quả đáng kinh ngạc. “Cuộc khảo sát cho thấy việc bán một số lượng lớn các sản phẩm không tuân thủ và nguy hiểm, với mức độ nguy hiểm đặc biệt cao đối với một số sản phẩm nhất định như đồ chơi (95% không tuân thủ, trong đó 45% nguy hiểm), thiết bị điện (95 % không tuân thủ, 90% trong số đó là nguy hiểm) và trang sức trang sức (62% nguy hiểm) ”, tuyên bố của Bộ Kinh tế. Mặt khác, người ta thấy rằng “Wish đã không thực hiện việc thu hồi và thu hồi sản phẩm một cách thỏa đáng, vì nó được yêu cầu thực hiện với tư cách là nhà phân phối. »
Vào tháng 7 năm 2021, DGCCRF đã ra lệnh cho Wish phải tuân thủ trong vòng hai tháng. Do trang web chưa đưa ra phản hồi thỏa đáng trước mắt Chính phủ, nên việc xử phạt sẽ kéo dài cho đến khi Wish tuân thủ pháp luật.
Một biện pháp trừng phạt được thực hiện vài ngày trước Thứ Sáu Đen
Việc khử chỉ mục của trang web trên các công cụ tìm kiếm nên được áp dụng trong vòng vài ngày, và trùng với Thứ Sáu Đen, một sự kiện thương mại quan trọng của tất cả các trang bán hàng trực tuyến. Trong thông cáo báo chí, Bruno Le Maire giải thích: “Còn một tuần nữa là Black Friday và một tháng kể từ lễ kỷ niệm cuối năm, quyết định này minh chứng cho hành động của Chính phủ nhằm bảo vệ người tiêu dùng và chống cạnh tranh không lành mạnh từ các nhà kinh tế”. Do đó, Wish sẽ không còn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm ở Pháp, nhưng vẫn có thể truy cập được khi toàn bộ địa chỉ được nhập.
Wish thuộc sở hữu của ContextLogic, được thành lập vào năm 2010 và có trụ sở tại San Francisco. Công ty tuyên bố có 100 triệu người dùng đang hoạt động và được niêm yết trên Phố Wall vào tháng 12 năm 2020.
Câu trả lời của Wish đối với những cáo buộc của DGCCRF
Vào ngày 25 tháng 11, trang web bán hàng trực tuyến đã xuất bản một bài đăng trên blog và phản công lại lệnh trừng phạt do DGCCRF đưa ra.
Tại Wish, chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất và một trong những mối quan tâm chính của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm chất lượng cho người dùng. Mặc dù với tư cách là một thị trường, chúng tôi không có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện kiểm tra 150 triệu sản phẩm được chào bán trên trang web của mình, nhưng chúng tôi đầu tư vào một loạt các chương trình được thiết kế để thu hút và thưởng cho những người bán cung cấp các mặt hàng chất lượng và hạn chế khả năng hiển thị của những Người cung cấp các mặt hàng kém chất lượng hơn, Wish nói.
Trong bài đăng này, trang web bán hàng trực tuyến trích dẫn một số sáng kiến được đưa ra nhằm đảm bảo sự an toàn và sự hài lòng của người tiêu dùng, đồng thời chứng nhận sự phù hợp của các sản phẩm và dịch vụ của mình. Để kết thúc, Wish cũng thông báo: “Chúng tôi hiện đang bắt đầu một biện pháp pháp lý để thách thức những gì chúng tôi coi là hành động bất hợp pháp và không cân xứng do DGCCRF thực hiện”.
