Bạn có thấy rằng những nỗ lực mạng xã hội của bạn không nhận được đủ triển vọng? Những người đi qua "chết trên cây nho" có chết không? Bài viết này sẽ cho bạn biết tại sao và phải làm gì về nó.
ONE khắc phục sự cố chì, bạn phải có thể xác định nơi "sistema"Nó bị hỏng. Chỉ có một nơi để tìm kiếm lỗ hổng trong nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn: kênh bán hàng của bạn.
Tôi đã đối mặt với thách thức chính xác này và phát hiện ra rằng đó không phải là chiến lược của tôi mà họ không hoàn thành, mà là quá trình bán hàng mà qua đó các liên hệ trong các mạng xã hội được thực hiện. Khi tôi xác định nó, tôi đã làm việc với nó Tạo quy trình bán hàng tốt hơn cho truyền thông xã hội.
Nó đây rồi 4 lời khuyên để giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn.
# 1: Xác định khách hàng tiềm năng trực tuyến truyền thống
Hãy suy nghĩ về loại khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thống và họ đến từ đâu. Một số kênh trực tuyến truyền thống tạo ra khách hàng tiềm năng trong chu kỳ bán hàng của bạn có thể bao gồm tìm kiếm có trả tiền, quảng cáo liên kết, quảng cáo biểu ngữ và tôi chắc chắn có những kênh khác.
Nhưng những gì là tương tự trong tất cả điều này? họ cung cấp khách hàng tiềm năng với lời kêu gọi hành động nhằm thỏa mãn tức thì và dẫn đến chu kỳ bán hàng rất "ngắn". Dẫn đến một trang đích để "chuyển đổi ngay bây giờ".
# 2: Xác định khách hàng tiềm năng từ các mạng xã hội
Hãy suy nghĩ về những loại khách hàng tiềm năng đến từ phương tiện truyền thông xã hội. Một số kênh truyền thông xã hội khá phổ biến đưa khách hàng qua chu kỳ bán hàng của họ có thể bao gồm Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blog và danh sách đi về.
Có gì khác nhau? Hãy suy nghĩ về nơi bạn dẫn những người dẫn đầu này. Họ tương tác với nội dung, không phải trang đích. Tại điểm mà họ nhấn trang đích, đó có thể là cùng một trang đích mà bạn đã gửi các khách hàng tiềm năng khác của mình tới.
# 3: phân biệt giữa các nhà lãnh đạo truyền thống và xã hội
Bạn có thể chia khách hàng tiềm năng thành ba nhóm: những người trả lời điểm chuyển đổi trực tiếp, những người trả lời điểm chuyển đổi gián tiếp và những người trả lời điểm chuyển đổi tương tác.
Điểm chuyển đổi trực tiếp: Mọi người đã trả lời quảng cáo để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ đã cho thấy một dấu hiệu rõ ràng rằng họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và họ sẽ mua trong thời gian ngắn. Họ đã trả lời bằng cách nhấp vào tìm kiếm phải trả tiền, liên kết hoặc quảng cáo biểu ngữ hoặc đã trả lời quảng cáo cho một "hợp đồng" mà họ muốn. Điểm chuyển đổi gián tiếp: Mọi người đã tải xuống một trong những cuốn sách điện tử của bạn, đi đến một chương trình hội thảo trên web không dựa trên sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin hoặc blog của bạn
Về bản chất, những người này đã cung cấp thông tin liên hệ của họ để đáp lại "nội dung" họ muốn.
điểm chuyển đổi cam kết:Những người đã nhấp vào tweet của bạn, theo dõi bạn, trở thành người hâm mộ của FacebookI thích cập nhật trạng thái của bạn hoặc thậm chí bình luận. Họ đã tương tác với bạn, nhưng không có thông tin liên hệ của bạn vì bạn chưa hoàn thành một trong các biểu mẫu khách hàng tiềm năng của họ.
Mỗi điểm chuyển đổi là khác nhau và nên được xử lý khác nhau. Nếu bạn nghĩ về một kênh bán hàng, những điểm này sẽ được tích lũy lên nhau. Chúng có thể được sử dụng để thể hiện khoảng thời gian ước tính cho đến khi kết thúc hoặc chuyển đổi doanh số.
Thuật ngữ này phụ thuộc vào độ dài của chu kỳ bán hàng thường xuyên của bạn.. Ví dụ: nếu chu kỳ bán hàng của bạn là 1 Trong vòng 30 ngày kể từ khi quản lý điểm chuyển đổi trực tiếp dài nhất của bạn, bạn có thể thấy rằng các khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội đại diện cho 31-60 ngày đối với quản lý gián tiếp và 61-90 ngày đối với quản lý tham gia.
# 4: Xác định nơi bạn mất khách hàng tiềm năng từ phương tiện truyền thông xã hội
Nếu bạn đối xử với nhà lãnh đạo của phương tiện truyền thông xã hội giống như cách bạn đối xử với nhà lãnh đạo của điểm chuyển đổi trực tiếp, bạn có khả năng giết chết doanh số trước khi họ có thời gian để trưởng thành.
Bước đầu tiên trong việc chuyển đổi các phương tiện truyền thông xã hội là hiểu nơi họ phù hợp với kênh bán hàng mà chúng ta đã thảo luận ở đây.
Bước tiếp theo là biết phải làm gì khác nhau để bạn có thể tạo điều kiện cho sự di chuyển của họ thông qua các kênh bán hàng được bán.
Bạn có thể không có quy trình bán hàng và tiếp thị hỗ trợ loại khách hàng tiềm năng này và nếu vậy, sẽ có rất ít việc phải làm trước khi kết quả truyền thông xã hội của bạn được cải thiện.
Hồ sơ hành động ngay lập tức
Theo dõi một số khách hàng tiềm năng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội Để xem đường dẫn của họ, hãy ghi lại những thông tin liên lạc họ nhận được và khi họ chuyển đổi hoặc khi họ rơi. Bạn có thể xác định sự cố vì họ sẽ hủy đăng ký hoặc ngừng mở email của bạn hoặc thậm chí họ có thể ngừng theo dõi hoặc thích bạn. Nếu bạn kiểm tra mười hoặc nhiều khách hàng tiềm năng đã phản hồi điểm chuyển đổi gián tiếp, bạn sẽ ngay lập tức xác định mô hình nơi quy trình bán hàng của bạn giết chết doanh số của bạn để cung cấp cho bạn dữ liệu bạn cần để phân tích thêm.
Để biết thêm thông tin, xem 5 lỗi trong các mạng xã hội làm hỏng doanh số, 3 cách để thu hẹp khoảng cách giữa phương tiện truyền thông xã hội và phản ứng trực tiếp và 3 hình thức Twitter Phân tích có thể cải thiện tiếp thị của bạn.
Làm thế nào để bạn theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội? Họ có làm việc không? Để lại câu hỏi và ý kiến của bạn vào ô bên dưới.
